Los últimos acontecimientos han obligado a los empleadores a analizar sus condiciones de trabajo actuales y a examinar más de cerca la relación entre la satisfacción de los empleados y su productividad. En la última década, la ventaja se ha desplazado para favorecer a los empleados frente a los empleadores. Este cambio ha llevado a la creación y elevación del puesto de director de personal.
Con el desempleo alcanzando uno de los puntos más bajos de la historia principios de 2020, los candidatos que buscaban trabajo tenían la posibilidad de ser exigentes con el lugar que elegían para trabajar. Por no hablar de que, con la ayuda de sitios web como Glassdoor, los candidatos interesados pueden consultar las reseñas realizadas por empleados reales para cualquier empleador y analizar la cultura de la empresa sin ni siquiera poner un pie en su oficina.
Cuando las empresas se esforzaron por mantener a sus mejores empleados y atraer nuevos talentos, el papel del director de personal se diseñó para construir y mantener una sólida cultura de excelencia en el lugar de trabajo, y para asegurar un futuro brillante para la empresa.
¿Qué es un director de personal?
Dependiendo del tamaño y la naturaleza de tu empresa (una pequeña empresa emergente frente a una gran corporación, por ejemplo), el director de personal puede tener una gran variedad de funciones. Esta función suele estar dentro del departamento de RR. HH., pero eclipsa las tareas normales de un representante de RR. HH.
Las principales responsabilidades del director de personal son elaborar los valores de una empresa y maximizar el potencial de los empleados. Por ejemplo, dado que un abrumador 71 % de los mileniales se sienten desvinculados del trabajo, la necesidad de elevar la moral de los empleados es crucial. Esa es un área importante de enfoque para el director de personal.
Funciones y deberes
Las responsabilidades diarias de un director de personal pueden variar mucho según el tamaño de la empresa. Por lo general, un director de personal puede esperar que la mayor parte de su tiempo se dedique a hablar con los empleados y directivos, y recibir comentarios sobre las mejoras de la empresa. Sin embargo, también puede encargarse de las revisiones de rendimiento, las nóminas, la contratación de nuevos empleados, la puesta en marcha e investigación de actividades eficaces de creación de equipos y la renovación de los paquetes de beneficios.
El trabajo del director de personal suele ser una mezcla perfecta de impulsadas por datos y en hojas de cálculo, así como de responsabilidades relacionadas con las personas. Dado que ejemplos como las nóminas y los paquetes de beneficios afectan directamente a la vida de cada empleado, un director de personal, especialmente si se contrata en una empresa más pequeña, puede esperar estar a cargo de esas decisiones.
¿Quién debería contratar a un director de personal?
La mayoría de las empresas se beneficiarían de la contratación de un director de personal. Las empresas más pequeñas, como las nuevas, se beneficiarían enormemente de la contratación de un director de personal en el momento en que experimenten un crecimiento, ya que el éxito de una empresa depende en gran medida de la cultura y la felicidad en el lugar de trabajo. Por ejemplo, el 87 % de los mileniales en la fuerza de trabajo esperan el crecimiento individual y el aprendizaje. Un director de personal exitoso entenderá cómo implementar un plan de movilidad ascendente entre cada empleado.
Al contar con un director de personal que analice y corrija sistemáticamente cualquier fisura en las prácticas de la plantilla, la empresa puede adaptarse a los cambios en tiempo real. Además, cuando las empresas emergentes experimentan un crecimiento inesperado, las tareas de un representante de RR. HH. pueden resultar repentinamente abrumadoras para una sola persona. La contratación de un director de personal puede ayudar a mitigar los retos diarios del departamento de Recursos Humanos.
Las empresas más grandes, como McDonald’s, Target y Amazon, también se beneficiarían de la contratación de un director de personal. En la estela de la cultura de la cancelación, contratar a alguien que se encargue de cualquier tipo de escándalo, grande o pequeño, es crucial para mantener viva la empresa. Los directores de personal fuertes serán capaces de analizar rápidamente la gravedad del problema, determinar el impacto que tendrá en la empresa y sus empleados, y averiguar el mejor curso de acción para resolver el problema.
La función de un director de personal en una gran empresa puede ser muy diferente a la de una pequeña empresa emergente. En una gran empresa, el director de personal se asegura de que la empresa sea una máquina bien engrasada. Lleva un registro de cómo se siente cada empleado al trabajar para la empresa, tanto si acaba de empezar como si acaba de celebrar su décimo aniversario. Y hace hincapié en la importancia de que la alta dirección se comunique con el resto del equipo, ya que la transparencia y el apoyo afectan directamente al éxito general de la empresa.
Cualidades de un director de personal exitoso
Para las empresas que deciden contratar a un director de personal, es importante contratar a la persona perfecta para el puesto. El candidato elegido debe poseer un conjunto de habilidades muy maduras y demostrar una gran aptitud a la hora de enfrentarse a situaciones de gran presión. Hay algunos componentes clave que hay que tener en cuenta a la hora de contratar a un director de personal.
Autenticidad
Un excelente director de personal debe ser auténtico y empático. Cuando los empleados tienen la sensación de que su director de personal no es auténtico, es difícil establecer la confianza. El director de personal también debe ser extremadamente inteligente para mejorar la cultura de la empresa de una manera que beneficie a los empleados, pero no a expensas del negocio.
Comodidad con la incertidumbre
Los directores de personal también deben sentirse cómodos con la incertidumbre. A menudo, cuando se contrata a un director de personal, es una decisión reactiva en lugar de proactiva. Ya sea que la cultura general de la empresa esté sufriendo, o que un negocio se encuentre en la estela de un desagradable escándalo, un director de personal debe estar listo para dirigir una empresa a través de cualquier inestabilidad que esté experimentando.
Estrategia
Por último, un gran director de personal debe ser experto en establecer una visión estratégica para la empresa. Esto se consigue mediante una mezcla de observación cuidadosa de las interacciones de los empleados, hojas de cálculo sólidas, conocimiento de las políticas y reglamentos anteriores de la empresa y las misiones y valores de la organización.
Lo más importante
Cuando un departamento de Recursos Humanos decide contratar a un director de personal, significa que desea sinceramente que la empresa, y sus empleados, tengan éxito. Un director de personal sabe exactamente cómo aprovechar a los jugadores fuertes y entrenar a los empleados que pueden necesitar un poco más de ayuda.
Una empresa que invierte en sus empleados tiene una visión global y los prepara para el éxito a largo plazo. Aunque la función puede variar de una empresa a otra, hay algo que se mantiene: un director de personal mejora en gran medida el rendimiento general del individuo, lo que a su vez crea un entorno de trabajo próspero y emocionante.
