Teste de habilidades do Salesforce CRM: Avaliação de processo seletivo para selecionar os melhores candidatos

Tipo de teste: Habilidades específicas para o cargo
Tempo: 10 min
Idioma: Inglês
Nível: Nível básico

Resumo do teste de Salesforce CRM

O teste do Salesforce Customer Relationship Management (CRM) avalia a familiaridade dos candidatos com os conceitos básicos e a funcionalidade padrão do Salesforce CRM. Esse teste ajudará você a contratar candidatos que tenham experiência no uso do Salesforce em suas funções.

Habilidades abrangidas

  • Gerenciamento de leads

  • Gerenciamento de contas e contatos

  • Gerenciamento de oportunidades

Use o teste do Salesforce CRM para selecionar

Representantes de vendas, executivos de contas, gerentes de vendas, representantes de desenvolvimento de negócios ou qualquer outro cargo que exija conhecimento funcional e compreensão de como usar o Salesforce CRM para gerenciar clientes potenciais.

Imagem da biblioteca de testes TL Testes de habilidades específicas da função

Sobre o teste do Salesforce CRM

A contratação de candidatos com habilidades sólidas em Salesforce CRM levará ao gerenciamento eficiente e eficaz de leads, contas e contatos; processos de vendas automatizados; geração de relatórios e painéis personalizados; operações simplificadas; e integrações com outros sistemas que adaptam o Salesforce CRM para atender às suas necessidades comerciais específicas.

Este teste do Salesforce CRM também avalia o conhecimento dos candidatos sobre captura e qualificação de leads; estrutura e configuração de leads; relatórios de leads; distribuição de leads round-robin; e gerenciamento de oportunidades por meio de rastreamento, previsão e gerenciamento de pipeline.

Ele abrange recursos de integração, como recursos de enriquecimento em nível de contato e de conta; integrações de API e de aplicativos de terceiros; criação de campos personalizados, relacionamentos e layouts de página para personalizar os dados de acordo com as necessidades da empresa; e fluxos de trabalho para automatizar tarefas como envio de e-mails, criação de tarefas e atualização de campos.

Este teste de seleção ajudará você a identificar profissionais que possam traduzir suas habilidades no Salesforce CRM em resultados para sua empresa. Eles permitirão o gerenciamento eficiente e eficaz de seu processo de vendas e ajudarão sua organização a maximizar os benefícios do Salesforce CRM, incluindo maior produtividade, melhores percepções do cliente e melhor desempenho de vendas.

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Este teste foi feito por uma especialista no assunto

Muazzama A.

Muazzama, uma administradora certificada do Salesforce, possui anos de experiência no gerenciamento bem-sucedido de projetos de ponta a ponta e colaborou com empresas para implementar soluções escalonáveis que atendem a diversas necessidades. Apaixonada por tecnologia, ela trabalhou como analista de negócios e gerente de projetos, além de se aventurar em finanças, TI e imóveis.

Fora do trabalho, Muazzama sente prazer em ler, explorar novos lugares e mergulhar na natureza.

Criado com conhecimento especializado

Os testes da TestGorilla são criados por especialistas. Avaliamos possíveis especialistas com base em conhecimento, capacidade e reputação. Antes de ser publicado, cada teste é revisado por uma outra pessoa especialista e calibrado usando centenas de participantes com experiência relevante no assunto.

Nossos mecanismos de feedback e algoritmos únicos permitem que nossos especialistas no assunto melhorem constantemente seus testes.

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Como o teste do Salesforce CRM pode ajudar você a contratar os melhores candidatos

A plataforma de CRM da Salesforce ajuda a eliminar os silos departamentais, oferecendo às empresas uma visão holística de seus clientes, onde quer que eles interajam com sua marca. Por esse motivo, é a plataforma de CRM mais popular do mundo, tanto para pequenas empresas quanto para empresas.

O Salesforce tornou-se inestimável para muitas organizações com departamentos de vendas. Se isso inclui a sua empresa, você deve testar as habilidades de CRM do Salesforce dos candidatos para garantir que eles tenham a experiência necessária antes de contratá-los.

Salesforce CRM nos negócios

Com mais de 150.000 empresas usando a plataforma para gerenciar suas interações com clientes e prospects e uma participação de quase 20% no mercado de CRM, a onipresença do Salesforce não pode ser subestimada.

A plataforma é holística e facilmente personalizável, oferecendo uma interface amigável para ajudar as organizações a expandir seus negócios e sua base de clientes.

Só por esse motivo, você precisa ter certeza de que contratará candidatos que saibam usar o software para ajudar sua empresa a prosperar.

Quais são os benefícios de oferecer aos candidatos um teste do Salesforce?

As organizações que testam as habilidades do Salesforce podem tomar decisões de contratação melhores, mais informadas e imparciais.

Um teste pré-emprego não apenas avalia as habilidades do Salesforce necessárias para usar o software em todo o seu potencial, mas também reduz o tempo de contratação, eliminando a necessidade de selecionar currículos. Isso lhe dá mais tempo para investir nos candidatos que têm as habilidades necessárias.

Minimize o viés de contratação com um teste do Salesforce CRM

Um teste do Salesforce ajuda a identificar de forma rápida e fácil os candidatos que têm o conhecimento essencial necessário para gerenciar o Salesforce na execução de processos de vendas e gerenciamento de contas. Além disso, testar as habilidades do Salesforce ajuda a reduzir o viés nos processos de contratação.

Eliminar o viés nos processos de recrutamento e mudar para uma mentalidade de contratação baseada em habilidades é uma grande prioridade para as organizações modernas. Os testes de habilidades pré-emprego proporcionam uma maneira muito mais justa de avaliar os candidatos e criar sua lista de pré-selecionados para a entrevista.

O teste é totalmente objetivo, pois os resultados são um indicador quantitativo confiável da adequação dos candidatos ao cargo. Isso significa que você poderá comparar os candidatos com base apenas em suas habilidades.

Para quais funções um teste do Salesforce CRM pode ser útil?

Cabe a você decidir se as habilidades do Salesforce são vitais para a função em aberto. No entanto, recomendamos que você teste as habilidades do Salesforce para qualquer função que exija uma compreensão geral de como usar o Salesforce no dia a dia.

O teste é útil para qualquer cargo que exija um conhecimento prático e compreensão do software Salesforce CRM. Quando estiver contratando para as funções da lista abaixo, um teste do Salesforce CRM o ajudará a identificar facilmente os candidatos com a experiência necessária em Salesforce CRM:

Representantes de vendas

Executivos de contas

Gerentes de vendas

Representantes de desenvolvimento de negócios

Funções de marketing e comunicação

Representantes de atendimento ao cliente

Funções de experiência do cliente

Recrutamento com uma avaliação do Salesforce

Dada a onipresença do Salesforce em todos os setores, você provavelmente encontrará muitos candidatos que afirmam ser proficientes no pacote de software CRM.

No entanto, nem todos os candidatos terão o nível de habilidade ou experiência de que você precisa, o que significa que a única maneira de ter certeza de suas habilidades é atribuindo a eles um teste do Salesforce antes da contratação. Testar os candidatos antes de passar para a fase de entrevistas também ajuda a reduzir o grupo de candidatos, dando-lhe mais tempo para se concentrar apenas nos candidatos mais adequados.

Além disso, dar aos candidatos um teste do Salesforce para concluir antes de contratá-los ajuda a evitar contratações erradas e treinamentos caros no futuro.

Adicione testes adicionais à sua avaliação pré-emprego

Combinar seu teste do Salesforce com outros testes de habilidades ajuda a criar uma avaliação de habilidades abrangente para avaliar os candidatos.

Além das habilidades técnicas, há outras habilidades relevantes que os representantes de vendas e executivos de contas devem possuir, incluindo habilidades de comunicação, gerenciamento eficaz do tempo e habilidades de resolução de problemas.

Ao criar uma avaliação de habilidades equilibrada, você pode testar várias habilidades ao mesmo tempo, obter uma visão completa do perfil de cada candidato e avaliá-lo com base em uma avaliação de seu conjunto de habilidades mais amplo.

Quando você deve testar as habilidades de Salesforce?

Recomendamos que você teste as habilidades do Salesforce dos candidatos na parte superior do funil de recrutamento, pois isso ajudará você a reduzir a lista de candidatos, excluindo aqueles que não atendem aos requisitos. Testar os candidatos no início do processo de contratação também lhe dará acesso a uma grande quantidade de dados comparativos para ajudar você a tomar outras decisões de contratação mais adiante.

Como testar as habilidades do Salesforce CRM com a TestGorilla

Como o teste do Salesforce CRM da TestGorilla foi criado por um especialista no assunto e amplamente revisado por um segundo especialista, você pode usá-lo com confiança para avaliar os candidatos com precisão. As perguntas do teste do Salesforce também são calibradas com a ajuda de centenas de participantes com experiência no uso do software.

Os candidatos têm 10 minutos para responder a um conjunto de perguntas relacionadas ao software Salesforce CRM. O teste avalia sua capacidade de navegar e usar o programa, seu conhecimento geral do Salesforce e como eles agem em determinadas situações.

Para ajudar você a identificar candidatos com uma boa compreensão dos conceitos básicos e das funcionalidades padrão do software, nosso teste do Salesforce CRM abrange as seguintes habilidades:

Gerenciamento de leads

Gerenciamento de contas e contatos

Gerenciamento de oportunidades

Análise de dados de vendas

O teste é adequado para avaliar candidatos que tenham experiência com as interfaces Classic ou Lightning do Salesforce e avalia suas habilidades em Leads, Contas, Contatos, Oportunidades e outros aspectos do Salesforce. O teste não abrange casos ou tópicos administrativos.

Depois que seus candidatos concluírem o teste, você poderá compará-los com uma classificação lado a lado de seus resultados, com base na média de suas pontuações percentuais.

Em resumo

Nosso teste pré-emprego do Salesforce é ideal para organizações que desejam testar as habilidades do Salesforce antes de contratar.

Ao combinar o teste com outros testes de habilidades, você pode obter insights profundos e imparciais sobre cada candidato e como eles se encaixariam em sua empresa em geral. Use o teste do Salesforce CRM da TestGorilla para avaliar os candidatos sem ter que vasculhar os currículos e identificar os melhores candidatos para passar para a fase de entrevista.

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