¿Sabías que el 74 % de los empleadores han hecho una mala contratación? Así es, el 74 %. Uno de los factores que contribuyen a que los empleadores hagan una mala contratación es el proceso de entrevistas. Esperamos que no seas uno del 74 % que haya hecho una mala contratación y que tu proceso de entrevistas no se haya vuelto predecible e ineficaz.
Pero, para estar seguro de que contratas a los candidatos que son más adecuados y que tienen las habilidades ideales para tu vacante, la clave es mejorar tus entrevistas. Con ese fin, esta guía describe cómo puedes hacer que tu proceso de entrevistas sea más eficaz. También hemos incluido una plantilla de guía de entrevista para ayudarte a empezar.
- ¿Qué es una entrevista estructurada?
- ¿Qué es una entrevista no estructurada?
- Principales ventajas e inconvenientes de las entrevistas no estructuradas
- 5 razones por las que las entrevistas estructuradas son ideales para evaluar a los candidatos
- ¿Cuáles son las prácticas recomendadas para crear preguntas de entrevistas estructuradas?
- ¿Cuáles son las prácticas recomendadas para usar antes de una entrevista estructurada con los candidatos?
- Plantilla de guía para la entrevista estructurada
- Cómo las pruebas de habilidades ayudan a mejorar el proceso de contratación después de la entrevista
- Habilidades generales por evaluar
- Evalúa mejor a tus candidatos con entrevistas estructuradas
¿Qué es una entrevista estructurada?
Una entrevista estructurada también se conoce como entrevista formal. Suele consistir en formular preguntas preestablecidas a los candidatos en un orden determinado y en recopilar las respuestas. Una vez que hayas recopilado las respuestas, las puntuarás usando un sistema creado de antemano.
Las entrevistas estructuradas se dividen en dos grandes categorías. Estas categorías incluyen las entrevistas conductuales estructuradas y las entrevistas situacionales estructuradas. En caso de que no las conozcas, las hemos tratado a continuación y hemos incluido algunos ejemplos de preguntas en nuestra plantilla de guía de entrevistas más abajo, que puedes explorar con más detalle.
Entrevista conductual estructurada
Una entrevista conductual estructurada normalmente implica conocer las experiencias pasadas de los candidatos pidiéndoles que den ejemplos específicos relacionados con su comportamiento, aptitudes y habilidades en determinados contextos.
Al realizar una entrevista conductual estructurada, debes buscar pruebas específicas que demuestren la capacidad de tu candidato para hacer frente a determinadas responsabilidades y cómo se comportó al hacerlo.
Entrevista situacional estructurada
Las entrevistas situacionales estructuradas son similares en muchos aspectos a las entrevistas conductuales. Pero difieren en el sentido de que puedes hacer a tus candidatos preguntas hipotéticas sobre cómo manejarían una determinada situación. Los candidatos tendrán que responder a situaciones concretas en las que se encontrarían al trabajar para tu organización.
En las entrevistas conductuales y situacionales, debes hacer preguntas relacionadas con las habilidades requeridas para el puesto, lo que puede implicar el uso de preguntas abiertas para obtener la mayor cantidad de información de los candidatos.
También tendrás que limitarte a las preguntas que hayas ideado, lo que puede parecer un poco acotado, pero nuestra plantilla de guía de entrevista te ayudará a desarrollar buenas ideas al respecto.
¿Qué es una entrevista no estructurada?
Mientras que las entrevistas estructuradas siguen un formato determinado, las no estructuradas no tienen una estructura concreta. Por lo tanto, si estás preparando una entrevista no estructurada, no es necesario que te atengas al guion. Por eso, las entrevistas no estructuradas pueden parecer un diálogo informal entre tú y el candidato.
Algunas de las preguntas típicas que se pueden hacer en una entrevista no estructurada son:
- Háblame más de ti.
- ¿Cuál sería tu trabajo ideal?
- ¿Cuál es tu mayor fortaleza?
- ¿Cuál es tu mayor debilidad?
- ¿Cuál es tu mejor logro?
Principales ventajas e inconvenientes de las entrevistas no estructuradas
Tanto las entrevistas estructuradas como las no estructuradas tienen ventajas y desventajas. Ten en cuenta que las entrevistas estructuradas tienen muchas más ventajas que las no estructuradas, pero puedes seguir adelante con una entrevista no estructurada si:
- Quieres ofrecer un entorno de entrevista “relajado” para obtener respuestas más profundas a tus preguntas.
- Necesitas datos cualitativos para conocer mejor a tus candidatos.
Por otro lado, es posible que prefieras realizar una entrevista estructurada porque las entrevistas no estructuradas presentan algunas desventajas, como, por ejemplo:
- Requieren mucho más tiempo que las entrevistas estructuradas. Necesitan más tiempo porque las preguntas no siguen ningún patrón, no están preparadas y producen respuestas más largas de las personas entrevistadas.
- Requieren de personal de RR. HH. con experiencia para llevarlas a cabo, lo que significa que, si no tienes familiaridad con la forma de hacer las entrevistas no estructuradas, puede que necesites más capacitación.
- Los resultados pueden ser más subjetivos que los de las entrevistas estructuradas.
- Y la subjetividad puede dar lugar a prejuicios en las entrevistas, lo que puede obstaculizar el proceso de contratación.
Por lo tanto, aunque puedas respaldar una entrevista no estructurada con una prueba de habilidades confiable para asegurarte de que los candidatos tienen las mejores habilidades, las entrevistas estructuradas podrían darte resultados más valiosos.
5 razones por las que las entrevistas estructuradas son ideales para evaluar a los candidatos
Si eres nuevo en el mundo de la selección de personal y todavía no sabes bien si debes realizar una entrevista estructurada o no estructurada, hay varias razones por las que las entrevistas estructuradas son la mejor opción para evaluar a los candidatos.
Además de ayudar a reducir el costo total por contratación, aquí tienes otras cinco razones por las que las entrevistas estructuradas son ideales para evaluar y conocer a los candidatos.
- Dado que la evaluación de los candidatos debe realizarse en igualdad de condiciones, es esencial ser objetivo durante el proceso de contratación. Las entrevistas estructuradas eliminan la subjetividad, ya que se hacen las mismas preguntas a todos los candidatos.
- Es más fácil para el personal de RR. HH. comparar los datos entre los candidatos con entrevistas estructuradas. Esto se debe a que es más sencillo usar un sistema de puntuación para filtrar a los candidatos con un enfoque de entrevista estructurada, ya que cada pregunta es la misma para todos los candidatos.
- Son mucho más rápidas de realizar, lo que significa que puedes hacer muchas entrevistas en poco tiempo. (Mira nuestra plantilla de guía de entrevistas para conocer la longitud de la lista de preguntas).
- Son beneficiosas para los candidatos y mejoran la experiencia de estos, ya que saben que se los está juzgando por sus habilidades.
- Cumplen con la legislación laboral.
¿Cuáles son las prácticas recomendadas para crear preguntas de entrevistas estructuradas?
Lo siguiente en la lista es escribir y crear las preguntas de la entrevista. Si decidiste elegir un enfoque de entrevista estructurada para el proceso de contratación, estos son algunos pasos que pueden simplificarla:
- Primero que nada: el análisis del puesto. El análisis del puesto consiste en recopilar sistemáticamente los detalles de tu vacante. También incluye las áreas de habilidades necesarias y las responsabilidades y funciones que se esperan del candidato seleccionado.
- Luego, tendrás que crear las preguntas e incluir algunas preguntas de seguimiento (las preguntas de seguimiento son una excelente manera de consolidar lo que has aprendido sobre los candidatos o de ayudarlos a que expresen sus respuestas con mayor claridad).
- Una vez que hayas creado las preguntas, el siguiente paso es considerar los criterios que usarás para evaluar las respuestas de los candidatos (puedes usar un sistema de puntos, por ejemplo, que te ayudará a clasificar a los candidatos que dieron respuestas sólidas y a los que dieron respuestas más débiles).
¿Cuáles son las prácticas recomendadas para usar antes de una entrevista estructurada con los candidatos?
Ya preparaste las preguntas para tu entrevista estructurada, pero ¿cómo puedes asegurarte de que la entrevista se desarrolle sin problemas? Hemos reunido algunas de las prácticas recomendadas para ayudarte a obtener lo mejor de los candidatos. El primer paso es…
- …hacer que los candidatos se sientan cómodos. Es normal que los solicitantes de empleo se sientan estresados o intimidados durante una entrevista. Y hacer que se sientan cómodos te ayudará a mejorar las respuestas que obtengas de ellos.
- Haz que tus candidatos sepan lo que pueden esperar durante la entrevista. Por ejemplo, si vas a tomar notas, díselo a los candidatos de antemano.
- Comienza la entrevista y formula las preguntas que preparaste (tomar notas puede facilitar la revisión o evaluación de las respuestas del entrevistado).
- Concluye la entrevista con cortesía (haz saber a tus candidatos cuándo tendrán noticias tuyas y agradéceles su tiempo).
Plantilla de guía para la entrevista estructurada
Como prometimos, aquí está nuestra plantilla de guía para la entrevista. Incluye los pasos clave que hay que dar de antemano y algunos ejemplos de preguntas que puedes hacer durante la entrevista. Úsala y personalízala para ayudar a mejorar tu proceso de entrevista.
- Paso 1: Como ya hemos mencionado, haz un análisis del puesto y crea una descripción precisa de este.
- Paso 2: Crea las preguntas que vas a hacer en la entrevista y determina el orden en que las harás.
- Paso 3: Crea tu sistema de medición o puntuación para ayudarte a evaluar las respuestas.
- Paso 4: Realiza una revisión de las solicitudes para reducir la lista de candidatos.
- Paso 5: Haz una prueba a tus candidatos que sea relevante para el puesto en cuestión.
- Paso 6: Realiza la entrevista y limítate a tu lista de preguntas.
- Paso 7: Evalúa las respuestas de tus candidatos usando tu sistema de puntuación y decide si deben pasar a la siguiente ronda de entrevistas.
Algunas de las preguntas que puedes hacer durante la entrevista estructurada son:
- Explica qué enfoque adoptarías para superar [un reto previsto en el puesto].
- ¿Podrías dar un ejemplo de cuándo usaste [una habilidad en particular] y lograste resultados positivos?
- ¿Cómo vas a influir en [nombre de tu empresa]?
- ¿Cómo defines el éxito y cómo lo medirías para el puesto de [vacante concreta]?
- ¿Puedes identificar un momento en el que hayas superado un error en tu anterior puesto? ¿Qué hiciste para resolver el problema?
- ¿Puedes describir una situación en la que hayas tenido que adaptarte al cambio? ¿Cómo lo hiciste?
Cómo las pruebas de habilidades ayudan a mejorar el proceso de contratación después de la entrevista
Incluso si decides usar un enfoque de entrevista estructurado, siempre existe la posibilidad de que atraigas a entrevistados experimentados que no siempre sean los más adecuados para el puesto.
Ten en cuenta que algunos candidatos pueden haber memorizado las respuestas a las preguntas estructuradas de tu entrevista. Así que, por estas razones, es vital realizar una prueba de habilidades para el puesto específico para el que estás contratando personal.
Las pruebas de habilidades pueden ayudarte en este sentido. Esta es la razón:
- Hemos mencionado que la subjetividad puede dificultar el proceso de la entrevista. Con una evaluación de habilidades en línea, te asegurarás de ser siempre objetivo al evaluar a los candidatos, ya que puedes basar tus decisiones en sus habilidades y aptitudes.
- TestGorilla es una forma rápida de reducir el número de candidatos. Podrás filtrar fácilmente a los candidatos y asegurarte de entrevistar solo a los calificados.
- Las plataformas de pruebas de competencias fiables se mejoran y perfeccionan con frecuencia. Además, están respaldadas por expertos en sus respectivos campos, lo que significa que sus pruebas de competencias son ideales para una amplia gama de vacantes y funciones. Por ejemplo, las pruebas de TestGorilla son creadas y validadas por expertos. A continuación, realizamos un seguimiento de las pruebas para ver si es necesario realizar ajustes.
- Las plataformas de evaluación de competencias pueden mejorar la experiencia del candidato. Indican a los candidatos que el proceso de contratación es un campo de juego equitativo y los puede motivar a rendir bien.
Idealmente, realizarás una prueba de habilidades antes del proceso de entrevistas. Dado que las entrevistas consumen muchos recursos y es importante concentrar ese tiempo en los candidatos más calificados, asegurarte de que solo entrevistas a los candidatos con las habilidades que se necesitan mejorará drásticamente la eficiencia de la contratación.
Habilidades generales por evaluar
TestGorilla cuenta con una biblioteca de más de 125 pruebas, muchas de ellas centradas en habilidades específicas como:
- Habilidades de programación
- Habilidades de software
- Habilidades lingüísticas
- Otras habilidades específicas del puesto
Pero hay muchas pruebas de capacidades cognitivas y juicio situacional que brindan información valiosa sobre la aptitud de un candidato para una amplia gama de roles. Por ejemplo:
- Razonamiento verbal. Nuestro test de razonamiento verbal es adecuado para cualquier puesto que requiera un buen uso del lenguaje y el razonamiento.
- Pensamiento crítico. Nuestro test de pensamiento crítico es adecuado para cualquier puesto que implique un alto grado de pensamiento crítico e independiente para resolver problemas complejos.
- Resolución de problemas. Nuestro test de resolución de problemas es adecuado para cualquier puesto que implique la gestión de variables en constante cambio con plazos ajustados.
- Comunicación. Nuestro test de comunicación es adecuado para cualquier puesto que requiera buenas dotes de comunicación para facilitar una colaboración eficaz con los demás.
- Gestión del tiempo. Como habrá adivinado por el nombre, nuestro test de gestión del tiempo es adecuado para cualquier puesto que requiera buenas habilidades de gestión del tiempo.
Evalúa mejor a tus candidatos con entrevistas estructuradas
La contratación de los mejores talentos requiere un proceso de entrevistas excepcional, que puede ser algo difícil de organizar. Pero, si consultas nuestra plantilla de guía de entrevistas, no se te escapará nada. Recuerda:
- Realiza primero un análisis del trabajo.
- Limítate a la lista de preguntas.
- Usa las prácticas recomendadas para garantizar que la entrevista se desarrolle sin problemas.
En cuanto termine la entrevista (o antes), empieza a buscar en plataformas de pruebas de habilidades confiables como TestGorilla para asegurarte de que los candidatos tienen las mejores habilidades para el trabajo.
