Con el índice de desempleo en su punto más bajo en los últimos 50 años,[1] existe una fuerte competencia a la hora de encontrar y asegurar a los mejores talentos.
Una marca debe ser capaz de ganarse la confianza de los candidatos si quiere contratar a los mejores, lo que solo es posible construyendo una excelente reputación.
Los testimonios de los empleados son imprescindibles si se quiere captar a los mejores talentos.
Los testimonios de los empleados son una prueba social de la reputación de una marca proporcionada por los futuros colegas del candidato, una fuente que es más probable que confíen que un representante de Recursos Humanos
Además, los testimonios ofrecen a los candidatos una visión sincera del puesto y de la cultura de la empresa, lo que ayuda a evitar diferencias culturales porque el candidato sabe qué esperar.
Entonces, ¿qué hace que un testimonio de un empleado destaque y cómo sacarle el máximo provecho?
Sigue leyendo para descubrirlo.
Índice de contenidos
¿Qué es un testimonio de empleado?
Un testimonio de empleado es un mensaje escrito por un empleado sobre su experiencia en la empresa. Aunque pueden abordar diversos temas, los más comunes suelen ser:
Puntos de vista personales
Puestos y responsabilidades
Cultura de la empresa
Tareas cotidianas
Recomendaciones
Crecimiento profesional
Sin embargo, los testimonios son más que la opinión de un empleado. Son la prueba social de la reputación de una marca y ayudan a una empresa a alcanzar objetivos importantes.
Una empresa puede utilizar un buen testimonio para:
Obtener una ventaja sobre la competencia para contratar a los mejores candidatos
Crear conocimiento de marca y generar interacción en las redes sociales
Reforzar el sitio web de la empresa o la página de empleo
Establecer las expectativas del puesto para los nuevos candidatos
Destacar la cultura de la empresa
Por qué los testimonios de los empleados son imprescindibles para la marca de empleador
Aunque los testimonios de los empleados pueden parecer poco más que una simple forma de enriquecer la página de empleo de tu empresa, son increíblemente valiosos para los equipos de Recursos Humanos de muchas maneras diferentes.
Beneficios | Resumen |
Cultivan la confianza | Los candidatos pueden escuchar de primera mano la opinión de sus compañeros sobre la reputación de tu empresa, lo que te da una ventaja sobre las marcas competidoras. |
Reducen la rotación | Los testimonios proporcionan a los candidatos una visión directa de la vida en tu empresa, de modo que saben qué esperar, lo que reduce la rotación. |
Aumentan el conocimiento de marca y la interacción | Las imágenes y los vídeos testimoniales se comparten y visualizan fácilmente en las redes sociales, lo que aumenta tu presencia entre los posibles candidatos. |
En primer lugar, los testimonios de los empleados ayudan a los equipos de Recursos Humanos a obtener una ventaja sobre la competencia cultivando la confianza en tu marca.
Dado que el desempleo es increíblemente bajo (solo el 3,5%), hay mucha competencia entre las empresas para atraer a los mejores talentos y mostrarles que hay oportunidades de crecimiento más allá de su puesto actual.
Pero los candidatos no siempre creen todas las afirmaciones hechas en las ofertas de trabajo o en los correos electrónicos de marketing de reclutamiento que reciben.
Los mejores candidatos son escépticos sobre si un puesto ofrece lo que buscan (como una cultura positiva, seguridad laboral, un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal y atención al bienestar).
Así que para aliviar ese escepticismo, investigan la reputación de la empresa. Piensa que el 97% de los empleados que desean cambiar de trabajo investigan la reputación de un posible empleador, y el 55% de ellos desiste de su solicitud si encuentra reseñas negativas.[2]
Sin embargo, estos testimonios deben ser auténticos: empleados reales que comparten experiencias reales. Cuanto menos parezca que una marca ha fabricado el testimonio, más persuasivo y creíble será.[3]
Los equipos de Recursos Humanos pueden fomentar una reputación de marca digna de confianza cultivando excelentes testimonios de empleados. Como resultado, ganan ventaja sobre las marcas competidoras.
En segundo lugar, los testimonios ayudan a reducir la rotación de empleados al establecer expectativas para los posibles candidatos.
Con los testimonios, los candidatos tienen la oportunidad de conocer tu empresa y su entorno de trabajo antes de acceder al puesto. Esto ayuda a evitar sorpresas desagradables, que conducen a despidos o renuncias prematuras y, en consecuencia, a una mayor rotación de los empleados.
Además, los testimonios, como los vídeos de "un día conmigo", muestran lo que los candidatos pueden esperar del puesto y limitan las sorpresas sobre el peso de sus responsabilidades. Esto reduce el exceso de trabajo imprevisto o el agotamiento al garantizar que los candidatos que se presentan pueden soportar la carga de trabajo a la que se comprometen.
De hecho, las empresas con una marca de empleador sólida reducen su rotación en un 28%[4].
Por último, puedes publicar los testimonios de los empleados en las redes sociales para aumentar el conocimiento de marca y la interacción.
Hacer que los mejores talentos vean las buenas reseñas en las redes sociales es una forma sólida de quitarle un poco de trabajo a Recursos Humanos Cuando los candidatos ven estas reseñas, naturalmente se interesan por tu empresa, lo que facilita el proceso de reclutamiento por tu parte.
En resumen, los testimonios de los empleados son imprescindibles hoy en día. Los empresarios y los responsables de Recursos Humanos deberían prestar la misma atención a las reseñas de los empleados que a las reseñas de los clientes y los casos. deestudio porque, al fin y al cabo, ayudan a atraer y retener a los mejores talentos.
7 tipos de testimonios de empleados (con ejemplos y tips)
Ya sabemos por qué los testimonios de los empleados son imprescindibles, pero ¿qué tipos de testimonios deberías hacer, dónde deberías publicarlos y cómo deberías hacerlos?
Para empezar, puedes publicar testimonios de empleados en casi cualquier sitio.
Te recomendamos que incluyas muchos en tu página de empleo, en tus canales de redes sociales e incluso en tus ofertas de empleo. Hasta puedes tener una página dedicada a los testimonios.
Pueden variar en formato, objetivo y medio, y cada uno tiene su propio propósito y valor. Los formatos incluyen:
Vídeos testimoniales de empleados
Imágenes con texto breve
Texto largo, como artículos
Para ayudarte a crear el mejor para tu marca, hemos reducido la lista a nuestros siete tipos favoritos de testimonios de empleados.
Resumen de los 7 tipos de testimonios de empleados
Aquí tienes un rápido resumen de ejemplos de testimonios de empleados.
Ejemplo | Descripción |
Muestra lo que la empresa ofrece en términos de beneficios | Céntrate en las ventajas e incentivos que ofrece tu empresa y que no ofrecen tus competidores; crea un carrusel de varios testimonios de texto o un montaje de vídeo con las respuestas de varios miembros del equipo para destacar las distintas ofertas |
Comparte una entrevista con un empleado que haya crecido con la empresa | Ofrece un relato de primera mano sobre las oportunidades reales de crecimiento/desarrollo profesional dentro de tu empresa; proporciona los empleados preguntas previamente redactadas para que puedan ofrecer respuestas significativas y reflexionadas |
Utiliza un mensaje que muestre los valores de la empresa | Explica los principios y motivaciones de tu empresa para alinearla con el talento adecuado; se adapta bien a cualquier formato o medio, ya que está vinculado al "panorama general" |
Enfócate en la seguridad laboral | Deja claro a los mejores talentos que has establecido una empresa sólida y que estarán seguros en su puesto; Mantén este testimonio breve y conciso, y destaca el hecho de que los trabajadores permanecen en tu empresa durante años |
Crea un video de "día conmigo" de un empleado de tu empresa | Prepara a los candidatos para lo que pueden esperar de su trabajo diario para evitar sorpresas en el proceso de contratación. Sé creativo con este tipo de testimonio: crea un vídeo de la oficina o incluso un vídeo casero hecho por un trabajador remoto. |
Deja que brille la autenticidad de los empleados | Demuestra a tus empleados actuales que te importa su contribución y, al mismo tiempo, atrae a los mejores talentos que admiran a tu personal y se identifican con él. |
Comparte el lado humano de tu empresa | Se realista: muestra las victorias, los fracasos, los retos y las oportunidades. Termina con una nota inspiradora para demostrar que tu empresa valora el positivismo y la esperanza a pesar de las dificultades. |
1. Muestra lo que la empresa ofrece en términos de beneficios
Hay dos factores principales que los empleados buscan a la hora de buscar un nuevo trabajo:
Mayores beneficios
Mejor conciliación de la vida laboral y personal
Al incluir estos detalles en los testimonios de tus empleados, demuestras a los candidatos que tu empresa puede ofrecerles lo que buscan en un trabajo.
Echa un vistazo a este ejemplo de DCI Consulting:
Mejor aún, lo estás haciendo a través de la prueba social de los testimonios de empleados, lo que atrae orgánicamente a los mejores candidatos, por lo que tu equipo no tiene que gastar tanto tiempo ni presupuesto tratando de encontrarlos.
Para crear este tipo de testimonio, haz preguntas dirigidas a los empleados, para que puedan compartir qué beneficios e incentivos mejoran más su calidad de vida.
Recuerda que cada persona tiene sus propias razones para valorar los distintos beneficios e incentivos, por lo que puedes esperar respuestas dispares. Por esta razón, tener un carrusel de múltiples testimonios de texto o un montaje de vídeo de múltiples respuestas de los empleados son grandes maneras de ejecutar este tipo de testimonios.
2. Comparte una entrevista con un empleado que haya crecido con la empresa
Este tipo de testimonio es ideal para mostrar cómo tu equipo de Recursos Humanos utiliza la contratación basada en habilidades, lo que significa que el personal no está encasillado en un solo papel y en su lugar se contrata en función de las habilidades que encajan bien en la empresa en su conjunto.
Por ejemplo, en el testimonio del empleado de Vertex Pharmaceuticals, la reseña destaca la movilidad interna, diciendo a los observadores que hay oportunidades a largo plazo en la empresa, que hay espacio para crecer, progresar y desarrollarse.
Y con casi siete de cada diez trabajadores sugiriendo que estarían dispuestos a renunciar a parte de su salario por una garantía de seguridad laboral, mostrar esa estabilidad a largo plazo ante ellos es una gran forma de atraer a los mejores talentos[2].
Aunque los vídeos son una buena forma mostrarse, este tipo de testimonio también funciona muy bien como un artículo extenso en formato de preguntas y respuestas.
Para crear este tipo de testimonio, lo mejor es redactar previamente las preguntas y dárselas al entrevistado para que tenga tiempo de prepararse, ser elocuente y mostrarse totalmente sincero y seguro mientras habla.
Asegúrate de hacer preguntas que den al entrevistado la oportunidad de mostrar cómo es estar en la empresa (tanto al principio de su trayectoria como en su situación actual).
Si se trata de un artículo de formato largo, puedes incorporar a un redactor de contenidos al equipo para que redacte el artículo e incluya imágenes que rompan el texto a lo largo del mismo para facilitar su lectura.
3. Utiliza un mensaje que muestre los valores de la empresa
Con un testimonio de declaración de valores, el objetivo es mostrar las motivaciones de tu empresa para alinearla con el talento adecuado.
Al crear un testimonio que muestre valores, captas la atención de candidatos con motivaciones similares y aumentas las probabilidades de encontrar una afinidad cultural sólida que se sume a tu empresa.
El testimonio de Romina, nuestra Editora de Desarrollo, muestra a los candidatos potenciales lo que es importante para nosotros: la innovación. Si es algo que el candidato también valora mucho, es una pista de que podemos ser una excelente combinación.
Estos testimonios también muestran a los candidatos qué esperar de tu empresa, lo que reduce la posibilidad de sorpresas durante las conversaciones con su equipo de Recursos Humanos a lo largo del proceso de contratación. Eso significa que es una excelente manera de reducir la alta rotación de empleados recién contratados que no fueron adecuados para el puesto.
Al decidir sobre el formato para este tipo de testimonio, el cielo es el límite. ¿Por qué? Porque este tipo de testimonio puede ser fácilmente un video, una foto con una cita o simplemente un breve fragmento de texto y aún así tener un gran impacto en tu audiencia.
Para crear este tipo de testimonio, pide al empleado que escribe el mensaje que comparta lo que más valora y cómo se aplica al tiempo que ha pasado en tu empresa o cómo se alineó con lo que buscaba en sus etapas iniciales de entrevista.
4. Enfócate en la seguridad laboral
Los mejores talentos buscan una empresa con la que puedan crecer. En una encuesta, Randstad descubrió que más del 21% de los empleados renunciaría al 10% de su salario a cambio de seguridad laboral[2].
En situaciones económicas inciertas, los candidatos buscan empresas que ofrezcan seguridad financiera. Pero no siempre es fácil transmitir bien ese mensaje en una entrevista. Un testimonio de un empleado es una forma fantástica e impactante de mostrar la seguridad laboral que ofrece tu empresa.
También muestra que existen oportunidades de crecimiento y la posibilidad de desarrollar habilidades de liderazgo dentro de tu organización.
Este tipo de testimonio es ideal en formato de foto y bloque de texto, como el ejemplo siguiente, o incluso solo en formato de texto.
Para crear este tipo de testimonio, mantenlo breve y conciso. Destaca que los empleados permanecen en tu empresa durante años para transmitir el mensaje sin diluirlo.
5. Crea un "día conmigo" de un empleado de tu empresa
El testimonio de un empleado de un "día conmigo" tiene mucho éxito por varias razones.
En primer lugar, muestra la cultura de la empresa para atraer a empleados potenciales que puedan ayudarte a hacerla crecer y desarrollarla.
En segundo lugar, prepara a los candidatos para lo que pueden esperar en su trabajo diario y lo que la empresa espera de ellos. Esto evita sorpresas en el proceso de entrevista, contratación e incorporación, lo que facilita mucho el trabajo del equipo de Recursos Humanos
Por ejemplo, si un candidato no se siente cómodo con días difíciles y atípicos como los descritos anteriormente, este testimonio te permite saber que este puede no ser el puesto para él. Esto ahorra tiempo, dinero y esfuerzo tanto a Recursos Humanos como al candidato, ya que evita una mala contratación.
Los testimonios de "un día conmigo" pueden ser:
Una imagen y un bloque de texto de declaración, o
Un vídeo
Te recomendamos utilizar elementos visuales para estos testimonios, ya que las imágenes y los videos ayudan a los candidatos a visualizarse en el puesto del empleado.
Para crear este tipo de testimonio, sé creativo. Por ejemplo, incluye un vídeo de la oficina o incluso un vídeo casero hecho por un trabajador remoto.
Nos gusta especialmente la opción del video porque es atractiva y funciona bien en las redes sociales. Si planeas compartirlo en redes sociales, asegúrate de formatearlo según las dimensiones requeridas por la plataforma.
6. Deja que brille la autenticidad de los empleados
Tener empleados actuales compartiendo sus experiencias positivas con tu empresa no solo atrae talento de calidad, sino que también demuestra que valoras el talento que ya estás empleando.
Este tipo de testimonios -historias de empleados- permiten que tu personal se sienta escuchado y celebrado en tu sitio, mostrándoles que su contribución crea una cultura laboral cohesionada. Cuando haces que tus empleados se sientan valorados, reduces la rotación de personal y demuestras a los posibles candidatos que la satisfacción laboral es importante para ti.
Este testimonio se centra en resaltar la personalidad y las historias de tus empleados (y tal vez un poco de sus vidas personales). Recomendamos crear un video o utilizar una foto con texto, como se muestra en el ejemplo a continuación.
Para crear este tipo de testimonio, puedes hacerle preguntas al empleado, pero deja que responda de manera natural.
Permite que el empleado cuente su historia de manera auténtica. El objetivo de este tipo de testimonio es dar a tus empleados la oportunidad de compartir sus historias de una manera que les resulte significativa.
7. Comparte el lado humano de tu empresa
Las empresas que fingen no haber experimentado pérdidas generan dudas para los candidatos perceptivos. En su lugar, sé genuino. Muestra los triunfos, las derrotas, los desafíos y las oportunidades.
Al mostrar el lado más humano de tu empresa, atraerás a los mejores talentos que buscan la realidad.
Las grandes empresas "abordan grandes problemas", como dice Capital One. Los trabajos importantes tienen retos que hay que superar. Cuando pones esos retos en primer plano, atraes a grandes talentos que quieren ayudar a tu empresa a superarlos.
Para crear este tipo de testimonios, haz un vídeo o un artículo que comparta una historia sobre las victorias y las derrotas. Pueden ser ejemplos concretos de retos que el equipo o la empresa ha superado, o pueden enmarcarse en un contexto más amplio, como el vídeo anterior.
Sea cual sea el formato que elijas, asegúrate de concluir con una nota inspiradora que demuestre que tu empresa valora la positividad y la esperanza, incluso ante las adversidades que puedan haber precedido a los logros.
Fortalece tu empresa con testimonios de empleados
Los testimonios de empleados son excelentes para atraer a los mejores candidatos utilizando ideas reales y humanas para cultivar la confianza y mostrar la reputación de una marca de la manera correcta.
La incorporación inteligente de testimonios en tu estrategia de reclutamiento proporciona una serie de beneficios tangibles:
Atrae a los mejores talentos a tu grupo de búsqueda
Mejora la reputación de tu marca
Aumenta las tasas de interacción
Reduce las tasas de rotación
Al emplear los testimonios de manera adecuada, fortaleces a tu empresa en su totalidad.
¿Te cuesta empezar?
Si te cuesta conseguir testimonios positivos de los empleados de tu empresa, consulta nuestro artículo sobre los factores de satisfacción laboral y cómo mejorarlos.
Prueba también nuestra prueba de Comunicación para encontrar a los mejores candidatos que podrían escribir tu próximo testimonio excepcional.
Fuentes
Horsley, S. (August 5, 2022). “The unemployment rate fell to 3.5%, matching its lowest level in the last 50 years” ["La tasa de desempleo cae al 3,5%, igualando su nivel más bajo de los últimos 50 años"]. NPR. Tomado el 6 de febrero del 2023. https://www.npr.org/2022/08/05/1116036160/the-unemployment-rate-fell-to-3-5-matching-its-lowest-level-in-the-last-50-years
“Employer Brand Research 2019”. ["Investigación sobre la marca de empleador 2019"]. (2019). Randstad. Tomado el 5 de febrero del 2023. https://cdn2.hubspot.net/hubfs/481927/REBR%20Global%20report%202019.pdf
Lacka-Badura, Jolanta. (June 2018). “Building Employer Brands through Employee Testimonials: The Linguistic Expression of Values” ["Construyendo marcas empleadoras a través de los testimonios de los empleados: La expresión lingüística de los valores"]. Cambridge Scholars Publishing. Tomado el 3 de febrero del 2023. https://www.researchgate.net/publication/331386130\_Building\_Employer\_Brands\_through\_Employee\_Testimonials\_The\_Linguistic\_Expression\_of\_Values
“Why Your Employer Brand Matters”. ["Por qué importa tu marca de empleador"]. (2012). LinkedIn. Tomado el 20 de febrero de 2023. https://business.linkedin.com/content/dam/business/talent-solutions/global/en\_US/site/pdf/datasheets/linkedin-why-your-employer-brand-matters-en-us.pdf
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