Utilizza Servizio clienti per assumere i migliori

Tipo di test: Competenze specifiche del ruolo
Tempo: 10 min
Lingua: Inglese, Spagnolo, Francese, Italiano, Giapponese, Olandese, Portoghese
Livello: Intermedio

Riepilogo del test Servizio clienti

Questo test del servizio clienti valuta la capacità delle persone candidate di rispondere ai problemi dei clienti in modo appropriato. Il test ti aiuterà a identificare i candidati che adottano un approccio incentrato sul cliente per la risoluzione dei problemi al fine di fornire il servizio migliore.

Competenze trattate

  • Comprendere le richieste dei clienti e identificarne le motivazioni alla base

  • Interagire utilizzando un linguaggio e un atteggiamento appropriato

  • Trovare soluzioni appropriate in modo accurato ed efficiente

  • Evitare impressioni negative e aumentare la soddisfazione del cliente

Utilizza Servizio clienti per assumere

Rappresentanti del servizio clienti, responsabili del servizio clienti e altri candidati che interagiranno frequentemente con i clienti nel loro ruolo.

Il test è stato creato da un esperto di settore

Katrina S.

L'esperienza di Katrina nel raggiungimento dell'eccellenza operativa come responsabile del servizio clienti si basa su quattro elementi fondanti: team building, capacità di creare partnership, pianificazione strategica e comprensione culturale. Ha utilizzato questa formula vincente nella realizzazione di numerose iniziative strategiche su larga scala negli ultimi 10 anni.

Fortemente motivata dagli eccellenti risultati raggiunti, Katrina mette a disposizione capacità organizzative fuori dal comune, notevoli abilità multitasking e chiarezza comunicativa per guidare e ispirare il suo team.

Realizzato con conoscenze specialistiche

I test di TestGorilla sono creati da esperti di settore. Valutiamo i potenziali esperti di settore in base alle loro conoscenze, capacità e reputazione. Prima di essere pubblicato, ogni test viene esaminato da un altro esperto e poi calibrato utilizzando centinaia di partecipanti al test con esperienza specifica nella materia. I nostri meccanismi di feedback e algoritmi unici consentono ai nostri esperti di settore di migliorare costantemente i loro test.

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