Que vos employé·e·s travaillent en anglais, en néerlandais, en français ou en mandarin, les compétences linguistiques sont essentielles dans la plupart des environnements de travail. Si vos candidat·e·s ne sont pas des locuteur·rice·s natif·ve·s de la langue en question, un test de compétence linguistique peut aider à déterminer s’ils·elles comprennent suffisamment la langue pour être performant·e·s. Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser des tests comme le test de compétence linguistique en espagnol pour l’emploi.
Si les tests de compétences linguistiques sont importants, c’est parce que ces compétences sont directement liées à l’efficacité et la performance. En Grande-Bretagne, 48 milliards de livres sterling sont perdues chaque année en raison d’opportunités commerciales manquées dues à des compétences linguistiques insuffisantes sur le lieu de travail. Si certain·e·s employé·e·s peuvent s’en sortir avec de simples connaissances pratiques de la langue, les professionnel·le·s non natif·ve·s hautement qualifié·e·s peuvent devoir prouver qu’ils·elles maîtrisent la langue, et notamment les terminologies complexes et nuances linguistiques.
En outre, de plus en plus d’entreprises à travers le monde utilisent l’anglais comme langue de travail, et même des entreprises dans lesquelles aucun·e employé·e n’a l’anglais comme langue maternelle. Cela signifie que de nombreux·ses candidat·e·s doivent parler anglais couramment, quel que soit le lieu du siège de leur employeur·se.
- Quelles sont les quatre principales compétences linguistiques sur le lieu de travail, et comment évaluer chacune d’entre elles ?
- Quels postes nécessitent des tests de compétences linguistiques ?
- Quels sont les différents niveaux de compétences linguistiques ?
- Quel niveau de compétence demander ?
- Comment tester les compétences linguistiques ?
- Les tests linguistiques vous aident à rationaliser votre processus de recrutement
- Foire aux questions
Quelles sont les quatre principales compétences linguistiques sur le lieu de travail, et comment évaluer chacune d’entre elles ?
Il existe quatre compétences linguistiques : la compréhension orale, l’expression orale, la compréhension écrite et l’expression écrite. Pour maîtriser une langue, les candidat·e·s doivent être compétent·e·s dans ces quatre domaines. Selon le poste que vous cherchez à pouvoir, certains peuvent être plus importants que d’autres.
Mais alors, comment tester une compétence linguistique ?
Les tests en ligne peuvent vous donner une bonne idée des compétences linguistiques de vos candidat·e·s (même si selon le logiciel utilisé, vous pourriez devoir faire preuve d’un peu de créativité pour évaluer leurs compétences en expression orale). Échanger avec vos candidat·e·s dans la langue que vous souhaitez évaluer lors de vos entretiens vous donnera également une bonne idée de leurs compétences.
Vous pouvez également utiliser des tests papier demandant aux candidat·e·s de répondre à des questions à choix multiples ou ouvertes. Sinon, vous pouvez demander aux candidat·e·s d’envoyer une vidéo via une plate-forme telle que TestGorilla.
Voyons plus en détail chaque compétence linguistique :
Compréhension orale
La compréhension orale est considérée comme une compétence linguistique passive, et les personnes l’acquièrent généralement avant d’apprendre à parler une langue. La compréhension orale désigne la capacité d’une personne à comprendre une langue parlée dans différents environnements : une conversation téléphonique, une discussion, un appel Zoom, une présentation, etc.
Selon le niveau de compétence souhaité, vous pourriez vouloir savoir si les candidat·e·s comprennent des sujets complexes avec toutes leurs nuances et leur terminologie, ou s’ils·elles comprennent différents accents. La compréhension orale est facile à évaluer : une voix enregistrée suivie de quelques questions (ouvertes ou fermées) suffit généralement.
Un autre moyen d’évaluer la compréhension orale des candidat·e·s est d’effectuer un appel préliminaire ou un entretien. Néanmoins, cette approche pouvant prendre du temps, nous vous recommandons de ne l’utiliser qu’avec une présélection de candidat·e·s.
Expression orale
L’expression orale désigne la mesure dans laquelle une personne peut discuter avec fluidité d’un sujet donné avec quelqu’un d’autre (p. ex. un·e collègue, manager, client·e ou sous-traitant·e).
Cette compétence est particulièrement importante pour les postes demandant à vos employé·e·s d’interagir avec des client·e·s ou des partenaires commerciaux·ales dans une langue étrangère. En plus d’une solide maîtrise de la grammaire et d’un vocabulaire riche, une bonne expression orale nécessite une articulation claire et compréhensible, et la bonne intonation.
L’expression orale peut être difficile à évaluer lors des premières étapes du processus de recrutement, p. ex. avant un appel préliminaire ou un entretien. Vous pouvez cependant demander aux candidat·e·s d’enregistrer une courte vidéo dans laquelle ils·elles parlent dans la langue que vous souhaitez évaluer via une plate-forme telle que TestGorilla.
Compréhension écrite
La compréhension écrite désigne la capacité à comprendre un texte écrit plus ou moins complexe. Pour la plupart des postes hautement qualifiés, il est essentiel que les candidat·e·s puissent comprendre des textes écrits tels que des e-mails, des lignes directrices, des contrats, des manuels ou encore des articles. Il est relativement facile d’évaluer la compréhension écrite de vos candidat·e·s : généralement, un texte accompagné de quelques questions à choix multiple suffit. Vous pouvez également tester leur niveau de compréhension et d’expression écrites en même temps en leur demandant de résumer le texte, de le réécrire ou de le comparer à un autre texte.
Expression écrite
L’expression écrite désigne la capacité à communiquer par écrit. Si vous avez besoin que vos candidat·e·s puissent répondre à des messages ou des e-mails, ou rédiger des présentations, des articles, des guides ou d’autres contenus, il est essentiel d’évaluer leurs compétences en expression écrite. Leur lettre de motivation et vos échanges par e-mail (s’ils sont dans la langue que vous souhaitez évaluer) devraient vous donner une bonne indication de leurs compétences en expression écrite. Sinon, vous pouvez utiliser des tests en ligne ou demander aux candidat·e·s de réécrire un court texte.
Les tests en ligne vous permettent d’évaluer facilement les compétences linguistiques de vos candidat·e·s et de poursuivre le processus de recrutement avec celles et ceux qui répondent à vos attentes en la matière. Grâce aux tests linguistiques de TestGorilla, vous pouvez évaluer la grammaire, le vocabulaire, la syntaxe, la compréhension écrite et la compréhension orale de vos candidat·e·s. Ils sont rapides (chaque test prend 10 minutes) et vous permettent de filtrer les candidat·e·s avant de les rencontrer en entretien. Il existe des tests dans toutes les langues majeures : vous pouvez évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s en anglais, espagnol, français, allemand, portugais, italien, néerlandais ou mandarin à la fois pour les niveaux intermédiaires et avancés.
Le processus d’entretien est une autre occasion d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s, et notamment à l’oral. Certaines entreprises peuvent administrer leurs propres tests linguistiques pendant le processus d’entretien ou faire appel à des recruteur·se·s pour évaluer les compétences linguistiques.
Quels postes nécessitent des tests de compétences linguistiques ?
Il peut être nécessaire d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s dans plusieurs cas :
- Lorsqu’il s’agit d’embaucher à distance ou de recruter des talents à l’étranger. Les employeurs cherchent de plus en plus à attirer des talents étrangers et, avec la pandémie de coronavirus, de nombreuses entreprises ont décidé de commencer à recruter à distance. Si vous souhaitez attirer des talents internationaux, vous devez vous assurer que les compétences linguistiques du candidat que vous sélectionnez seront suffisantes pour lui permettre d’être efficace dans son travail et d’obtenir de bons résultats.
- Lorsque vous recrutez pour les bureaux de votre entreprise dans un autre pays. Si votre entreprise est en pleine expansion et que vous devez recruter des employés pour vos bureaux dans un nouveau pays, vous devrez peut-être vérifier les compétences de vos candidats dans la (ou les) langue(s) avec laquelle (lesquelles) ils travailleront. Un bon exemple est celui d’un rédacteur technique que vous êtes sur le point d’embaucher pour une équipe internationale au sein de votre organisation.
- Lorsque vous recrutez pour des postes attirant beaucoup de candidat·e·s étranger·ère·s. Certains postes attireront des candidat·e·s étranger·ère·s en raison de leur nature même, de votre emplacement ou même des exigences linguistiques associées.
- Pour les postes au contact de la clientèle demandant aux employé·e·s de travailler dans une autre langue. Les représentant·e·s commerciaux·ales, de services clients ou techniques et managers de comptes doivent tous·tes parfaitement maîtriser la langue dans laquelle ils·elles parleront avec leurs client·e·s.
Quels sont les différents niveaux de compétences linguistiques ?
Il existe six niveaux de compétences selon le CECR : A1, A2, B1, B2, C1, C2. L’échelle va de A1 (débutant·e) à C2 (langue parlée couramment). Au niveau A1, les candidat·e·s peuvent utiliser des connaissances basiques de la langue pour atteindre des objectifs spécifiques. Au niveau C2, les candidat·e·s peuvent comprendre des interactions professionnelles et sociales complexes et y prendre part.
Vous trouverez ici un tableau expliquant les principales différences entre chaque niveau :
Quel niveau de compétence demander ?
Selon le poste, vous pouvez avoir besoin de différents niveaux de compétence. Vous trouverez dans la bibliothèque de tests de TestGorilla des tests permettant d’identifier les candidat·e·s capables de parler une langue au niveau intermédiaire et ceux·celles la parlant couramment.
- Les employé·e·s capables de parler une langue au niveau intermédiaire peuvent facilement communiquer avec des client·e·s, des collègues et d’autres parties prenantes dans le cadre de situations quotidiennes pouvant survenir sur le lieu de travail. Les textes et phrases contenus dans le test reproduisent des situations réelles pouvant survenir dans le quotidien et au travail. Les candidat·e·s obtenant de bons résultats à ce test pourront comprendre des phrases simples et en lien sur les sujets qu’ils·elles connaissent assez bien.
- Les employé·e·s qui parlent couramment une langue peuvent s’exprimer avec fluidité et spontanément en trouvant rapidement leurs mots. Ils·elles peuvent comprendre des textes exigeants et longs et les sous-entendus dans les communications écrites et verbales. Ils·elles utilisent la langue avec souplesse et efficacité dans les environnements sociaux, académiques et professionnels et peuvent rédiger des textes détaillés sur des sujets complexes. Ils·elles maîtrisent les outils d’organisation, d’articulation et de cohésion du discours.
Si vous recherchez une personne pour un poste au contact de la clientèle, vous devriez probablement recruter quelqu’un qui parle couramment la langue en question. Sinon, un niveau intermédiaire est probablement suffisamment pour que l’employé·e puisse être performant·e.
Comment tester les compétences linguistiques ?
Il peut être utile d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s avant de les inviter en entretien. Le processus d’entretien est coûteux et chronophage, une présélection vous permettra de filtrer les candidat·e·s et de passer moins de temps en entretien.
C’est pourquoi TestGorilla permet d’évaluer les quatre domaines de compétence linguistique :
- La compréhension orale est évaluée dans tous nos tests linguistiques. Vous pouvez également créer une ou plusieurs questions personnalisées en vidéo puis évaluer les candidat·e·s en utilisant le contenu de la vidéo.
- L’expression orale peut être évaluée en demandant aux candidat·e·s de répondre à une ou plusieurs questions en vidéo.
- La compréhension et l’expression écrites peuvent être évaluées en utilisant des tests de notre bibliothèque de tests et/ou des questions personnalisées.
Les tests linguistiques vous aident à rationaliser votre processus de recrutement
Les tests linguistiques en ligne vous permettront de réduire significativement le temps nécessaire pour recruter et le coût par embauche dès lors que vous recrutez à l’international ou pour des postes à l’étranger.
Avec un coût par recrutement moyen de plus de 4 000 euros aux États-Unis et des budgets de plus en plus serrés, il est important d’apprendre à optimiser les ressources utilisées dans votre processus de recrutement, et les tests de compétences linguistiques sont l’un des outils qui vous y aideront. De plus, ils vous permettent d’éviter facilement les recrues qui ne conviennent pas en raison de compétences linguistiques insuffisantes, rendant l’ensemble du processus de recrutement plus efficace.
