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Representante de sucesso do cliente (SaaS)

Use o teste Representante de sucesso do cliente (SaaS) para contratar os melhores talentos

Resumo do teste Representante de sucesso do cliente (SaaS)


Este teste para representante de sucesso do cliente avalia a capacidade das pessoas candidatas de servir e envolver proativamente os clientes, especialmente em um ambiente SaaS, ao avaliar como lidam com os problemas dos clientes e suas habilidades na resolução de problemas.

Habilidades abordadas

  • Chart icon Entendendo a jornada do cliente
  • Chart icon Empatia com clientes e resolução de problemas
  • Chart icon Como comunicar decisões de negócios a clientes

Use o Representante de sucesso do cliente (SaaS) durante o processo de recrutamento


Representantes de sucesso do cliente, especialistas em sucesso do cliente e outras funções que exigem um bom conhecimento básico dos princípios de sucesso do cliente.

Document file icon Tipo de teste

Habilidades específicas do papel

Clock icon Tempo

10 min

Flag icon Idiomas

Inglês, Espanhol, Francês, Italiano, Japonês, Holandês, Português

Chart icon Nível

Intermediário

Pré-visualizar questõesIniciar

O teste é feito por especialistas

Mo M.

Mo tem mais de 10 anos de experiência trabalhando diretamente com clientes, exercendo cargos nas áreas de suporte, vendas, sucesso do cliente e marketing de produtos em empresas como Threadless, Help Scout e Moxion. Ao trabalhar de modo interfuncional com equipes de produtos diferentes, como atendimento ao cliente e outras que envolvem a geração de receita, para várias empresas de todos os tipos e portes, Mo adquiriu ampla experiência em gestão, métricas e execução de soluções voltadas para o sucesso de ponta a ponta de clientes de B2B e D2C, bem como para bases de clientes corporativos e de autoatendimento.

Criado com conhecimento especializado

Os testes da TestGorilla são criados por especialistas. Avaliamos possíveis especialistas com base em conhecimento, capacidade e reputação. Antes de ser publicado, cada teste é revisado por uma outra pessoa especialista e calibrado usando centenas de participantes com experiência relevante no assunto. Nossos mecanismos de feedback e algoritmos exclusivos permitem que especialistas melhorem constantemente seus testes.

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