TestGorillaの カスタマーサービス能力 を使って最高の人材を採用

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カスタマーサービス能力
テストの種類: 職務に応じたスキル
時間: 10 min
言語: 英語, スペイン語, フランス語, イタリア語, 日本語, オランダ語, ポルトガル語(ブラジル)
レベル: 中級

カスタマーサービス能力テストの概要

このカスタマーサービステストは、応募者が顧客の問題に適切に対応する能力を評価します。このテストは、最高のサービスを提供するために、顧客中心のアプローチによって問題を解決する応募者を見極めるのに役立ちます。

対象スキル

  • 顧客の問い合わせを理解し、根本的な原因を特定する

  • 適切な言葉や態度でのやり取り

  • 適切な解決策を正確かつ効率的に決定する

  • マイナスイメージの回避と顧客満足度の向上

採用活動に カスタマーサービス能力 を使用

カスタマーサービス担当者、カスタマーサービスマネージャー、および彼らの役割において頻繁に顧客と交流するその他の応募者。

テストは、その分野の専門家により作成されています

Katrina S.

カスタマーサービスマネージャーとして卓越した成果を挙げてきたKatrinaは、チームビルディング、パートナーシップ、戦略的計画、文化理解という4つの柱を指針としてきました。過去10年にわたり、数多くの大規模な戦略的イニシアチブでこの指針を採用し、高い実績を出してきました。素晴らしい成果を挙げることに非常に意欲的な彼女は、優れた組織力、マルチタスク能力、コミュニケーション力を生かしてチームを率い、鼓舞しています。

専門知識を活かして作成されたテスト

TestGorillaのテストは、各分野の専門家によって作成されています。TestGorillaでは、知識、能力、評判に基づき各分野の専門家を評価しています。各テストは公開される前に、別の専門家によってレビューされ、その後、そのテーマに関連する経験を持つ数百人が実際にテストを受けるなかで調整が行われます。また、TestGorillaのフィードバックメカニズムと独自のアルゴリズムにより、各分野の専門家が常時テストを改善することができるようにしています。

TestGorillaをどう活用できるかご覧ください

高品質のアセスメントを迅速に作成します

TestGorillaを使ったアセスメントの構築は非常に簡単です。次にご紹介する簡単な手順から始めましょう。

TestGorillaなら、アセスメントの作成は迅速かつ簡単です。アセスメント名をつけ、必要なテストを選択し、独自にカスタマイズされた質問を追加するだけで作業は完了です。

会社のロゴやカラーテーマを追加するなどして、アセスメントをさらにカスタマイズできます。貴社に合ったアセスメントを作成しましょう。

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会計テストは、受験者の会計概念に関する知識、会計数値の転記と計算、財務記録の管理能力を評価します。会計と簿記のスキルが高い候補者を見極めるのに役立ちます。
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