20 questions d'entretien à poser aux candidats à un poste d'analyste technique d'affaires

Les analystes métier travaillent avec les données pour créer des informations commerciales et identifier les problèmes liés au développement du personnel, aux défis organisationnels ou aux processus informatiques. Leurs tâches consistent à améliorer les opérations et les chances d’une entreprise dans un marché hautement concurrentiel. Ces professionnels agiles ont besoin de solides compétences techniques pour fournir des suggestions basées sur des données.

Une façon d’identifier les candidats ayant des compétences techniques est de leur envoyer un test d' Analyste d'affaires en informatique. Les résultats de vos candidats doivent prouver qu’ils peuvent gérer l’analyse des besoins et la gestion du changement dans l'entreprise.

L’embauche de candidats ne doit pas être un défi lorsque vous disposez des bons tests de compétences et des bonnes questions d’entretien. Découvrez 20 questions d’entretien d’analyste d’affaires technique et des exemples de réponses pour vous aider à comparer celles de vos candidats.

20 questions d'entretien pour les analystes techniques d'entreprise sur les compétences et les processus standard

Utilisez ces 20 questions d'entretien pour les analystes techniques d'entreprise pour déterminer quels candidats ont le plus de connaissances. Associer ces questions à des tests techniques préalables à l'embauche et à des questions d'entretien comportemental pour les analystes d'entreprise peut vous aider à trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.

1. Quel est l'objectif de l'UML ? Comment l'utilisez-vous ?

UML est l'abréviation de "Unified Modeling Language" (langage de modélisation unifié). Il s'agit d'un langage visuel général qui aide les développeurs de logiciels à créer de nouveaux systèmes. Il comprend un ensemble de pratiques d'ingénierie, telles que les diagrammes et la mise en œuvre du codage, pour soutenir le développement de logiciels orientés objet.

Les analystes d'entreprise utiliseront les langages de modélisation pour optimiser le flux de travail et améliorer les processus de l'entreprise, qu'il s'agisse de calculer des données financières ou d'identifier des risques potentiels en matière de sécurité. Les candidats expérimentés peuvent savoir comment utiliser un diagramme UML lorsqu'ils planifient l'organisation d'un espace de travail.

Envoyez aux candidats un test sur les concepts de modélisation des données pour en savoir plus sur leurs compétences techniques et leurs connaissances en matière de modélisation conceptuelle et logique des données.

2. Quel est l'objectif de la matrice de traçabilité des exigences ?

Une matrice de traçabilité des exigences est un document qui suit les conditions de l'utilisateur dans les cas d'utilisation. Elle montre les exigences liées aux artefacts, qui sont des sous-produits d'un modèle logiciel. Les analystes de données peuvent utiliser ce document pour s'assurer que votre entreprise répond à toutes les exigences des clients et du marché. Ils peuvent mener un cas de test pour examiner vos produits livrables mensuels.

3. Définir la modélisation d'entreprise.

Les candidats doivent comprendre la modélisation d'entreprise s'ils sont passionnés par l'amélioration de votre entreprise. Cette approche étape par étape décrit comment une entreprise définit des valeurs dans des contextes économiques, sociaux et culturels.

Les professionnels techniques doivent posséder de solides compétences analytiques pour améliorer les investissements, le recrutement des talents et la gestion du personnel de votre entreprise.

Les analystes d'entreprise utiliseront les attributs suivants lors de l'élaboration d'un plan stratégique :

• la vision globale de l'entreprise

• la mission à court et à long terme

• les objectifs principaux

• les stratégies d'entreprise

• le plan d'action final

Utilisez un test de jugement commercial pour déterminer si les candidats peuvent créer des stratégies valables pour améliorer la position concurrentielle de votre entreprise.

4. Citez les différentes étapes d'un projet d'entreprise.

Un projet d'entreprise peut aider une entreprise à atteindre ses objectifs et à améliorer sa position sur le marché. Pour créer ce plan, les analystes d'entreprise doivent suivre cinq étapes qui impliquent la planification et l'exécution.

Voici quelques étapes typiques d'un projet d'entreprise :

• L'initiation : Il s'agit de la première étape de l'élaboration d'une stratégie visant à aider l'entreprise à fournir des actifs aux parties prenantes, aux employés ou aux clients. Un analyste d'entreprise rencontrera l'équipe pour explorer et examiner la faisabilité du projet.

• La planification : Une fois que tout le monde s'est mis d'accord sur une idée, la phase de planification commence. Cette phase implique l'élaboration d'une structure de découpage du projet (SDP), un outil qui attribue les produits à livrer aux membres de l'équipe et dresse la liste des ressources disponibles à l'intention de l'analyste commercial.

• L'exécution : L'exécution du projet permet de mettre le plan en action. L'entreprise exécute des tâches spécifiques pour atteindre le résultat souhaité, comme la conception d'une nouvelle stratégie de marketing.

• Le suivi : Une fois que l'équipe a achevé un projet, l'analyste d'entreprise peut collecter et examiner des données pour déterminer sa réussite. Cette étape est cruciale car elle permet aux analystes d'identifier les problèmes et de procéder à des ajustements avant qu'ils ne causent des dommages.

• La clôture : la clôture du projet consiste à communiquer le résultat et la disposition finale du projet aux clients. Les participants peuvent également noter leurs points forts et leurs points faibles lorsqu'ils naviguent dans le cycle de vie du projet.

5. Décrivez les diagrammes que vous utiliseriez en tant qu'analyste commercial. Comment influencent-ils votre travail ?

Il est utile de poser cette question pour déterminer si les candidats peuvent utiliser des documents d'analyse commerciale standard lors de la création d'un cas d'utilisation.

De nombreux diagrammes complexes aident les analystes commerciaux à collecter des données. Les principaux diagrammes utilisés par un analyste commercial sont les suivants :

• Les organigrammes : Un organigramme représente le flux de travail complet d'un projet ou d'une opération commerciale, ce qui permet aux parties prenantes externes d'examiner plus facilement le processus au cours du développement.

• Diagrammes de cas d'utilisation : Les analystes commerciaux utilisent ces diagrammes pour montrer l'ensemble des actions, des fonctions, des caractéristiques et des services qu'un projet doit avoir.

• Diagrammes de collaboration : Dans un langage de modélisation unifié, le diagramme de collaboration montre la relation entre les objets. Toutefois, un analyste commercial peut l'utiliser pour déterminer les interactions entre le flux de travail de votre entreprise et les niveaux de productivité de la production.

6. Qu'est-ce que le BRD ? En quoi est-il différent du SRS ?

BRD est l'abréviation de "business requirement document", un rapport formel présentant les objectifs du projet, les stratégies de l'entreprise et les résultats souhaités. Une entreprise et un client externe peuvent se référer à ce document tout au long du développement du projet.

Le SRS, quant à lui, est une spécification des exigences logicielles qui représente l'objectif et l'environnement des processus logiciels développés. La différence est que les parties prenantes utilisent le BRD pour l'assurance qualité et les responsables techniques, et que les petites et moyennes entreprises utilisent le SRS pour la gouvernance des données.

Envoyez aux candidats un test d'analyse exploratoire des données pour voir comment ils extraient des visualisations de données à l'aide de documents tels que le BRD. Cette évaluation est un moyen efficace de tester les compétences des candidats en tant qu'analystes d'entreprise.

7. Quels sont et les flux d'exception et le flux alternatif dans un diagramme de cas d'utilisation ?

Le flux alternatif montre la séquence d'étapes dans un cas d'utilisation qui aide une entreprise à atteindre ses objectifs. Cela signifie généralement qu'un utilisateur a emprunté un autre chemin dans la modélisation des processus métier afin de mieux optimiser les flux de travail.

Le flux d'exception fait référence à un chemin non voulu en raison de ressources insuffisantes ou d'informations manquantes. Cette séquence indésirable d'étapes illustre également la manière dont un processus peut échouer et créer des erreurs qui doivent être corrigées de toute urgence. La plupart du temps, le flux d'exception ne permet pas d'atteindre l'objectif principal d'une analyse de rentabilité.

8. Définir le reporting analytique.

Les candidats doivent comprendre ce qu'est le reporting analytique lorsqu'il s'agit de gérer des données et d'utiliser la veille stratégique pour contrôler les processus d'une entreprise. Cette question peut également vous aider à mieux comprendre leurs compétences en science des données en matière de visualisation des données et d'amélioration des processus d'entreprise.

Le reporting analytique est le processus d'évaluation des stratégies et des décisions d'une entreprise sur la base de données clés. Les analystes d'entreprise doivent rédiger ce rapport afin d'évaluer votre plan d'action avec des livrables. Par exemple, ces professionnels peuvent proposer des suggestions sur la manière d'étendre vos produits à un marché plus vaste.

Depuis 2022, de plus en plus d'entreprises ont besoin d'analystes d'entreprise pour cartographier les processus et prendre des décisions fondées sur des données. Il est donc essentiel de recruter des candidats dotés de solides compétences analytiques.

9. Qu'est-ce que le "scope creep" ? Comment l'éviter ?

Le scope creep fait référence à des changements soudains, à des exigences ou à une croissance incontrôlée dus à un projet qui n'a pas été planifié de manière exhaustive. Sans une planification adéquate, il est facile pour une entreprise de ne pas répondre à des besoins fonctionnels tels que les caractéristiques d'un produit. Il peut être difficile d'éviter ce problème, mais les candidats expérimentés doivent savoir qu'il est essentiel de suivre les objectifs d'un projet.

Les analystes d'entreprise peuvent éviter les dérives en notant les exigences du projet. En gardant les exigences à disposition, l'entreprise s'assure qu'elle respecte toutes les normes. L'amélioration de la communication entre les membres de l'équipe apportera également de la clarté lors de la création d'une charte de projet.

Envisagez d'envoyer aux candidats un test de compétences en communication pour déterminer s'ils peuvent communiquer les problèmes et expliquer les critères d'acceptation du client aux membres de l'équipe.

10. Expliquez les exigences non fonctionnelles et la manière dont vous les saisissez.

Les exigences non fonctionnelles sont des conditions qu'une entreprise doit remplir pour réussir. Ces conditions couvrent généralement les performances, la sécurité, l'évolutivité et la facilité d'utilisation.

Un système ou un projet peut fonctionner sans exigences non fonctionnelles, mais il ne répondra pas aux attentes ou aux normes du client. Il est donc essentiel de saisir les attributs importants en utilisant des scénarios, qui sont des récits représentant les performances d'un projet dans la vie réelle. Par exemple, une exigence stipule qu'un blog doit respecter les lignes directrices en matière d'accessibilité au contenu web.

11. Que signifie INVEST ?

INVEST est l'acronyme de independent, negotiable, valuable, estimable, sized-appropriately, and testable (indépendant, négociable, de valeur, estimable, dimensionné de manière appropriée et testable). Ces aspects peuvent aider les analystes commerciaux à déterminer le succès futur d'un projet ou d'un système.

Les candidats peuvent également fournir les définitions suivantes :

• Indépendant : Le récit utilisateur doit être autonome afin d'éviter toute dépendance à l'égard d'autres descriptions du même projet.

• Négociable : Les analystes d'entreprise peuvent utiliser la méthodologie agile pour accroître la flexibilité d'un projet, ce qui signifie que les membres de l'équipe doivent être en mesure de discuter des changements ou des adaptations possibles au cours du développement.

• De valeur : Il est essentiel que les récits d'utilisateurs apportent de la valeur à un client. Les valeurs représentent l'importance de caractéristiques spécifiques et la manière dont une entreprise peut continuer à s'efforcer d'obtenir des fonctionnalités efficaces.

• Estimable : Un analyste commercial et un développeur doivent savoir comment mettre en œuvre une idée. Les récits utilisateurs doivent également être de petite taille pour permettre aux analystes d'estimer leur succès global.

• De taille appropriée : Les équipes doivent comprendre quelle doit être la taille du récit utilisateur lors de la réalisation d'un rapport analytique.

• Testable : Les récits utilisateurs sont testables si l'analyste rédige correctement les exigences de non-fonctionnalité. Par exemple, "la page du blog doit se charger rapidement" ne sera pas testable. Au lieu de cela, l'exigence "les pages doivent se charger en moins de cinq secondes dans 96 % des cas" est préférable pour un développement fluide et des tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT).

Utilisez un test "Travailler avec des données" pour voir comment les candidats effectuent une analyse de données de base à l'aide de la méthode INVEST.

12. Comment procédez-vous à la collecte des besoins ?

La collecte des besoins consiste à identifier les spécifications du projet du début à la fin. Un analyste commercial aura besoin de ce processus exploratoire pour s'assurer que votre entreprise répond aux normes du client.

Les méthodes courantes de collecte des exigences sont les suivantes

• Mener des entretiens

• Interroger des groupes de discussion

• Réaliser des enquêtes en ligne

• Analyser des documents

Les entretiens sont l'une des meilleures méthodes car ils favorisent une communication ouverte entre l'entreprise et l'utilisateur. Toutefois, ces réunions peuvent être coûteuses lorsqu'elles s'adressent à un grand groupe. Les enquêtes sont plus adaptées à la collecte de grandes quantités d'informations auprès de différents publics.

Envoyez aux candidats un test d'étude de marché pour en savoir plus sur leur initiation à la recherche et leur planification lors de la collecte des besoins des utilisateurs.

13. Qu'est-ce qu'une étude de faisabilité ?

Une étude de faisabilité détermine la viabilité d'un projet ou d'une idée. Les analystes commerciaux réalisent cette étude au cours des premières phases de développement afin d'identifier les problèmes et les questions potentiels, ce qui permet à l'entreprise d'y répondre rapidement. En outre, il est essentiel de déterminer les avantages et les inconvénients d'un projet, car cela permet d'apporter des améliorations.

Les entreprises devraient toujours se poser les questions suivantes :

• L'entreprise dispose-t-elle de suffisamment d'outils, de ressources et de technologies pour mener à bien le projet ?

• L'entreprise disposera-t-elle d'un investissement fiable lorsqu'elle produira un taux de rendement élevé ?

14. Citez quelques-uns des outils que vous utiliseriez dans le cadre de l'analyse d'entreprise.

Les analystes d'entreprise utiliseront de nombreux outils pour gérer les données d'une entreprise. Il est donc essentiel qu'ils possèdent les compétences techniques nécessaires à l'accomplissement de tâches spécifiques. Vous pouvez déterminer si les candidats ont suffisamment d'expérience professionnelle et de connaissances pour utiliser des outils complexes dans votre équipe.

Parmi les outils d'analyse commerciale standard, citons

• Microsoft Excel

• Tableau

• Google Analytics

• MicroStrategy

• Qlik Sense

• Microsoft Power BI

• IBM Cognos Analytics

• Dundas Data Visualization

• Splunk

Excel étant un outil très répandu dans ce secteur technique, il est utile d'envoyer aux candidats un test Microsoft Excel pour voir comment ils analysent les données et effectuent des calculs à l'aide de graphiques détaillés.

15. Comment analysez-vous les indicateurs de performance ?

Les indicateurs de performance sont des types de données mesurables que les analystes commerciaux utilisent pour suivre les processus d'une entreprise. Un ICP (indicateur clé de performance) mesure un domaine spécifique impliqué dans le développement et la gestion d'un projet. L'utilisation de ces indicateurs est importante car ils soutiennent la mise en œuvre de la stratégie lors de la réalisation d'objectifs à long terme.

Voici quatre indicateurs de performance que les candidats pourraient mentionner :

• L'activité : Cet indicateur se concentre sur les ventes, le marketing et la rentabilité lors de la réalisation des objectifs.

• Les ventes : Les chiffres de vente quotidiens et les pourcentages de génération de leads montrent le succès de vos produits auprès des clients.

• La gestion de projet : Les analystes commerciaux peuvent voir comment votre entreprise s'efforce de respecter le calendrier et le budget des projets à venir, y compris les mesures de satisfaction concernant les données relatives aux clients.

• La performance des employés : Un analyste d'entreprise peut déterminer les niveaux de productivité de votre entreprise et déterminer si des améliorations sont nécessaires. Par exemple, il peut mesurer la quantité et la qualité d'un travail spécifique pour voir si le professionnalisme est en baisse.

16. Qu'est-ce que l'analyse des écarts ?

L'analyse des écarts est un processus qui aide les entreprises à mesurer leurs performances dans la réalisation de leurs objectifs. Les analystes commerciaux utiliseront cette évaluation pour trouver des améliorations ou des risques qui pourraient nuire à la réputation de votre marque. Ces professionnels peuvent mesurer le succès de plusieurs façons, mais les candidats doivent comprendre les étapes de base de l'analyse des objectifs et des processus d'entreprise.

Les étapes de l'analyse des écarts sont les suivantes

• Identifier les objectifs et les domaines à analyser dans l'entreprise

• Créer des plans à court et à long terme qui améliorent l'image de marque de l'employeur.

• Analyser les processus existants pour déterminer s'ils répondent aux objectifs.

• Comparer ces processus avec les plans prospectifs afin de trouver des moyens d'améliorer efficacement l'entreprise.

• Définir l'écart et indiquer la différence en chiffres quantifiables

• Résumer les suggestions d'amélioration et créer un plan final pour combler les lacunes restantes.

17. Quelles sont les compétences essentielles d'un analyste commercial ?

Cette question permet de déterminer si les candidats possèdent les compétences et la personnalité adéquates pour réussir dans le poste à pourvoir. S'ils ne savent pas comment un analyste d'entreprise doit interagir avec les membres de l'équipe ou s'acquitter de ses tâches, ils risquent de ne pas s'épanouir dans votre entreprise.

Voici quelques-unes des compétences de base d'un analyste d'entreprise :

• Une capacité d'écoute active avancée

• Une connaissance des objectifs de la mission

• La capacité d'organiser et d'animer une réunion avec les parties prenantes

• D'excellentes compétences en matière de gestion du temps et de préparation des documents

• Une solide compréhension de la gestion d'entreprise

• Des compétences en matière de communication écrite et orale.

18. Définissez le terme "utilisabilité de l'application".

L'utilisabilité d'une application mesure l'efficience, l'efficacité et la satisfaction du client à l'égard du produit de l'entreprise. Les candidats doivent comprendre que ce terme s'applique souvent à l'expérience utilisateur interactive, qui se concentre sur les systèmes d'entreprise, les blogs et les pages de sites web, ainsi que les applications mobiles.

19. Comment gérez-vous les changements fréquents des exigences des clients lors du développement d'un système ?

Il arrive que les clients modifient leurs exigences au cours du développement. Il est essentiel de s'adapter à ces changements soudains pour produire un produit ou un service de haute qualité.

Un analyste commercial doit rédiger un document indiquant le nombre de modifications qu'un client peut apporter à ses exigences, ainsi que le moment du développement où l'entreprise n'acceptera plus d'autres modifications. Le client doit signer ce contrat pour s'assurer que les deux parties sont sur la même longueur d'onde.

Il est également nécessaire de noter toutes les nouvelles exigences et la manière dont elles affecteront les finances, les ressources et le calendrier de l'entreprise pour le projet.

20. Comment mesure-t-on la qualité d'un produit ?

La mesure de la qualité d'un produit est essentielle pour l'analyse du flux de travail. Elle permet aux membres de l'équipe de tenir compte de leurs processus de développement personnel et de leur impact sur la réussite ou le résultat du produit. En outre, la mesure du produit encourage l'entreprise à améliorer en permanence sa marque employeur lorsqu'elle attire de nouveaux clients et des employés potentiels.

Un analyste commercial peut mesurer la qualité d'un produit en suivant les paramètres clés suivants :

• Taux de défauts dans le cycle de développement

• Processus opérationnel et automatisation des tests

• Le temps nécessaire pour reconstruire un projet qui a échoué

• Vitesse de développement

• Qualité des critères d'acceptation pour répondre aux attentes des clients

Quand devriez-vous utiliser les questions d'entretien pour les analystes techniques d'entreprise dans votre processus de recrutement ?

L'utilisation des questions d'entretien pour les analystes techniques après les tests de compétences vous permet de vous assurer que vous interviewez les bons candidats. Les tests de compétences vous donnent un meilleur aperçu de l'expérience professionnelle et des compétences des candidats, étant donné qu'ils répondront à des questions concernant leurs connaissances en matière d'analyse d'entreprise.

Il vous suffit de choisir un nom d'évaluation, de créer des questions personnalisées et d'envoyer le test à chaque candidat. Une fois qu'ils ont terminé, vous pouvez comparer leurs réponses pour déterminer quel candidat correspond le mieux au poste à pourvoir. Il s'agit d'un processus simple qui améliore votre processus d'embauche.

L'embauche basée sur les compétences est l'avenir de l'emploi, car elle permet aux entreprises de combler les lacunes en matière de talents par des professionnels.

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