Hay dos razones fundamentales por las que debes evaluar las habilidades de comunicación de tus candidatos: unas habilidades de comunicación excepcionales pueden mejorar la productividad de tu organización y también pueden garantizar que los candidatos sean capaces de evitar errores costosos.
Si consideramos que la comunicación también es fundamental para ahorrar tiempo, garantizar que los miembros del equipo trabajen bien juntos y mejorar la moral de tu equipo, es fácil ver por qué se buscan las mejores habilidades de comunicación.
Teniendo en cuenta que los errores de comunicación cuestan a las pequeñas organizaciones $420 000 al año, ¿estás haciendo a los candidatos las preguntas de entrevista ideales para evaluar sus habilidades de comunicación?
Hazles a los candidatos estas preguntas para evaluar sus habilidades de comunicación verbal y escrita
Si necesitas algunas ideas, estás en el lugar indicado.
Echa un vistazo a esta publicación de blog para encontrar 20 preguntas de entrevista sobre comunicación que puedes hacerles a tus candidatos.
6 preguntas de entrevista sobre comunicación verbal
Echa un vistazo a las siguientes seis preguntas de entrevista para poner a prueba las habilidades de comunicación verbal de tus candidatos.
1. ¿Puedes describir una presentación que hayas dirigido y que haya salido bien?
Las presentaciones y la forma en que se realizan pueden ser un valioso indicador de las habilidades de comunicación verbal de un candidato. El objetivo de esta pregunta es ayudarte a identificar a los candidatos que puedan demostrar cómo han usado sus habilidades de comunicación verbal para realizar una presentación en el pasado.
Respuesta de ejemplo
En una ocasión, fui responsable de dirigir una presentación centrada en el lanzamiento de una nueva aplicación. Como la presentación era un trabajo en equipo, cuando uno de los miembros de mi equipo estuvo ausente, no solo tuve que familiarizarme rápidamente con los aspectos técnicos de la aplicación, sino que tuve que explicarla a las partes interesadas no técnicas.
Me puse en contacto con otros especialistas en ingeniería de software para saber cómo se había retocado y ajustado la UX en cada hito. Usé mis habilidades de escucha activa para tomar nota de cómo estos cambios afectarían a los usuarios finales. Durante la presentación, utilicé mis habilidades de comunicación verbal y de escucha activa para presentar el aspecto técnico, responder a las preguntas, brindar las aclaraciones adicionales necesarias y dar las respuestas adecuadas.
2. ¿Qué métodos usas para establecer relaciones positivas con tus colegas?
Construir relaciones positivas en el entorno laboral depende de cómo los candidatos interactúan con los miembros del equipo, y la comunicación abierta es crucial para cualquier relación. ¿Son tus candidatos capaces de demostrar cómo construirían relaciones positivas usando las habilidades de comunicación adecuadas?
Respuesta de ejemplo
Creo que la empatía, la comunicación y la escucha activa son esenciales a la hora de establecer relaciones positivas con los colegas. Intento tomar nota de los valores de mis colegas escuchando atentamente sus puntos de vista y reconociendo las diferencias en nuestros estilos de trabajo.
Para mí, construir relaciones positivas también consiste en respetar a las demás personas dentro de la organización. Otra forma de construir relaciones positivas es dar a los demás la oportunidad de aportar sus opiniones durante las reuniones y hacer preguntas aclaratorias para comprender plenamente sus puntos de vista sobre los proyectos.
3. Describe un momento en el que hayas tenido que resolver un conflicto en un entorno laboral. ¿Cómo lo abordaste?
Qué tan bien se desenvuelven los candidatos para resolver conflictos laborales dice mucho de sus habilidades de comunicación. Los mejores candidatos usarán estrategias de comunicación claras para resolver conflictos. En este caso, buscas respuestas que mencionen estrategias específicas, como la escucha activa, y candidatos que sean capaces de describir cómo hablarían con sus colegas para llegar a un resultado mutuamente beneficioso.
Respuesta de ejemplo
Dado que los conflictos suelen tener que ver con dos opiniones diferentes sobre cómo abordar un proyecto, yo empezaría por tratar de entender la causa del conflicto. Organizaría reuniones y animaría a cada parte a compartir sus puntos de vista, al tiempo que usaría la escucha activa para comprender los puntos específicos en los que cada parte está de acuerdo y aquellos en los que no.
En una situación, la persona responsable de crear los planes de clase había añadido un juego interactivo como parte de la clase. Un sustituto temporal, sin embargo, consideraba que el juego no iba a transmitir muy bien el contenido de la clase, así que usé la escucha activa para entender ambos puntos de vista. Luego, determiné algunas soluciones para resolver el conflicto y lograr el objetivo en común.
Al final, usamos una combinación de los métodos de planificación de cada profesor y la lección fue un éxito.
4. ¿Has tenido que compartir alguna vez una idea que tus colegas no apoyaban? ¿Pudiste convencerlos de que era válida?
Dado que la comunicación persuasiva es esencial en el lugar de trabajo, formula esta pregunta para ver si los candidatos tienen las habilidades adecuadas para persuadir a otros. ¿Pueden tus candidatos dar un ejemplo de cómo cambiaron la opinión de alguien y consiguieron resultados positivos al hacerlo?
Respuesta de ejemplo
En un puesto anterior, tuve la idea de poner en marcha una estrategia de reclutamiento de entrada que nos ayudara a crear y mantener un flujo continuo de candidatos para puestos vacantes. Nuestro equipo de RR. HH. no apoyó el concepto al principio, así que presenté las ventajas estratégicas del reclutamiento entrante y expliqué cómo ayudaría a nuestro equipo.
En la presentación, me aseguré de entender las preocupaciones de todos los miembros del equipo y algunos que tenían distintas opiniones durante la presentación pasaron a apoyar la idea. También usé una comunicación verbal clara para explicar las ventajas del reclutamiento de entrada.
Cinco meses después, habíamos puesto en marcha una exitosa estrategia de captación y empezábamos a ver los resultados. Habíamos cubierto tres puestos vacantes mucho más rápido de lo habitual.
5. ¿Puedes explicarme una situación en la que hayas tenido que compartir información negativa con un cliente?
La transparencia y el tacto a la hora de compartir información negativa son dos habilidades cruciales en la comunicación que los candidatos idealmente habrían dominado en puestos anteriores. Los candidatos deben mostrar cómo combinan la escucha activa, la honestidad, la transparencia y el tacto a la hora de manejar situaciones difíciles.
Respuesta de ejemplo
Para mí, es esencial ser honesto y abierto cuando se comparte información negativa con los clientes. En una ocasión, tuve que explicar a un paciente médico que no íbamos a seguir con el tratamiento durante dos semanas debido a la larga lista de espera. Empecé por llamar al paciente y a explicarle claramente la situación.
Escuché las preocupaciones del paciente usando la escucha activa y, después de reconocer sus preocupaciones y empatizar con ellas, le expliqué que, si había alguna cancelación, su cita se adelantaría. Luego, le envié una carta para confirmar la fecha de la cita.
6. ¿Puedes dar un ejemplo de una situación en la que hayas demostrado una capacidad de comunicación verbal excepcional?
Los candidatos deben saber cómo es una comunicación verbal excepcional en el lugar de trabajo y ser capaces de dar un ejemplo. ¿Qué métodos de comunicación eligen como ejemplo y reflejan los métodos de comunicación que se usan en tu organización?
Respuesta de ejemplo
En mi último puesto como manager de proyectos de marketing, tuve que hacerle comentarios a un redactor de contenidos sobre la coherencia del estilo. Para hacerlo, describí el problema verbalmente usando un software de videoconferencia. Utilicé el tacto y la empatía, y me esforcé por brindarle comentarios equilibrados.
Por ejemplo, tomé nota de los elementos positivos del artículo que había escrito, como la fuerza del título, y le expliqué qué elementos le gustaría ver más al cliente. Los siguientes artículos que proporcionó el redactor de contenidos fueron de mejor calidad y nuestro cliente quedó satisfecho con el resultado.
6 preguntas de entrevista sobre comunicación escrita
Puedes usar las siguientes seis preguntas de entrevista para evaluar las habilidades de comunicación escrita de los candidatos.
1. ¿Cómo puedes asegurarte de que tus correos electrónicos no contengan errores?
El uso correcto de la gramática es crucial en la comunicación escrita, ya que puede cambiar completamente el significado de un mensaje. Las faltas de ortografía y de tipeo también pueden hacer que un mensaje parezca poco profesional. ¿Qué procesos y herramientas usan los candidatos para corregir sus mensajes escritos?
Respuesta de ejemplo
Como la comunicación escrita debe ser clara y transmitir los puntos críticos exitosamente, suelo corregir mis correos electrónicos para asegurarme de que no tengan errores. Una parte consiste en buscar errores gramaticales, para lo cual utilizo una herramienta de software de corrección, y otra parte consiste en releer los correos electrónicos para asegurarme de que no falte ningún detalle.
Cuando uso una herramienta de corrección, siempre me aseguro de que las sugerencias sean gramaticalmente correctas en el contexto del correo electrónico. Y, cuando releo mis correos electrónicos, sigo el mismo procedimiento cada vez, asegurándome de que el encabezado del asunto esté completo, de que no falte el archivo adjunto y de que todos los detalles sean claros y comprensibles.
2. La semana que viene está previsto un evento importante. ¿Cómo se lo recordarías a los demás por medio de comunicación escrita?
La comprobación de los hechos y la precisión de los detalles son cruciales en la comunicación escrita, así como el uso del tono adecuado. ¿Qué procesos usan los candidatos para conseguirlo? ¿Sus enfoques se ajustan a los que usa tu organización?
Respuesta de ejemplo
Para mí, lo fundamental en los recordatorios es que los hechos, las fechas y la duración de los eventos sean correctos. Aunque un simple correo electrónico de grupo podría ser suficiente, entre bastidores tendría que comunicarme con el director o manager del evento por correo electrónico para obtener los detalles del evento por escrito, y eventualmente con otras personas involucradas en la organización del evento. Esto me ayudaría a asegurarme de que tengo todos los detalles necesarios como punto de referencia.
Luego, elegiría un encabezado de correo electrónico adecuado y transmitiría la información de forma concisa y clara, ya que es menos probable que los correos electrónicos más largos se lean atentamente. Presentaría los hechos clave usando viñetas y dos puntos para dividir el texto y comunicar la información del evento con la mayor claridad posible.
3. Danos un ejemplo de una situación en la que hayas tenido que gestionar una queja de un cliente usando comunicación escrita. ¿Cómo la resolviste?
El tono de voz que se usa en la comunicación escrita es importante. Utilizar la etiqueta correcta al comunicarse con los clientes es esencial y te ayuda a mantener la reputación de tu organización. Formula esta pregunta para evaluar si los candidatos saben comunicarse profesionalmente por escrito.
Respuesta de ejemplo
Una de nuestras aplicaciones de aprendizaje de idiomas tenía un error que debía corregirse, y nuestros ingenieros no lo detectaron. Recibimos una queja porque la aplicación se cerraba inesperadamente cuando los usuarios querían grabar su voz para practicar la pronunciación.
Recibimos algunas críticas negativas y respondí a cada una de ellas con un mensaje claro y conciso. Primero me disculpé por la mala experiencia del usuario. Les expliqué que estábamos solucionando la falla responsable del error. También agradecí a cada uno de los usuarios que nos llamaron la atención sobre el error.
4. ¿Qué prefieres: la comunicación escrita o la verbal? ¿Por qué?
¿Reconocen tus candidatos que los diferentes tipos de métodos de comunicación pueden prestarse mejor a circunstancias concretas? En respuesta a esta pregunta, los candidatos deben ser capaces de dar ejemplos en los que la comunicación escrita sería ideal y otros en los que la comunicación verbal es más adecuada.
Respuesta de ejemplo
En mi opinión, diferentes circunstancias requieren diferentes tipos de comunicación. Si hay que hacerle a alguien comentarios instantáneos sobre un proyecto, la comunicación verbal en forma de reunión sería mi método de comunicación preferido. Si tuviera que explicar un asunto complejo con varios problemas, desglosaría la información en un documento escrito o en un correo electrónico.
5. ¿Cómo calificarías tu capacidad de comunicación escrita? ¿Qué ejemplos de comunicación puedes dar para apoyar tu calificación?
Plantea esta pregunta para saber si tus candidatos tienen claro qué es lo que cuenta como habilidades de comunicación escrita de primer nivel y si saben cómo mejorar la comunicación en el lugar de trabajo. También puedes elegir una versión alternativa a esta pregunta, por ejemplo, “¿Cómo describiría tu manager tus habilidades de comunicación escrita?” para obtener un punto de vista potencialmente más objetivo.
Respuesta de ejemplo
Creo que mis habilidades de comunicación escrita son eficaces, quizás nueve de diez. Por ejemplo, en una ocasión tuve que dar instrucciones por escrito a un miembro del equipo sobre la estructuración de un artículo de “Cómo se hace…”. Elaboré una guía de estilo con requisitos precisos paso a paso para este tipo de artículos.
Dividí la guía de estilo en varias subsecciones para que fuera fácil de usar e incluí enlaces a artículos de ejemplo que ayudaban a ilustrar nuestros requisitos. Di un paso más e incluí ejemplos escritos de lo que nuestros redactores de contenidos debían evitar, y también brindé algunos buenos ejemplos a los que debían aspirar.
Por último, di formato a la guía de estilo e incluí viñetas y fuentes en negrita para destacar las secciones a las que debían prestar atención nuestros redactores de contenidos.
6. ¿Has recibido alguna vez instrucciones escritas poco claras de un manager o líder de equipo? ¿Cómo procediste?
Dado que la comunicación es esencial a la hora de resolver cuestiones complejas, es importante que los candidatos puedan usar las habilidades de comunicación adecuadas para aclarar cualquier duda que puedan tener. Busca candidatos que sepan comunicarse bien y que sean capaces de explicar los pasos que darían para aclarar mensajes ambiguos.
Respuesta de ejemplo
En mi puesto anterior, recibí un informe del cliente que era vago y difícil de descifrar. Al principio, intenté entender el informe usando mis habilidades de resolución de problemas. Pero me di cuenta de que era difícil entenderlo sin más información y de que podía equivocarme con los requisitos del cliente.
Decidí actuar y redacté un correo electrónico en el que pedía aclaraciones sobre el resumen del proyecto. Me esforcé por explicar claramente la información que necesitaba para empezar el proyecto. En 10 minutos, el cliente me respondió con los detalles necesarios y pude completar el proyecto con poca dificultad.
3 preguntas de entrevista sobre comunicación no verbal
La comunicación como habilidad blanda implica algo más que las habilidades verbales y de escucha activa. Las tres preguntas de entrevista que figuran a continuación te ayudarán a evaluar las habilidades de comunicación no verbal de los candidatos.
1. ¿Cómo ayudarías a un miembro del equipo que carece de buenas habilidades de comunicación verbal?
Dado que los candidatos pueden tener que comunicarse con una serie de miembros del equipo que tienen niveles variados de habilidades de comunicación, puedes hacer esta pregunta para evaluar lo bien que pueden involucrar a sus colegas para fomentar la comunicación y la productividad.
Respuesta de ejemplo
Como manager de ingeniería, utilizo tres métodos esenciales para incluir a los miembros del equipo que carecen de buenas habilidades de comunicación. En primer lugar, comunico a todos los miembros del equipo que tengo una política de puertas abiertas. Explico a todos los miembros del equipo que acepto los comentarios y la comunicación abierta.
En segundo lugar, me pongo en contacto con el empleado usando su método de comunicación preferido. Por ejemplo, si un empleado se siente más cómodo con la comunicación escrita, usaría herramientas de comunicación como Slack para comunicar los mensajes clave por escrito.
En tercer lugar, animo a los empleados a participar en charlas de café o reuniones informales para crear un entorno en el que se sientan cómodos comunicándose con otros miembros del equipo. Sin embargo, al hacer esto, siempre me aseguro de que todos se sientan invitados e incluidos.
2. ¿En qué medida son vitales las habilidades de comunicación no verbal con los colegas?
Las habilidades de comunicación incluyen subhabilidades no verbales que pueden afectar el proceso de interacción. La evaluación de estas subhabilidades es vital, y por eso es importante hacer esta pregunta: ¿son tus candidatos conscientes de cómo el lenguaje corporal y el contacto visual pueden afectar la comunicación?
Respuesta de ejemplo
Para mí, las habilidades de comunicación no verbal son esenciales a la hora de comunicarme con mis colegas. No solo me dan una comprensión compartida de sus sentimientos, emociones y actitudes, sino que también me ayudan a responder adecuadamente a la hora de resolver problemas en el lugar trabajo.
Por ejemplo, creo que el lenguaje corporal es esencial. En el pasado, me di cuenta de que un colega estaba encorvado y no mantenía el contacto visual durante una presentación que yo estaba haciendo, así que cambié de táctica y di a los miembros de mi equipo la oportunidad de intervenir y hacer preguntas. Esto aumentó el nivel de interés y me ayudó a transmitir mi información con mayor claridad. Y, lo que es más importante, también lo ayudó a involucrarse más, lo que permitió que me hiciera comentarios valiosos.
3. ¿Alguna vez has tenido que comunicarte con un colega que no se sentía cómodo con la comunicación verbal? ¿Qué métodos usaste?
Comprender y usar una amplia gama de enfoques y estilos de comunicación puede mejorar la productividad en el lugar de trabajo. ¿Saben los candidatos que es importante usar el método de comunicación preferido por un colega? ¿Comprenden cómo puede facilitar el proceso de comunicación y conducir a mejores resultados?
Respuesta de ejemplo
En una situación, tuve que comunicarme con un miembro del equipo que prefería la comunicación escrita y no solía hablar durante las reuniones. Mi enfoque fue intentar captar las señales no verbales, como sus expresiones faciales y su postura, y comprobar si mantenía el contacto visual.
También decidí usar el método de comunicación preferido por el miembro del equipo y descubrí que el trabajo en equipo era mucho más eficaz cuando compartíamos ideas por correo electrónico.
5 preguntas de entrevista sobre habilidades de comunicación situacional
Echa un vistazo a las cinco preguntas de entrevista sobre habilidades de comunicación situacional que aparecen a continuación. Puedes usarlas en tu entrevista para evaluar la flexibilidad de los candidatos y su capacidad de comunicación en diferentes situaciones.
1. Si un colega te diera instrucciones verbales para una tarea nueva y desconocida, y no tuvieras información escrita al respecto, ¿cómo harías para entender y completar la tarea?
La comunicación implica hacer preguntas aclaratorias, que pueden ayudar a los candidatos a evitar cometer errores. Evalúa la capacidad de los candidatos para manejar situaciones difíciles con las mejores habilidades de comunicación usando esta pregunta de entrevista.
Respuesta de ejemplo
Para mí, la comunicación no solo implica hablar. Así que, aunque trataría este reto haciendo las preguntas de seguimiento adecuadas para aclarar el orden de los pasos que requiere una tarea o los miembros del equipo a los que tendría que pedir ayuda, también debería usar la capacidad de escucha activa para entender las instrucciones.
Lo que también es importante en situaciones como esta es aclarar todos los detalles. Me haría eco de la información que me brindó mi colega y le preguntaría si la entendí correctamente. Si no es así, le pediría que repitiera las instrucciones. Empezaría a trabajar en la tarea solo si estoy seguro de haber entendido bien las instrucciones.
2. Te dan la opción de elegir entre enviar un correo electrónico a un miembro del equipo o concertar una videollamada con él para explicarle que has cometido un error. ¿Qué eliges?
Puedes usar esta pregunta de la entrevista situacional para ver si los candidatos pueden abordar problemas complejos usando el método de comunicación adecuado. ¿Coincide su elección con los principales métodos de comunicación usados en tu organización para situaciones similares?
Respuesta de ejemplo
Yo personalmente elegiría organizar una videollamada, en este caso, para comunicar que había cometido un error. Las videollamadas te permiten compartir tu pantalla y dar ejemplos de tus errores. También te ayudan a usar las habilidades de comunicación no verbal para transmitir tus reacciones a los consejos que recibes de los miembros del equipo.
3. Se te asigna la tarea de notificar al departamento los cambios estructurales del equipo. ¿Qué pasos elegirías para explicar estos cambios?
¿Son los candidatos capaces de usar el tiempo y el enfoque adecuados cuando se comunican con diferentes equipos y departamentos acerca de cambios significativos en la organización? Haz esta pregunta para determinar si su enfoque se ajusta a tu empresa. Los mejores candidatos son los que siempre se esfuerzan por comunicarse con claridad, dar todos los detalles, repetir la información si es necesario y estar disponibles para responder a preguntas aclaratorias.
Respuesta de ejemplo
Dado que gestionar bien los cambios estructurales es fundamental para el éxito de un equipo, lo comunicaría usando diversos canales de comunicación. Así, además de los correos electrónicos, usaría una videollamada y las herramientas de comunicación adecuadas para cada departamento para comunicar los cambios y cómo afectarían al equipo. Una videollamada me ayudaría a asegurarme de que puedo responder a las preguntas de todos y brindar la información adicional que sea necesaria. Luego, enviaría un recordatorio por escrito explicando cómo afectarán los cambios al equipo. Elegir el momento adecuado para la comunicación también es fundamental, así que evaluaría la agenda del equipo para elegir el mejor momento para programar la llamada y los recordatorios posteriores.
4. Te das cuenta de que un miembro del equipo no se acerca cuando no entiende tu mensaje. ¿Qué es lo que harías?
La colaboración en las tareas es una parte importante para conseguir los objetivos de la empresa, por lo que los candidatos deben ser capaces de trabajar con colegas poco receptivos que podrían no comunicarse con la misma facilidad.
¿Pueden usar el enfoque adecuado que mejore la productividad y facilite la realización de tareas, incluso con miembros del equipo que no responden?
Respuesta de ejemplo
Empezaría por ser lo más directo posible con mis instrucciones para una tarea y por ser claro sobre lo que necesito. Esto implicaría explicar lo que se necesita en una lista paso a paso. Luego, me pondría en contacto con el empleado usando su método de comunicación preferido para comprobar si necesita ayuda o apoyo.
Como manager, también sé lo importante que es organizar sesiones individuales para ofrecer comentarios a los empleados y responder a las preguntas que puedan tener. Por lo tanto, aprovecharía el tiempo programado para hacer comentarios y animarlos a que hagan preguntas y compartan cualquier duda o hablaran de los problemas que les gustaría resolver.
5. ¿Cómo explicarías un tema complejo que requiere conocimientos técnicos a un colega que acaba de empezar a trabajar en la empresa?
La resolución de problemas y la comunicación van de la mano. ¿Pueden los candidatos abordar problemas complejos con éxito? ¿Son capaces de dividirlos en partes comprensibles y luego explicarlos a los demás en términos sencillos?
Respuesta de ejemplo
Para explicar un tema complejo, creo que es muy importante primero que uno lo entienda. Esto puede implicar hacer las preguntas adecuadas y comunicarse con los responsables del proyecto para conocer el problema, dividirlo en conceptos más pequeños y comprensibles y usar los mejores métodos de comunicación para explicarlo.
Esto puede implicar usar comunicación escrita clara (con viñetas o instrucciones paso a paso), una presentación (que lleve al nuevo colega a través de cada paso verbalmente) o una combinación de ambos (usando habilidades de escucha activa y captando las señales no verbales para aclarar cualquier duda que pueda tener).
¿Para qué tipo de funciones se pueden usar estas preguntas de entrevista sobre comunicación?
Algunas de las funciones para las que puedes usar estas preguntas de entrevista sobre comunicación son:
- Puestos de marketing y funciones de redacción técnica. Los puestos de marketing, como los de director de marketing, diseñador gráfico, redactor de contenidos o redactor publicitario, requieren un profundo conocimiento de las instrucciones del cliente. Por este motivo, los candidatos deben tener una excelente capacidad de escucha activa. Para escribir entradas de blog eficaces, la capacidad de comunicación escrita del redactor también debe ser excelente. En este sentido, las preguntas de la entrevista sobre comunicación son esenciales a la hora de contratar a candidatos de marketing. Estas preguntas también son aplicables cuando estás a punto de contratar a un redactor técnico en tu organización.
- Puestos de profesor. Los profesores deben tener una serie de subhabilidades de comunicación para impartir lecciones precisas y comprensibles, y brindar a los padres las evaluaciones de los estudiantes. También deben usar la capacidad de escucha activa para darse cuenta de qué partes de la lección no entienden sus estudiantes, así como la comunicación escrita para preparar los planes de clase. Para un puesto de profesor, formula a los candidatos preguntas de entrevista sobre comunicación para averiguar si tienen las habilidades necesarias.
- Puestos de RR. HH. Los profesionales de RR. HH. deben comunicarse con los candidatos y las partes interesadas para contratar a los talentos adecuados para su organización. Necesitan habilidades de comunicación escrita excepcionales para crear contratos para los nuevos empleados y tener excelentes habilidades de comunicación verbal y de escucha activa para cuando deben rechazar o contratar a un candidato. Si vas a contratar a un profesional de RR. HH., evalúa estas habilidades haciéndole algunas de las preguntas de entrevista sobre comunicación mencionadas anteriormente.
5 consejos para usar las preguntas de entrevista sobre comunicación
Para sacar el máximo provecho del proceso de entrevista al usar las preguntas de entrevista sobre comunicación, te aconsejamos lo siguiente:
1. Estandariza tu proceso de entrevistas.
Estandariza tu proceso de entrevistas formulando las preguntas en el mismo orden y dando a tus candidatos el mismo tiempo para responder. Así te asegurarás de dar a todos los candidatos una oportunidad justa y limitarás los prejuicios inconscientes.
2. Esfuérzate por ofrecer la misma experiencia a todos los candidatos.
Todos los candidatos deberían tener la misma experiencia como candidatos. Deberías hacerles el mismo conjunto de preguntas de entrevista sobre comunicación para mantener la justicia en el proceso de entrevista y facilitar el proceso de evaluación.
3. Evalúa el rendimiento de la entrevista y las habilidades de comunicación por separado.
Ten en cuenta que un mal rendimiento en la entrevista puede indicar simplemente que los candidatos están muy nerviosos, en lugar de tener una mala capacidad de comunicación verbal, y asegúrate de poder distinguir entre ambas cosas. Tendrás que observar su lenguaje corporal para determinar si entienden lo que requiere una buena comunicación.
4. Usa pruebas de habilidades antes de entrevistar a los candidatos.
Usa pruebas de habilidades antes de utilizar las preguntas de entrevista sobre comunicación para seleccionar a los candidatos. Este enfoque puede ayudarte a evaluar a los candidatos, informar el proceso de la entrevista y ofrecerte puntos de conversación.
5. Ofrece comentarios a los candidatos no seleccionados.
Después de la entrevista, asegúrate de usar el enfoque correcto para rechazar a los candidatos con malas habilidades de comunicación. Ofrece comentarios sobre la postulación, brindando una evaluación precisa de la entrevista y de su rendimiento si lo piden para mejorar la experiencia del candidato y evitar comentarios negativos.
Evalúa las habilidades de comunicación de los candidatos para contratar a un candidato productivo
Evaluar las habilidades de comunicación de los candidatos puede ser un reto, especialmente si no estás seguro de qué preguntas hacer en la entrevista. Pero el proceso no tiene por qué ser difícil.
Puedes usar la lista anterior para obtener algunas ideas iniciales y pronto empezarás a pensar en algunas preguntas de entrevista sobre comunicación para evaluar a los candidatos con éxito y tomar la decisión de contratación correcta.
Ten en cuenta que las pruebas de habilidades (idealmente, antes de la entrevista) pueden ser una forma práctica de facilitar las entrevistas. Pueden ayudarte a preseleccionar rápidamente a los mejores candidatos y evitar que pierdas tiempo entrevistando a candidatos que no están calificados para el puesto que quieres cubrir.
Evalúa a los candidatos con las preguntas de entrevista correctas sobre comunicación y haz las mejores contrataciones con facilidad.
