DanskDeutschEnglishEspañolFrançaisItaliano日本語NederlandsNorskPolskiPortugueseSvenska
KandidatguiderHjälpLogga in
TestGorilla Logo
Produkt
Produktrundtur
ProduktVetenskapTestbibliotek
Prissättning
Demo
Prova gratis!

Använd vårt test Kundtjänst för att anställa den bästa

Tillbaka till testbiblioteket
Alla tester/Rollspecifika färdigheter/
Kundtjänst

Sammanfattning av testet Kundtjänst

Detta kundtjänsttest utvärderar en kandidats förmåga att svara på kundfrågor på ett lämpligt sätt. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som ger kundtjänst med ett kundcentrerat förhållningssätt för att leverera den bästa servicen.

Omfattade färdigheter

  • Förstå kundförfrågningar och identifiera grundorsaker

  • Interagera med lämpligt språk och attityd

  • Fastställa lämpliga lösningar noggrant och effektivt

  • Undvika negativa intryck och förbättra kundnöjdheten

Använd Kundtjänst för att anställa

Kundtjänstrepresentanter, kundtjänstchefer och andra kandidater som ofta interagerar med kunder i sin roll.

Typ av test

Rollspecifika färdigheter

Tidsåtgång

10 min

Språk

Engelska, Spanska, Franska, Italienska, Japanska, Nederländska, Portugisiska

Nivå

Medelnivå
Förhandsgranskningsfrågor
Sätt igång

Testet är framtaget av en ämnesexpert

Katrina S.

Katrinas meriter när det gäller att uppnå verksamhetskompetens som kundtjänstchef står på fyra ben: teambuilding, partnerskap, strategisk planering och kulturell förståelse. Hon har använt denna lyckade formel i flera storskaliga strategiska initiativ under de senaste 10 åren.

Katrina motiveras starkt av bra resultat och använder sina fantastiska organisatoriska färdigheter, sin omfattande multitaskingförmåga och kristallklara kommunikation för att leda och inspirera sitt team.

Skapat med expertkunskap

TestGorillas tester skapas av ämnesexperter. Vi utvärderar potentiella ämnesexperter utifrån deras kunskap, förmåga och rykte. Innan varje test publiceras granskas det av en annan expert och kalibreras sedan med hjälp av hundratals testtagare med relevant erfarenhet i ämnet. Våra återkopplingsmekanismer och unika algoritmer gör det möjligt för våra ämnesexperter att ständigt förbättra sina tester.

Relaterade tester

Datorkunskap (PC)

Datorkunskapstestet är tänkt att utvärdera grundläggande kunskaper och förmåga att använda datorer och relaterad teknik i arbetsmiljö. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som är redo att utföra grundläggande arbetsfunktioner på en dator.
10 min
Detaljer

Programvaruingenjör

Detta programvaruingenjörstest utvärderar kandidaternas kunskaper om grundläggande principer och frågor inom programvaruteknik. Testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan ta sig an problem genom att ”tänka som en programvaruingenjör” för att hitta den bästa möjliga lösningen.
10 min
Detaljer

Projektledning

Detta projektledningstest utvärderar hur väl kandidater kan hantera projekt för att uppnå affärsmål. Testet baseras inte på en specifik PM-metodik utan bedömer snarare kandidaternas förmåga att fatta det bästa beslutet i ett specifikt sammanhang.
10 min
Detaljer

Kundframgångsrepresentanter (SaaS)

Detta test för kundframgångsrepresentanter utvärderar kandidaternas förmåga att proaktivt betjäna och engagera kunder, särskilt i en SaaS-miljö, genom att utvärdera både deras inställning till kundfrågor och deras färdigheter i problemlösning.
10 min
Detaljer

Grundläggande om HR

Testet Grundläggande om HR utvärderar de kärnkompetenser som krävs för personalmedarbetare i en organisation. Testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan ta väl hand om din mest värdefulla tillgång: din personal.
10 min
Detaljer

Google Analytics

Google Analytics-testet utvärderar kandidaternas kunskap om och erfarenhet av verktyget. Det här testet hjälper dig att anlita Google Analytics-experter som kan konfigurera, läsa och fatta beslut utifrån rapporter som hjälper dig att nå dina affärsmål.
10 min
Detaljer

Microsoft Excel (avancerat)

Detta avancerade Excel-test utvärderar kandidaternas hantering av ett brett utbud av Excel-funktioner och -formler. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som är skickliga på att organisera data och dra slutsatser från dem med hjälp av Microsoft Excel.
10 min
Detaljer

Finansiell modellering i Excel

Detta test av finansiell modellering utvärderar kandidaternas väsentliga ekonomi- och värderingsfärdigheter och deras förmåga att skapa och underhålla finansiella modeller med hjälp av Excel. Det här testet hjälper dig att anställa ekonomiexperter som behöver arbeta med Excel ofta.
10 min
Detaljer

UX/UI Design

Detta test om UX/UI-Design utvärderar kandidaternas kunskap om den övergripande UX/UI-designprocessen och deras förmåga att omvandla funktionskrav till användbara och intuitiva designer för digitala produkter som ger användarna en positiv upplevelse.
10 min
Detaljer

Extern försäljning (B2B)

Detta B2B-försäljningstest utvärderar kandidaternas färdigheter i att sälja B2B-produkter genom transaktionsbaserad, utåtriktad försäljning. Det här testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan kvalificera potentiella kunder, hantera potentiella kunder och övervinna invändningar mot att avsluta försäljningen framgångsrikt.
10 min
Detaljer
TestGorilla Logo
© TestGorilla 2023. Alla rättigheter förbehålls.
HjälpcenterInformation till kandidater
Kontakt
Juridiska grejerSekretesspolicySitemap