Comment tester les compétences linguistiques dans le cadre de votre processus de recrutement

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Comment tester les compétences linguistiques dans le cadre de votre processus de recrutement

Regardless of whether your employees will be working in English, Dutch, French, or Mandarin, language proficiency is crucial in most work environments. If your candidates aren’t native speakers of the language in question, a language proficiency test can help determine whether they understand the language well enough to succeed. This article will cover how to use tests like the Spanish proficiency test for employment.

Si les tests de compétences linguistiques sont importants, c’est parce que ces compétences sont directement liées à l’efficacité et la performance. En Grande-Bretagne, 48 milliards de livres sterling sont perdues chaque année en raison d’opportunités commerciales manquées dues à des compétences linguistiques insuffisantes sur le lieu de travail. Si certain·e·s employé·e·s peuvent s’en sortir avec de simples connaissances pratiques de la langue, les professionnel·le·s non natif·ve·s hautement qualifié·e·s peuvent devoir prouver qu’ils·elles maîtrisent la langue, et notamment les terminologies complexes et nuances linguistiques.

En outre, de plus en plus d’entreprises à travers le monde utilisent l’anglais comme langue de travail, et même des entreprises dans lesquelles aucun·e employé·e n’a l’anglais comme langue maternelle. Cela signifie que de nombreux·ses candidat·e·s doivent parler anglais couramment, quel que soit le lieu du siège de leur employeur·se.

Quelles sont les quatre principales compétences linguistiques sur le lieu de travail, et comment évaluer chacune d’entre elles ?

Il existe quatre compétences linguistiques : la compréhension orale, l’expression orale, la compréhension écrite et l’expression écrite. Pour maîtriser une langue, les candidat·e·s doivent être compétent·e·s dans ces quatre domaines. Selon le poste que vous cherchez à pouvoir, certains peuvent être plus importants que d’autres.

Mais alors, comment tester une compétence linguistique ?

Les tests en ligne peuvent vous donner une bonne idée des compétences linguistiques de vos candidat·e·s (même si selon le logiciel utilisé, vous pourriez devoir faire preuve d’un peu de créativité pour évaluer leurs compétences en expression orale). Échanger avec vos candidat·e·s dans la langue que vous souhaitez évaluer lors de vos entretiens vous donnera également une bonne idée de leurs compétences.

Vous pouvez également utiliser des tests papier demandant aux candidat·e·s de répondre à des questions à choix multiples ou ouvertes. Sinon, vous pouvez demander aux candidat·e·s d’envoyer une vidéo via une plate-forme telle que TestGorilla.

 
					Quatre compétences linguistiques clés

Voyons plus en détail chaque compétence linguistique :

Compréhension orale

La compréhension orale est considérée comme une compétence linguistique passive, et les personnes l’acquièrent généralement avant d’apprendre à parler une langue. La compréhension orale désigne la capacité d’une personne à comprendre une langue parlée dans différents environnements : une conversation téléphonique, une discussion, un appel Zoom, une présentation, etc.

Selon le niveau de compétence souhaité, vous pourriez vouloir savoir si les candidat·e·s comprennent des sujets complexes avec toutes leurs nuances et leur terminologie, ou s’ils·elles comprennent différents accents. La compréhension orale est facile à évaluer : une voix enregistrée suivie de quelques questions (ouvertes ou fermées) suffit généralement.

Un autre moyen d’évaluer la compréhension orale des candidat·e·s est d’effectuer un appel préliminaire ou un entretien. Néanmoins, cette approche pouvant prendre du temps, nous vous recommandons de ne l’utiliser qu’avec une présélection de candidat·e·s.

Expression orale

L’expression orale désigne la mesure dans laquelle une personne peut discuter avec fluidité d’un sujet donné avec quelqu’un d’autre (p. ex. un·e collègue, manager, client·e ou sous-traitant·e).

Cette compétence est particulièrement importante pour les postes demandant à vos employé·e·s d’interagir avec des client·e·s ou des partenaires commerciaux·ales dans une langue étrangère. En plus d’une solide maîtrise de la grammaire et d’un vocabulaire riche, une bonne expression orale nécessite une articulation claire et compréhensible, et la bonne intonation.

L’expression orale peut être difficile à évaluer lors des premières étapes du processus de recrutement, p. ex. avant un appel préliminaire ou un entretien. Vous pouvez cependant demander aux candidat·e·s d’enregistrer une courte vidéo dans laquelle ils·elles parlent dans la langue que vous souhaitez évaluer via une plate-forme telle que TestGorilla.

Compréhension écrite

La compréhension écrite désigne la capacité à comprendre un texte écrit plus ou moins complexe. Pour la plupart des postes hautement qualifiés, il est essentiel que les candidat·e·s puissent comprendre des textes écrits tels que des e-mails, des lignes directrices, des contrats, des manuels ou encore des articles. Il est relativement facile d’évaluer la compréhension écrite de vos candidat·e·s : généralement, un texte accompagné de quelques questions à choix multiple suffit. Vous pouvez également tester leur niveau de compréhension et d’expression écrites en même temps en leur demandant de résumer le texte, de le réécrire ou de le comparer à un autre texte.

Expression écrite

Writing is a skill that allows you to communicate in written form. If you need your candidate to be able to answer messages or emails, or write presentations, articles, guides, or other materials, testing their writing skills is crucial. Their cover letter and email correspondence (if they’re in the language you wish to test for) might already give you a good idea of their writing skills. An online test allows you to efficiently test for this skill too, or you could ask applicants to rewrite a short text.

Online tests allow you to easily check language proficiency, and continue the hiring process with candidates who meet your language requirements. With TestGorilla’s language tests, you can check your candidates’ grammar, vocabulary, sentence composition, reading comprehension, and listening comprehension. They’re quick to take (each test takes 10 minutes) and allow you to screen candidates before interviewing them. All major languages are covered: you can test applicants’ language skills in English, Spanish, French, German, Portuguese, Italian, Dutch, or Mandarin, for both intermediate and advanced levels.

Le processus d’entretien est une autre occasion d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s, et notamment à l’oral. Certaines entreprises peuvent administrer leurs propres tests linguistiques pendant le processus d’entretien ou faire appel à des recruteur·se·s pour évaluer les compétences linguistiques.

Quels postes nécessitent des tests de compétences linguistiques ?

Il peut être nécessaire d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s dans plusieurs cas :

  • When hiring remotely or hiring talent from abroad. Employers’ interest in attracting foreign talent is increasing, and with the coronavirus pandemic, many companies have decided to start hiring remotely. If you want to attract global talent, you must make sure that the language skills of the candidate you select will be sufficient for them to be efficient at their job and perform well. 
  • Lorsque vous recrutez pour des bureaux de votre entreprise se trouvant dans un autre pays. Si votre entreprise se développe et que vous devez recruter des employé·e·s pour des bureaux dans un autre pays, vous devrez peut-être vérifier les compétences des candidat·e·s dans la langue (ou les langues) avec laquelle/lesquelles ils·elles vont travailler.
  • Lorsque vous recrutez pour des postes attirant beaucoup de candidat·e·s étranger·ère·s. Certains postes attireront des candidat·e·s étranger·ère·s en raison de leur nature même, de votre emplacement ou même des exigences linguistiques associées.
  • Pour les postes au contact de la clientèle demandant aux employé·e·s de travailler dans une autre langue. Les représentant·e·s commerciaux·ales, de services clients ou techniques et managers de comptes doivent tous·tes parfaitement maîtriser la langue dans laquelle ils·elles parleront avec leurs client·e·s.

Quels sont les différents niveaux de compétences linguistiques ?

Il existe six niveaux de compétences selon le CECR : A1, A2, B1, B2, C1, C2. L’échelle va de A1 (débutant·e) à C2 (langue parlée couramment). Au niveau A1, les candidat·e·s peuvent utiliser des connaissances basiques de la langue pour atteindre des objectifs spécifiques. Au niveau C2, les candidat·e·s peuvent comprendre des interactions professionnelles et sociales complexes et y prendre part.

Vous trouverez ici un tableau expliquant les principales différences entre chaque niveau :

 
					Quels sont les différents niveaux de compétences linguistiques ?

Quel niveau de compétence demander ?

Selon le poste, vous pouvez avoir besoin de différents niveaux de compétence. Vous trouverez dans la bibliothèque de tests de TestGorilla des tests permettant d’identifier les candidat·e·s capables de parler une langue au niveau intermédiaire et ceux·celles la parlant couramment.

  • Les employé·e·s capables de parler une langue au niveau intermédiaire peuvent facilement communiquer avec des client·e·s, des collègues et d’autres parties prenantes dans le cadre de situations quotidiennes pouvant survenir sur le lieu de travail. Les textes et phrases contenus dans le test reproduisent des situations réelles pouvant survenir dans le quotidien et au travail. Les candidat·e·s obtenant de bons résultats à ce test pourront comprendre des phrases simples et en lien sur les sujets qu’ils·elles connaissent assez bien.
  • Les employé·e·s qui parlent couramment une langue peuvent s’exprimer avec fluidité et spontanément en trouvant rapidement leurs mots. Ils·elles peuvent comprendre des textes exigeants et longs et les sous-entendus dans les communications écrites et verbales. Ils·elles utilisent la langue avec souplesse et efficacité dans les environnements sociaux, académiques et professionnels et peuvent rédiger des textes détaillés sur des sujets complexes. Ils·elles maîtrisent les outils d’organisation, d’articulation et de cohésion du discours.

Si vous recherchez une personne pour un poste au contact de la clientèle, vous devriez probablement recruter quelqu’un qui parle couramment la langue en question. Sinon, un niveau intermédiaire est probablement suffisamment pour que l’employé·e puisse être performant·e.

Comment tester les compétences linguistiques ?

Il peut être utile d’évaluer les compétences linguistiques de vos candidat·e·s avant de les inviter en entretien. Le processus d’entretien est coûteux et chronophage, une présélection vous permettra de filtrer les candidat·e·s et de passer moins de temps en entretien.

C’est pourquoi TestGorilla permet d’évaluer les quatre domaines de compétence linguistique :

  • La compréhension orale est évaluée dans tous nos tests linguistiques. Vous pouvez également créer une ou plusieurs questions personnalisées en vidéo puis évaluer les candidat·e·s en utilisant le contenu de la vidéo.
  • L’expression orale peut être évaluée en demandant aux candidat·e·s de répondre à une ou plusieurs questions en vidéo.
  • La compréhension et l’expression écrites peuvent être évaluées en utilisant des tests de notre bibliothèque de tests et/ou des questions personnalisées.

Les tests linguistiques vous aident à rationaliser votre processus de recrutement

Online language tests will allow you to significantly reduce the time-to-hire and the cost-per-hire whenever you’re hiring internationally or for foreign language roles.

Avec un coût par recrutement moyen de plus de 4 000 euros aux États-Unis et des budgets de plus en plus serrés, il est important d’apprendre à optimiser les ressources utilisées dans votre processus de recrutement, et les tests de compétences linguistiques sont l’un des outils qui vous y aideront. De plus, ils vous permettent d’éviter facilement les recrues qui ne conviennent pas en raison de compétences linguistiques insuffisantes, rendant l’ensemble du processus de recrutement plus efficace.

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