Archive for Term: Représentant·e Customer success

Évaluez vos candidats sur leurs
compétences professionnelles, leur personnalité et l’adéquation à vos valeurs

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Apport culturel
Ce test d’apport culturel permet d’évaluer dans quelle mesure les valeurs et les comportements d’un·e candidat·e correspondent aux valeurs de votre organisation et aux comportements qui permettraient à votre candidat·e idéal·e de réussir à un poste spécifique, sur la base d’une enquête personnalisée que vous remplissez.
Clock 10 min
Représentant·e de la réussite client (SaaS)
Ce test pour les représentant·e·s de la réussite client évalue la capacité des candidat·e·s à servir les clients et à interagir avec eux de manière proactive, en particulier dans un environnement SaaS, en évaluant à la fois la façon dont ils et elles appréhendent les problèmes des clients et leurs compétences en matière de résolution de ces derniers.
Clock 10 min
Résolution des problèmes
Ce test de résolution des problèmes évalue la capacité des candidat·e·s à définir des problèmes et à analyser des données et des informations textuelles pour prendre des décisions correctes. Ce test vous aidera à identifier les candidat·e·s qui utilisent des compétences analytiques pour évaluer et réagir à des situations complexes.
Clock 10 min
Service à la clientèle
Ce test de service à la clientèle évalue la capacité d’un·e candidat·e à répondre aux problèmes de la clientèle de manière appropriée. Ce test vous aidera à identifier les candidat·e·s qui adoptent une approche de la résolution des problèmes centrée sur la clientèle afin de fournir le meilleur service.
Clock 10 min
Les 16 types de personnalité
Basé sur les travaux de Carl Jung, le test des 16 types de personnalité donne un aperçu de la source d’énergie d’un·e candidat·e, de la manière dont il ou elle traite l’information, de la façon dont il ou elle prend des décisions et du style de vie qu’il ou elle préfère. Ce test est similaire au test MBTI (Myers Briggs Type Indicator).
Clock 10 min
Raisonnement verbal
Ce test de raisonnement verbal évalue la capacité des candidat·e·s à reconnaître les relations logiques entre les mots et à tirer des conclusions précises à partir d’informations écrites. Ce test d’aptitude cognitive vous permettra d’évaluer les capacités d’analyse des candidat·e·s par le biais du langage.
Clock 10 min
Zendesk CS
Le test Zendesk évalue la capacité des candidat·e·s à utiliser les produits de Zendesk Support aux fins de fournir un excellent service à la clientèle de votre entreprise. Il vous aidera à identifier les candidat·e·s doté·e·s d’une forte capacité de réflexion critique et capables d’utiliser Zendesk pour résoudre efficacement les problèmes.
Clock 10 min
Compétences en matière de courrier électronique (Microsoft Outlook)
Ce test de Microsoft Outlook évalue les compétences générales des candidats en matière de courrier électronique à l'aide de MS Outlook. Ce test vous aidera à embaucher des candidats qui comprennent l'étiquette et les processus de base de la messagerie électronique dans un contexte professionnel en utilisant la suite Microsoft Office.
Clock 10 min
Le souci du détail (textuel)
Ce test d'attention aux détails évalue la capacité des candidats à prêter attention aux détails textuels lors du traitement de l'information. Ce test vous aide à identifier les candidats capables de traiter avec minutie et attention des processus complexes en utilisant leurs compétences analytiques.
Clock 10 min
Communication
Ce test de communication évalue les compétences des candidat·e·s à communiquer clairement et efficacement en utilisant les règles de savoir-vivre en entreprise. Le test évalue les candidat·e·s sur la communication écrite et orale, ainsi que sur la communication non verbale et l’écoute active.
Clock 10 min
Motivation
Fondé sur la théorie des caractéristiques des emplois de Hackman et Oldham, le test des préférences en matière d’emploi permet d’évaluer dans quelle mesure les attentes de vos candidat·e·s correspondent à votre offre d’emploi, sur la base d’une enquête personnalisée que vous remplissez, ainsi que le ou la candidat·e.
Clock 15 min
Norvégien (expérimenté/C1)
Le test de norvégien (expérimenté/C1) évalue les connaissances en norvégien d’un·e candidat·e au niveau C1 du CECRL. Ce test vous aidera à recruter des employé·e·s capables de participer à des conversations professionnelles et sociales de difficulté raisonnable en norvégien.
Clock 10 min
Espagnol (intermédiaire supérieur/B2)
Le test d’espagnol (intermédiaire supérieur/B2) évalue les compétences en espagnol d’un·e candidat·e au niveau B2 du CECRL. Ce test vous aidera à recruter des employés capables de communiquer couramment et de comprendre un large éventail de sujets spécialisés.
Clock 10 min
Polonais (intermédiaire/B1)
Le test de polonais (intermédiaire/B1) évalue les compétences en polonais d’un·e candidat·e au niveau B1 du CECRL. Ce test vous aidera à recruter des employé·e·s capables de communiquer en polonais sur des sujets courants au travail et dans la vie quotidienne.
Clock 10 min
Gestion des comptes
Ce test de gestion des comptes évalue la capacité du·de la candidat·e à servir et à développer des comptes de client·e·s de manière efficace. Ce test vous aidera à recruter des expert·e·s en gestion de comptes qui augmentent les revenus tout en établissant et en maintenant des relations stratégiques pour votre entreprise.
Clock 10 min
Compétences en matière de courrier électronique (Gmail)
Ce test Gmail évalue les compétences générales des candidats en matière de messagerie électronique à l'aide de Gmail. Ce test vous aidera à embaucher des candidats qui comprennent les processus de messagerie de base et connaissent les meilleures pratiques et l'étiquette de la messagerie dans un contexte professionnel et peuvent les appliquer dans Gmail.
Clock 10 min
Hubspot CRM
Le test HubSpot mesure les compétences des candidat·e·s en matière de logiciels de vente, de marketing et de service à la clientèle HubSpot. Il vous aidera à identifier les candidat·e·s capables d’utiliser efficacement la gamme complète d’outils HubSpot pour gérer vos processus et mettre en œuvre des solutions.
Clock 10 min
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