sv

Kundtjänst

Använd vårt Kundtjänst för att anställa den bästa

Sammanfattning av testet Kundtjänst


Detta kundtjänsttest utvärderar en kandidats förmåga att svara på kundfrågor på ett lämpligt sätt. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som ger kundtjänst med ett kundcentrerat förhållningssätt för att leverera den bästa servicen.

Omfattade färdigheter

  • Chart icon Förstå kundförfrågningar och identifiera grundorsaker
  • Chart icon Interagera med lämpligt språk och attityd
  • Chart icon Fastställa lämpliga lösningar noggrant och effektivt
  • Chart icon Undvika negativa intryck och förbättra kundnöjdheten

Använd Kundtjänst för att anställa


Kundtjänstrepresentanter, kundtjänstchefer och andra kandidater som ofta interagerar med kunder i sin roll.

Document file icon Typ av test

Rollspecifika färdigheter

Clock icon Tidsåtgång

10 min

Flag icon Språk

Engelska, Spanska, Franska, Italienska, Japanska, Nederländska, Portugisiska, Brasilien

Chart icon Nivå

Medelnivå

FörhandsgranskningsfrågorSätt igång

Testet är framtaget av en ämnesexpert

Katrina S.

Katrinas meriter när det gäller att uppnå verksamhetskompetens som kundtjänstchef står på fyra ben: teambuilding, partnerskap, strategisk planering och kulturell förståelse. Hon har använt denna lyckade formel i flera storskaliga strategiska initiativ under de senaste 10 åren.

Katrina motiveras starkt av bra resultat och använder sina fantastiska organisatoriska färdigheter, sin omfattande multitaskingförmåga och kristallklara kommunikation för att leda och inspirera sitt team.

Skapat med expertkunskap

TestGorillas tester skapas av ämnesexperter. Vi utvärderar potentiella ämnesexperter utifrån deras kunskap, förmåga och rykte. Innan varje test publiceras granskas det av en annan expert och kalibreras sedan med hjälp av hundratals testtagare med relevant erfarenhet i ämnet. Våra återkopplingsmekanismer och unika algoritmer gör det möjligt för våra ämnesexperter att ständigt förbättra sina tester.

Relaterade tester

Microsoft Excel (avancerat)
Detta avancerade Excel-test utvärderar kandidaternas hantering av ett brett utbud av Excel-funktioner och -formler. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som är skickliga på att organisera data och dra slutsatser från dem med hjälp av Microsoft Excel.
Clock 10 min
Detaljer
Programvaruingenjör
Detta programvaruingenjörstest utvärderar kandidaternas kunskaper om grundläggande principer och frågor inom programvaruteknik. Testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan ta sig an problem genom att ”tänka som en programvaruingenjör” för att hitta den bästa möjliga lösningen.
Clock 10 min
Detaljer
Talangförvärv
Talangförvärvstestet utvärderar kandidaternas kärnkompetenser inom områdena sökning efter och rekrytering av talanger. Det här testet hjälper dig att identifiera kandidater som har praktisk erfarenhet av talangförvärv och kan hjälpa dig att nå dina personalmål.
Clock 10 min
Detaljer
Datorkunskap (PC)
Datorkunskapstestet är tänkt att utvärdera grundläggande kunskaper och förmåga att använda datorer och relaterad teknik i arbetsmiljö. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som är redo att utföra grundläggande arbetsfunktioner på en dator.
Clock 10 min
Detaljer
Google Analytics
Google Analytics-testet utvärderar kandidaternas kunskap om och erfarenhet av verktyget. Det här testet hjälper dig att anlita Google Analytics-experter som kan konfigurera, läsa och fatta beslut utifrån rapporter som hjälper dig att nå dina affärsmål.
Clock 10 min
Detaljer
Kundframgångsrepresentanter (SaaS)
Detta test för kundframgångsrepresentanter utvärderar kandidaternas förmåga att proaktivt betjäna och engagera kunder, särskilt i en SaaS-miljö, genom att utvärdera både deras inställning till kundfrågor och deras färdigheter i problemlösning.
Clock 10 min
Detaljer
UX/UI design
Detta test om UX/UI-design utvärderar kandidaternas kunskap om den övergripande UX/UI-designprocessen och deras förmåga att omvandla funktionskrav till användbara och intuitiva designer för digitala produkter som ger användarna en positiv upplevelse.
Clock 10 min
Detaljer
Ledarskap och personaladministration
Ledarskaps- och personaladministrationstestet utvärderar en kandidats förmåga att leda andra inom en organisation med hjälp av både inflytande och vägledning. Det här testet hjälper dig att anställa ledare som kan stödja och utveckla andra för att hjälpa organisationen att växa.
Clock 10 min
Detaljer
Extern försäljning (B2B)
Detta B2B-försäljningstest utvärderar kandidaternas färdigheter i att sälja B2B-produkter genom transaktionsbaserad, utåtriktad försäljning. Det här testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan kvalificera potentiella kunder, hantera potentiella kunder och övervinna invändningar mot att avsluta försäljningen framgångsrikt.
Clock 10 min
Detaljer
Finansiell modellering i Excel
Detta test av finansiell modellering utvärderar kandidaternas väsentliga ekonomi- och värderingsfärdigheter och deras förmåga att skapa och underhålla finansiella modeller med hjälp av Excel. Det här testet hjälper dig att anställa ekonomiexperter som behöver arbeta med Excel ofta.
Clock 10 min
Detaljer