Qu’est-ce qu’un responsable du capital humain et pourquoi est-ce important ?

Des événements récents ont forcé les employeurs à se pencher sur leurs conditions de travail actuelles et à examiner de plus près la relation entre la satisfaction des employés et leur productivité. Au cours de la dernière décennie, l’avantage a basculé en faveur des employés par rapport aux employeurs. Cette évolution a conduit à la création et à la valorisation du poste de responsable du capital humain.

Le chômage ayant atteint l’un des points les plus bas de l’histoire au début de l’année 2020, les candidats à la recherche d’un emploi pouvaient être exigeants quant à l’endroit où ils ou elles choisissaient de travailler. Sans compter qu’avec l’aide de sites Web comme Glassdoor, les candidats intéressés sont en mesure de consulter les critiques faites par de véritables employés pour n’importe quel employeur et d’analyser la culture de l’entreprise sans même mettre un pied dans leur bureau.

Alors que les entreprises s’efforcent de garder leurs meilleurs éléments et d’attirer de nouveaux talents, le poste de responsable du capital humain a été conçu pour construire et maintenir une forte culture d’excellence sur le lieu de travail, et pour assurer un avenir radieux à l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un responsable du capital humain ?

Selon la taille et la nature de votre entreprise (une petite startup ou une grande société, par exemple), le ou la responsable du capital humain peut avoir une myriade de fonctions. Le poste fait souvent partie du service des ressources humaines, mais éclipse les tâches normales d’un représentant des ressources humaines.

Les principales missions du ou de la responsable du capital humain consistent à façonner les valeurs de l’entreprise et à maximiser le potentiel des employés. Par exemple, étant donné qu’une proportion écrasante de 71 % des milleniaux se sentent désengagée sur le lieu de travail, la nécessité de stimuler le moral des employés est cruciale. C’est l’un des principaux domaines d’intervention du responsable du capital humain.

Rôles et fonctions

Les responsabilités quotidiennes d’un responsable du capital humain peuvent varier considérablement en fonction de la taille de l’entreprise. En général, un responsable du capital humain (CPO) peut s’attendre à passer la majorité de son temps à parler avec les employés et les managers, à recevoir des commentaires sur les améliorations de l’entreprise. Cependant, les CPO peuvent également se retrouver en charge des évaluations de performance, de la paie, du recrutement, de la mise en œuvre et de la recherche d’activités efficaces de renforcement de l’esprit d’équipe, ainsi que du renouvellement des avantages sociaux.

Le poste de responsable du capital humain est souvent un mélange parfait de tâches axées sur les data et les feuilles de calcul, ainsi que de responsabilités liées aux personnes. Puisque des aspects tels que les salaires et les avantages sociaux ont une incidence directe sur le niveau de vie de chaque employé, un responsable du capital humain, surtout s’il ou elle est recruté dans une petite entreprise, peut s’attendre à être responsable de ces décisions.

Qui devrait engager un responsable du capital humain ?

La plupart des entreprises gagneraient à engager un responsable du capital humain. Les petites entreprises, comme les startups, bénéficieraient grandement du recrutement d’un CPO dès qu’elles connaissent une croissance, car le succès d’une entreprise dépend fortement de la culture et du bien-être sur le lieu de travail. Par exemple, 87 % des milleniaux sur le marché du travail attendent un développement et un apprentissage personnels. Un CPO performant comprendra comment mettre en œuvre un plan de mobilité ascendante pour chaque employé.

En disposant d’un CPO pour analyser et corriger en permanence toute faille dans les pratiques de la main-d’œuvre, l’entreprise est en mesure de s’adapter aux changements en temps réel. De plus, lorsque les startups connaissent une croissance inattendue, les tâches d’un représentant des RH peuvent soudainement devenir écrasantes pour une seule personne. Le recrutement d’un responsable du capital humain peut contribuer à atténuer les défis quotidiens du service des ressources humaines.

Les grandes entreprises, comme McDonald’s, Target et Amazon, bénéficieraient également du recrutement d’un responsable du capital humain. Dans le sillage de la cancel culture, le recrutement d’une personne capable de gérer tout type de scandale, petit ou grand, est crucial pour maintenir votre entreprise en vie. Les CPO solides seront capables d’analyser rapidement la gravité du problème, de déterminer l’impact qu’il aura sur l’entreprise et ses employés, ainsi que de trouver le meilleur plan d’action pour le résoudre.

Le rôle d’un CPO au sein d’une grande entreprise peut sembler très différent du même rôle dans une petite startup. Dans une grande entreprise, le ou la responsable du capital humain veille à ce que l’entreprise soit une machine bien huilée. Il ou elle suit les sentiments de chaque employé à l’égard de son travail dans l’entreprise, qu’il ou elle vienne de commencer ou de fêter son dixième anniversaire. Et il ou elle souligne l’importance de la communication entre la haute direction et le reste de l’équipe, car la transparence et le soutien ont une incidence directe sur le succès global de l’entreprise.

Qualités d’un responsable du capital humain performant

Pour les entreprises qui décident d’engager un responsable du capital humain, il est important d’embaucher la personne parfaite pour ce poste. Le ou la candidat choisi doit posséder un ensemble de compétences très mûres et faire preuve d’une forte aptitude à gérer des situations sous haute pression. Il y a quelques éléments clés à prendre en compte lorsque vous cherchez à embaucher un responsable du capital humain.

Sincère

Un excellent CPO doit être sincère et empathique. Lorsque les employés ont le sentiment que leur CPO n’est pas sincère, il est difficile d’établir la confiance. Le ou la CPO doit également avoir un sens aigu des affaires afin d’améliorer la culture d’entreprise d’une manière qui profite aux employés, mais pas au détriment de l’entreprise.

À l’aise avec l’incertitude

Les CPO doivent également être à l’aise avec l’incertitude. Souvent, lorsqu’un CPO est engagé, il s’agit d’une décision réactive plutôt que proactive. Que la culture générale de l’entreprise souffre, ou qu’une entreprise se trouve dans le sillage d’un affreux scandale, un responsable du capital humain doit être prêt à guider une entreprise à travers toute instabilité.

Stratégique

Enfin, un excellent CPO doit maîtriser l’établissement d’une vision stratégique pour l’entreprise. Il ou elle y parvient grâce à un mélange d’observation attentive des interactions entre employés, de feuilles de calcul robustes, de connaissance des politiques et réglementations passées de l’entreprise, ainsi que des missions et valeurs de l’organisation.

Le résultat

Lorsqu’un service des RH décide d’engager un responsable du capital humain, cela signifie qu’il souhaite sincèrement voir l’entreprise, et ses employés, réussir. Un responsable du capital humain sait exactement comment exploiter les éléments forts et encadrer les employés qui ont besoin d’un coup de main supplémentaire.

Une entreprise qui investit dans ses employés a une vision d’ensemble et les prépare à un succès à long terme. Bien que le poste puisse varier d’une entreprise à l’autre, une chose reste constante : un CPO améliore considérablement les performances globales de l’individu, ce qui, par conséquent, crée un environnement de travail prospère et passionnant.