20 perguntas de entrevistas com analistas técnicos de negócios a serem feitas aos candidatos

Os analistas de negócios trabalham com dados para criar insights comerciais e identificar problemas no desenvolvimento da equipe, desafios organizacionais ou processos de TI. Suas funções envolvem a melhoria das operações e das chances de uma empresa em um mercado altamente competitivo. Esses profissionais ágeis precisam ter fortes habilidades técnicas para apresentar sugestões baseadas em dados.

Uma maneira de identificar candidatos com habilidades técnicas é enviar-lhes um teste de Analista de Negócios de TI. Os resultados dos candidatos precisam provar que conseguem lidar com a análise de requisitos e a gestão de mudanças nos negócios.

A seleção de candidatos não precisa ser difícil quando você tem os testes de habilidades e as perguntas de entrevistas certos. Descubra 20 perguntas técnicas de entrevistas com analistas de negócios e exemplos de respostas para ajudá-lo a comparar suas respostas.

20 perguntas de entrevistas com analistas técnicos de negócios sobre habilidades e processos padrão

Use essas 20 perguntas de entrevistas com analistas técnicos de negócios para determinar quais candidatos têm mais conhecimentos. A combinação dessas perguntas com testes técnicos de pré-contratação e perguntas comportamentais de entrevistas com analistas de negócios pode ajudá-lo a encontrar os melhores talentos para sua empresa.

1. Qual é a finalidade da UML? Como você a utiliza?

UML é a sigla de "unified modeling language" (linguagem de modelagem unificada), que se trata de uma linguagem visual de uso geral que ajuda desenvolvedores de software a criar novos sistemas. Ela inclui uma coleção de práticas de engenharia, como diagramas e implementação de códigos, para dar suporte ao desenvolvimento de softwares orientados para objetos.

Os analistas de negócios usarão linguagens de modelagem para simplificar o fluxo de trabalho e melhorar os processos da empresa, seja calculando dados financeiros ou identificando possíveis riscos à segurança. Os candidatos experientes, possivelmente, saberão usar um diagrama de UML ao planejar a organização de um espaço de trabalho.

Envie aos candidatos um teste de Conceitos de Modelagem de Dados para saber mais sobre suas habilidades técnicas e conhecimentos de modelagem de dados conceitual e lógica.

2. Qual é a finalidade da matriz de rastreabilidade de requisitos?

Uma matriz de rastreabilidade de requisitos é um documento que rastreia as condições do usuário em casos de usuários. Ela mostra os requisitos relacionados aos artefatos, que são subprodutos de um modelo de software. Os analistas de dados podem usar esse documento para garantir que sua empresa atenda a todos os requisitos do cliente e do mercado. Eles podem realizar um caso de teste para examinar seus resultados mensais.

3. Defina modelagem de negócios.

Os candidatos precisam entender sobre modelagem de negócios se estiverem interessados em trazer melhorias para sua empresa. Essa abordagem passo a passo descreve como uma empresa define valores em contextos econômicos, sociais e culturais.

Os profissionais técnicos precisam ter fortes habilidades analíticas para melhorar o investimento, a seleção de talentos e a gestão de pessoal de sua empresa.

Os analistas de negócios usarão os seguintes atributos ao desenvolver um plano estratégico:

• A visão geral da empresa

• Missão de curto e longo prazo

• Objetivos principais

• Estratégias comerciais

• Plano de ação final

Use um teste de Julgamento Comercial para determinar se os candidatos conseguem criar estratégias valiosas para melhorar a competitividade de sua empresa.

4. Cite os vários estágios de um projeto comercial.

Um projeto comercial pode ajudar uma empresa a atingir seus objetivos e a melhorar sua posição no mercado. Para criar esse plano, os analistas de negócios devem seguir cinco etapas, que envolvem planejamento e execução.

Entre alguns estágios típicos de um projeto comercial estão:

• Início: é a primeira etapa da criação de uma estratégia para ajudar a empresa a fornecer ativos às partes interessadas, aos funcionários ou aos clientes. Um analista de negócios se reunirá com a equipe para explorar e examinar a viabilidade do projeto.

• Planejamento: quando todos concordam com uma ideia, começa a fase de planejamento. Essa fase envolve uma estrutura analítica de trabalho (WBS), que é uma ferramenta que atribui os resultados aos membros da equipe e lista os recursos disponíveis para o analista de negócios.

• Execução: a execução do projeto coloca o plano em ação. A empresa executa tarefas específicas para alcançar um resultado desejado, como a elaboração de uma nova estratégia de marketing.

• Monitoramento: depois que a equipe finaliza um projeto, o analista de negócios pode coletar e examinar dados para determinar seu sucesso. Esse é um estágio vital porque permite que os analistas identifiquem problemas e façam ajustes antes que eles causem danos.

• Encerramento: encerrar o projeto significa comunicar o resultado e a disposição final do projeto aos clientes. Os participantes também podem anotar seus pontos fortes e fracos ao analisar o ciclo de vida do projeto.

5. Descreva os diagramas que você usaria como analista de negócios. Como eles influenciam seu trabalho?

Vale a pena fazer essa pergunta para determinar se os candidatos sabem usar documentos padrão de análise de negócios ao criar um caso de usuário.

Muitos diagramas complexos ajudam os analistas de negócios a coletar dados. Os principais diagramas que um analista de negócios usaria são:

• Fluxogramas: um fluxograma descreve o fluxo de trabalho completo de um projeto ou operação comercial, o que facilita o exame do processo pelas partes interessadas externas durante o desenvolvimento.

• Diagramas de casos de uso: os analistas de negócios usam esses diagramas para mostrar o conjunto de ações, funções, recursos e serviços que um projeto precisa ter.

• Diagramas de colaboração: em uma linguagem de modelagem unificada, o diagrama de colaboração mostra a relação entre os objetos. No entanto, um analista de negócios pode usá-lo para determinar as interações entre o fluxo de trabalho de sua empresa e os níveis de produtividade.

6. O que é BRD? Qual é a diferença entre ele e a SRS?

BRD significa "business requirement document" (documento de requisitos comerciais), um relatório formal que mostra os objetivos do projeto, as estratégias comerciais e os resultados desejados. Uma empresa e um cliente externo podem consultar esse documento durante todo o desenvolvimento do projeto.

Por outro lado, SRS significa "software requirements specification" (especificação de requisitos de software), que representa a finalidade e o ambiente para os processos de software desenvolvidos. A diferença é que as partes interessadas usam o BRD para garantia de qualidade e lideranças técnicas, e as pequenas e médias empresas usam a SRS para governança de dados.

Envie aos candidatos um teste de Análise Exploratória de Dados para ver como eles extraem visualizações de dados usando documentos como o BRD. Essa avaliação é uma maneira eficiente de testar as habilidades de análise de negócios dos candidatos.

7. O que são fluxo de exceção e fluxo alternativo em um diagrama de caso de uso?

O fluxo alternativo mostra a sequência de etapas em um caso de uso que ajuda uma empresa a atingir seus objetivos. Geralmente, significa que um usuário seguiu um caminho alternativo na modelagem de processos de negócios para otimizar melhor os fluxos de trabalho.

O fluxo de exceção refere-se a um caminho não intencional devido a recursos insuficientes ou falta de informações. Essa sequência indesejável de etapas também mostra como um processo pode falhar e criar erros que exigem uma mitigação urgente. Na maioria das vezes, o fluxo de exceção não atinge o objetivo principal em um caso de negócios.

8. Defina relatórios analíticos.

Os candidatos precisam entender os relatórios analíticos ao gerenciar dados e usar interligência de negócios para ter controle sobre os processos de uma empresa. Essa pergunta também pode ajudá-lo a entender melhor as habilidades de ciência de dados deles na visualização de dados e na melhoria de processos de negócios.

A elaboração de relatórios analíticos é o processo de avaliação das estratégias e decisões de uma empresa com base em dados importantes. Os analistas de negócios precisam redigir esse relatório para avaliar seu curso de ação com resultados. Por exemplo, esses profissionais podem oferecer sugestões sobre como expandir seus produtos para um mercado maior.

A partir de 2022, mais empresas exigirão que os analistas de negócios realizem o mapeamento de processos e tomem decisões baseadas em dados. Portanto, é essencial selecionar candidatos com fortes habilidades analíticas.

9. O que é o desvio de escopo? Como você pode evitá-lo?

O desvio de escopo refere-se a mudanças repentinas, requisitos ou crescimento descontrolado devido ao fato de um projeto não ter um plano abrangente. Sem um planejamento adequado, é fácil para uma empresa deixar passar necessidades funcionais, como recursos dos produtos. Evitar esse problema pode ser difícil, mas os candidatos experientes precisam saber que é fundamental acompanhar os objetivos de um projeto.

Os analistas de negócios podem evitar o desvio de escopo anotando os requisitos do projeto. Manter os requisitos disponíveis garante que a empresa atenda a todos os padrões. Melhorar a comunicação entre os membros da equipe também proporcionará clareza ao criar uma carta do projeto.

Considere enviar aos candidatos um teste de habilidades de Comunicação para determinar se conseguem comunicar problemas e explicar os critérios de aceitação do cliente aos membros da equipe.

10. Explique os requisitos não funcionais e como capturá-los.

Os requisitos não funcionais são condições que uma empresa deve atender para ser bem-sucedida. Essas condições geralmente englobam desempenho, segurança, escalabilidade e usabilidade.

Um sistema ou projeto pode funcionar sem requisitos não funcionais, mas não satisfará as expectativas ou os padrões de um cliente. Portanto, é essencial capturar atributos importantes usando situações, que são histórias que representam o desempenho de um projeto na vida real. Por exemplo, um requisito afirma que um blog deve atender às diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web.

11. O que significa INVEST?

INVEST significa independente, negociável, valioso, estimável, bem dimensionado e testável. Esses aspectos podem ajudar os analistas de negócios a determinar o sucesso futuro de um projeto ou sistema.

Os candidatos também podem fornecer as seguintes definições:

• Independente: a história do usuário deve ser independente para evitar a dependência de outras descrições do mesmo projeto.

• Negociável: os analistas de negócios podem usar a metodologia Agile para aumentar a flexibilidade de um projeto, o que significa que os membros da equipe precisam saber discutir possíveis mudanças ou adaptações durante o desenvolvimento.

• Valioso: é essencial que as histórias de usuários agreguem valor a um cliente ou consumidor. Os valores representam a importância de recursos específicos e como uma empresa pode continuar a se esforçar para obter uma funcionalidade eficiente.

• Estimável: um analista de negócios e um desenvolvedor precisam saber implementar uma ideia. As histórias de usuários também precisam ser pequenas para que os analistas possam estimar seu sucesso em geral.

• Bem dimensionado: as equipes precisam entender o tamanho que a história do usuário deve ter ao elaborar um relatório analítico.

• Testável: as histórias de usuários são testáveis se o analista de negócios escrever corretamente os requisitos de não funcionalidade. Por exemplo, "a página do blog precisa carregar rapidamente" não será testável. Em vez disso, o requisito "as páginas devem carregar em cinco segundos em 96% das vezes" é melhor para o bom desenvolvimento e para a realização de testes de aceitação do usuário (UAT).

Use um teste de Trabalho com Dados para ver como os candidatos realizam a análise básica de dados usando o método INVEST.

12. Como você realiza o levantamento de requisitos?

O levantamento de requisitos envolve a identificação das especificações do projeto do início ao fim. Um analista de negócios precisará desse processo exploratório para garantir que sua empresa atenda aos padrões do cliente.

Entre as maneiras comuns de realizar o levantamento de requisitos estão:

• Realizar entrevistas

• Entrevistar grupos de foco

• Responder a pesquisas on-line

• Analisar documentos

As entrevistas são um dos melhores métodos porque promovem uma comunicação aberta entre a empresa e o usuário. Entretanto, essas reuniões podem ser caras quando se fala com um grupo grande. As pesquisas são melhores para coletar grandes quantidades de informações de diferentes públicos.

Envie aos candidatos um teste de Pesquisa de Mercado para saber mais sobre o início e o planejamento da pesquisa ao coletar os requisitos do usuário.

13. O que é um estudo de viabilidade?

Um estudo de viabilidade determina a viabilidade de um projeto ou ideia. Os analistas de negócios realizam esse estudo durante o desenvolvimento inicial para identificar possíveis problemas e dúvidas, o que significa que a empresa pode resolvê-los rapidamente. Além disso, descobrir as vantagens e desvantagens de um projeto é essencial porque revela melhorias.

As empresas precisam sempre utilizar as seguintes perguntas:

• Sua empresa tem ferramentas, recursos e tecnologia suficientes para realizar o projeto?

• Sua empresa terá um investimento confiável ao produzir uma alta taxa de retorno?

14. Cite algumas das ferramentas que você usaria na análise de negócios.

Os analistas de negócios usarão muitas ferramentas durante o gerenciamento de dados em uma empresa. Portanto, é essencial ter as habilidades técnicas para realizar tarefas específicas. Você pode determinar se os candidatos têm experiência e conhecimentos suficientes para usar ferramentas complexas em sua equipe.

Entre as ferramentas padrão de análise de negócios estão:

• Microsoft Excel

• Tableau

• Google Analytics

• MicroStrategy

• Qlik Sense

• Microsoft Power BI

• IBM Cognos Analytics

• Dundas Data Visualization

• Splunk

Como o Excel é uma ferramenta popular nesse setor técnico, vale a pena enviar aos candidatos um teste do Microsoft Excel para ver como eles analisam os dados e fazem cálculos usando gráficos extensos.

15. Como você analisa as métricas de desempenho?

As métricas de desempenho são tipos de dados mensuráveis que os analistas de negócios usam para rastrear os processos de uma empresa. Um KPI (indicador-chave de desempenho) mede uma área específica envolvida no desenvolvimento e na gestão de projetos. O uso dessas métricas é importante porque elas apoiam a implementação da estratégia ao atingir metas de longo prazo.

Quatro métricas de desempenho que os candidatos podem mencionar são:

• Negócios: essa métrica se concentra em vendas, marketing e lucratividade ao atingir os objetivos.

• Vendas: os números das vendas diárias e as porcentagens de geração de leads mostram o sucesso de seus produtos antes os clientes ou consumidores.

• Gestão de projetos: os analistas de negócios podem ver como sua empresa pretende se manter dentro do cronograma e do orçamento dos próximos projetos, incluindo métricas de satisfação relacionadas a dados orientados para o cliente.

• Desempenho dos funcionários: um analista de negócios pode determinar os níveis de produtividade de sua empresa e se é necessário fazer melhorias. Por exemplo, ele pode medir a quantidade e a qualidade de um trabalho específico para ver se o profissionalismo está caindo.

16. O que é análise de lacunas?

A análise de lacunas é um processo que ajuda as empresas a medir o desempenho no cumprimento das metas comerciais. Os analistas de negócios usarão essa avaliação para encontrar melhorias ou riscos que possam prejudicar a reputação de sua marca. Esses profissionais conseguem medir o sucesso de várias maneiras, mas os candidatos precisam entender as etapas básicas da análise de metas e processos de negócios.

As etapas para realizar a análise de lacunas incluem:

• Identificar as metas e as áreas a serem analisadas na empresa

• Criar planos de curto e longo prazo que melhorem a marca do empregador

• Analisar os processos existentes para determinar se atendem às metas

• Comparar esses processos com os planos prospectivos para encontrar maneiras de melhorar a eficiência da empresa

• Definir a lacuna e declarar a diferença em números quantificáveis

• Resumir as sugestões de melhoria e criar um plano final para preencher as lacunas pendentes.

17. Quais são as principais competências de um analista de negócios?

Essa pergunta determina se os candidatos têm as habilidades e a personalidade certas para serem bem-sucedidos no cargo. Se não souberem como um analista de negócios deve interagir com os membros da equipe ou desempenhar suas funções, talvez não consigam crescer pessoalmente em sua empresa.

Entre as competências essenciais de um analista de negócios estão

• Habilidades avançadas de escuta ativa

• Conhecimento dos objetivos da tarefa

• Capacidade de agendar e organizar uma reunião com as partes interessadas

• Excelente gestão do tempo e habilidades de preparação de documentos

• Sólida compreensão da gestão de negócios

• Habilidades de comunicação verbal e escrita

18. Defina o termo usabilidade do aplicativo.

A usabilidade do aplicativo mede a eficiência, a eficácia e a satisfação do cliente com o produto da empresa. Os candidatos precisam entender que esse termo geralmente se aplica à experiência interativa do usuário, que se concentra em sistemas de negócios, blogs e páginas de sites e aplicativos móveis.

19. Como você gerencia as mudanças frequentes nos requisitos dos clientes durante o desenvolvimento de um sistema?

Às vezes, clientes e consumidores podem mudar seus requisitos durante o desenvolvimento. Adaptar-se a essas mudanças repentinas é essencial para produzir um produto ou serviço de alta qualidade.

Um analista de negócios precisa redigir um documento que abranja o número de alterações de requisitos que um cliente pode fazer, incluindo um determinado ponto do desenvolvimento no qual a empresa não aceitará mais alterações. O cliente deve assinar esse contrato para garantir que ambas as partes estejam de acordo.

Também é necessário anotar todos os novos requisitos e como eles afetarão as finanças, os recursos e o cronograma do projeto da empresa.

20. Como você avalia a qualidade de um produto?

Avaliar a qualidade de um produto é essencial para a análise do fluxo de trabalho. Ela permite que os membros da equipe considerem seus processos de desenvolvimento pessoal e como eles afetaram o sucesso ou o resultado do produto. Além disso, a avaliação do produto incentiva a empresa a melhorar continuamente sua marca de empregador ao atrair novos clientes e funcionários em potencial.

Um analista de negócios sabe avaliar a qualidade de um produto seguindo essas métricas principais:

• Taxa de defeitos no ciclo de desenvolvimento

• Automação de testes e processos de negócios

• O tempo necessário para reconstruir um projeto fracassado

• Velocidade de desenvolvimento

• Qualidade dos critérios de aceitação ao atender às expectativas do cliente

Quando você deve usar perguntas de entrevistas com analistas técnicos de negócios em seu processo seletivo?

O uso de perguntas de entrevistas com analistas técnicos de negócios após os testes de habilidades garante que você esteja entrevistando os candidatos certos. Os testes de habilidades lhe dão mais informações sobre a experiência de trabalho e as habilidades dos candidatos, pois eles responderão a perguntas sobre seus conhecimentos de análise de negócios.

Tudo o que você precisa fazer é escolher um nome para a avaliação, criar perguntas personalizadas e enviar o teste para cada candidato. Depois que eles terminarem, você poderá comparar as respostas para determinar qual candidato é mais adequado para o cargo em aberto. É um processo simples, que aprimora seu processo seletivo.

A seleção baseada em habilidades é o futuro do recrutamento porque permite que as empresas preencham as lacunas de talentos com profissionais.

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