Avaliação de habilidades na área de hospitalidade: Teste de seleção pré-contratação para contratar os melhores candidatos
Resumo do teste de Hospitalidade (hotelaria, inclusive restaurante)
Esse teste de Hospitalidade avalia as habilidades (interpessoais), o discernimento e o conhecimento aplicado de um candidato, necessários para o bom desempenho como profissional de nível básico a médio no setor de hospitalidade. O teste o ajuda a contratar para cargos em hotéis e restaurantes.
Habilidades avaliadas
Mentalidade de hospitalidade em geral
Julgamento situacional
Comunicação com o cliente
Comportamentos em A&B e restaurantes
Use o teste de Hospitalidade (hotelaria, inclusive restaurante) para contratar
Cargos de nível básico a médio em hotéis e restaurantes para funções voltadas para o cliente, como equipe de recepção, equipe de restaurante, gerentes e jovens executivos.
Sobre o teste de Hospitalidade (hotelaria, inclusive restaurante)
Espera-se que os profissionais de hospitalidade frequentemente superem as expectativas de seus clientes. Portanto, o sucesso das empresas de hospitalidade é determinado, em grande parte, pela capacidade da equipe de proporcionar uma experiência memorável aos hóspedes. Isso se resume a um excelente trabalho em equipe, habilidades excepcionais de comunicação, boa gestão do tempo, criatividade, atenção aos detalhes e muitas outras habilidades sociais. A amplitude desse conjunto de habilidades é tão grande, que o recrutamento cuidadoso e o aprendizado e desenvolvimento contínuos são fatores fundamentais para o sucesso no setor da hospitalidade.
Nesse teste, o candidato é avaliado quanto ao foco no cliente, atitude positiva, comunicação eficaz, padrões éticos e julgamento situacional.
As perguntas de múltipla escolha avaliam essas qualidades usando cenários da vida real. O candidato deve analisar as informações fornecidas e identificar a melhor resposta.
As perguntas exploram a atitude, as habilidades interpessoais e o conhecimento aplicado, relevantes para o setor de hotéis e restaurantes. Dessa forma, esse teste ajuda a contratar profissionais de nível básico e médio que trabalham, entre outras, em funções de recepção e operações de piso, relações com hóspedes, operações de A&B e cargos de gerência (júnior).
O teste foi elaborado pela especialista
Georgia C.
O compromisso de Georgia com seu trabalho se baseia em uma paixão inabalável pela hospitalidade e pelo turismo. Tendo passado de líder de equipe a gerente operacional, ela possui um histórico de 15 anos trabalhando com redes internacionais e hotéis e restaurantes independentes. Combinada com um talento especial para motivar outras pessoas, a atenção de Georgia aos detalhes e sua perseverança garantem que as equipes que ela lidera superem consistentemente as expectativas
Elaborados com conhecimentos especializados
Os testes da TestGorilla são criados por especialistas. Avaliamos os possíveis especialistas com base em seus conhecimentos, sua competência e sua reputação. Antes de ser publicado, cada teste é revisado por outro especialista e, em seguida, ajustado por centenas de participantes com experiência relevante no assunto. Nossos mecanismos de feedback e algoritmos exclusivos permitem que nossos especialistas no assunto aprimorem constantemente seus testes.
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