Usa nuestra prueba de Hostelería (hotel sin restaurante) para contratar a los mejores candidatos

Resumen de la prueba de Hostelería (hotel sin restaurante)

Esta prueba de hostelería evalúa las habilidades (blandas), la actitud y el juicio del candidato en escenarios que suelen ser habituales para el personal del hotel. Esta prueba te ayuda a contratar a profesionales de nivel inicial y medio en el sector de la hostelería.

Habilidades cubiertas

  • Mentalidad general de hostelería

  • Gestión del tiempo y resolución de problemas

  • Interactuar con los huéspedes

  • Liderazgo y comunicación interna

Usa la prueba de Hostelería (hotel sin restaurante) para contratar

Puestos de trabajo de nivel inicial y medio en hoteles para funciones de cara al cliente, como personal de recepción, profesionales de las relaciones con los huéspedes, managers y jóvenes ejecutivos.

Tipo de prueba

Habilidades específicas del rol

Tiempo

10 min

Idiomas

Inglés

Nivel

Intermedio

Sobre la prueba de Hotelería (hoteles excl. restaurantes)

Los profesionales de la hotelería deben superar constantemente las expectativas de sus huéspedes. Por lo tanto, el éxito de los negocios de hotelería se determina en gran medida por la capacidad del personal para proporcionar una experiencia de huésped excepcional. Esto se reduce a un excelente trabajo en equipo, habilidades de comunicación excepcionales, una fuerte gestión del tiempo, creatividad, atención a los detalles y muchas otras habilidades interpersonales. El alcance de este conjunto de habilidades es tan amplio, que una contratación cuidadosa y un aprendizaje y desarrollo continuos son factores fundamentales para el éxito en el sector de la hotelería.

Esta prueba de Hotelería evalúa el juicio de los candidatos en situaciones reales de hotelería. Los escenarios en las preguntas implican la gestión del tiempo, la resolución de problemas, el liderazgo y la comunicación.

En la sección de gestión del tiempo de la prueba, se les pide a los candidatos que prioricen tareas que involucran solicitudes de huéspedes y compañeros de trabajo a través de varios canales de comunicación.

Las preguntas de resolución de problemas se refieren a cómo resolver los problemas y peticiones de los clientes en situaciones normales y en otras más inusuales.

Las preguntas de interacción con los clientes evalúan la orientación al cliente, la actitud positiva y la empatía.

Las preguntas de liderazgo implican ética, gestión de informes directos, gestión de problemas típicos que pueden surgir en el hotel y trabajo con colegas en puestos de liderazgo.

En conjunto, estas preguntas predicen el éxito laboral en un rol de cara al cliente en la hotelería, lo que hace que esta prueba sea un instrumento de selección efectivo.

La prueba la realiza un experto en la materia

Georgia C.

Elaborado con conocimiento experto

Los tests de TestGorilla son creados por expertos en la materia. Evaluamos a los posibles expertos en la materia en función de sus conocimientos, su capacidad y su reputación. Antes de publicarse, cada prueba es revisada por otro experto y, a continuación, calibrada por cientos de personas con experiencia en la materia. Nuestros mecanismos de retroalimentación y algoritmos únicos permiten a nuestros expertos en la materia mejorar constantemente sus pruebas.

Lo que nuestros clientes dicen

TestGorilla me ayuda a evaluar a los ingenieros rápidamente. La creación de evaluaciones para diferentes puestos es fácil debido a las plantillas preexistentes. Puedes crear una evaluación en menos de 2 minutos. La interfaz es intuitiva y visualizar los resultados de las evaluaciones es realmente fácil.

David Felipe C.

VP de Ingeniería, Mercado Medio (51-1000 emp.)

Review from G2

Cualquier herramienta puede tener funciones—campanas y silbatos. No todas las herramientas cuentan con un personal apasionado, lo que hace que la experiencia del usuario sea positiva.

El equipo de TestGorilla solo ofrece información útil sobre las pruebas de los usuarios, participan en la conversación.

Por ejemplo, recientemente hice una pregunta sobre una prueba de Python que tenía la intención de implementar. En lugar de recibir “oh, esa prueba funcionaría perfectamente para su solución” o “en este momento estamos pensando en implementar una solución que puede o no...” Recibí una respuesta directa con ideas adicionales para ayudar a dar forma a la solución.

Espero que TestGorilla sepa que el valor de su trabajo no es solo la plataforma, sino el tipo de soporte que se proporciona.

Me presento: soy un reclutador de diversidad que intenta crear una plataforma que elimine el sesgo en el proceso de contratación y fomente el descubrimiento de talentos nuevos e invisibles.

David B.

Conector Jefe de Talento, Pequeña Empresa (50 o menos emp.)

Review from G2

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Preguntas frecuentes

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