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Servicio de atención al cliente

Usa nuestra prueba de Servicio de atención al cliente para contratar a los mejores candidatos

Resumen de la prueba de Servicio de atención al cliente

Esta prueba de atención al cliente evalúa la capacidad del candidato para responder a los problemas de la clientela de forma adecuada. Esta prueba te permitirá identificar a los candidatos que adoptan un enfoque de resolución de problemas centrado en el cliente para ofrecer el mejor servicio.

Habilidades cubiertas

  • Chart iconComprensión de las consultas de la clientela e Identificación del origen de los problemas
  • Chart iconInteracción con un lenguaje y una actitud adecuados
  • Chart iconDeterminación de soluciones adecuadas con precisión y eficacia
  • Chart iconPrevención de impresiones negativas y mejora de la satisfacción del cliente

Usa la prueba de Servicio de atención al cliente para contratar

Representantes de atención al cliente, gestores de atención al cliente y otros puestos en los que se interactúe frecuentemente con la clientela.

Document file icon Tipo de prueba

Habilidades específicas del rol

Clock icon Tiempo

10 min

Flag icon Idiomas

Inglés, Español, Francés, Italiano, Japonés, Holandés, Portugués, Brasil

Chart icon Nivel

Intermedio

Ver preguntasComienza

La prueba la realiza un experto en la materia

Katrina S.

La trayectoria de Katrina a la hora de alcanzar la excelencia operativa como manager de Servicio de atención al cliente está respaldada por cuatro pilares: formación de equipos, asociación, planificación estratégica y entendimiento cultural. Durante los últimos 10 años, empleó esta fórmula exitosa en la implementación de numerosas iniciativas estratégicas a gran escala. Altamente motivada por resultados exitosos, Katrina hace uso de habilidades organizativas superiores, capacidades de multitarea sólidas y comunicación clara para liderar e inspirar a su equipo.

Elaborado con conocimiento experto

Los tests de TestGorilla son creados por expertos en la materia. Evaluamos a los posibles expertos en la materia en función de sus conocimientos, su capacidad y su reputación. Antes de publicarse, cada prueba es revisada por otro experto y, a continuación, calibrada por cientos de personas con experiencia en la materia. Nuestros mecanismos de retroalimentación y algoritmos únicos permiten a nuestros expertos en la materia mejorar constantemente sus pruebas.

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