Archive for Term: Analyste de centre d’appels

Évaluez vos candidats sur leurs
compétences professionnelles, leur personnalité et l’adéquation à vos valeurs

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Apport culturel
Ce test d’apport culturel permet d’évaluer dans quelle mesure les valeurs et les comportements d’un·e candidat·e correspondent aux valeurs de votre organisation et aux comportements qui permettraient à votre candidat·e idéal·e de réussir à un poste spécifique, sur la base d’une enquête personnalisée que vous remplissez.
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Réflexion critique
Ce test de réflexion critique évalue les compétences des candidat·e·s en matière de réflexion critique à travers des problèmes de raisonnement inductif et déductif. Ce test vous aidera à identifier les candidat·e·s capables d’évaluer les informations et de formuler de bons jugements grâce à leurs compétences analytiques.
Clock 10 min
Raisonnement numérique
Ce test de raisonnement numérique évalue l’aptitude générale des candidat·e·s avec les chiffres et leur capacité à les interpréter pour un large éventail d’applications. Ce test vous aidera à identifier les candidat·e·s ayant de solides compétences numériques.
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Résolution des problèmes
Ce test de résolution des problèmes évalue la capacité des candidat·e·s à définir des problèmes et à analyser des données et des informations textuelles pour prendre des décisions correctes. Ce test vous aidera à identifier les candidat·e·s qui utilisent des compétences analytiques pour évaluer et réagir à des situations complexes.
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Éthique commerciale et conformité
Le test relatif à l’éthique commerciale et à la conformité évalue la sensibilisation, le jugement et les connaissances des candidat·e·s en ce qui concerne les problèmes d’éthique que l’on peut rencontrer dans un contexte commercial. Ce test vous aidera à recruter des personnes dotées d’un solide sens éthique et capables d’adhérer aux politiques de l’entreprise.
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Big 5 (OCEAN)
Le test de personnalité des Big 5 suit le modèle des cinq facteurs, une théorie empirique en psychologie qui évalue cinq dimensions primordiales de la personnalité : l’ouverture à l’expérience, la conscienciosité, l’extraversion, l’agréabilité et le névrosisme.
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Anglais (niveau autonome/C1)
Le test d'anglais (proficient/C1) évalue la connaissance de la langue anglaise d'un candidat au niveau C1 du cadre du CECR. Ce test vous aidera à recruter des employés capables de participer à des conversations professionnelles et sociales exigeantes en anglais.
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Salesforce CRM
Le test de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce évalue la connaissance des candidat·e·s des concepts de base et des fonctionnalités standard de Salesforce CRM. Ce test vous aidera à embaucher des candidat·e·s qui ont de l’expérience dans l'utilisation de Salesforce dans leurs fonctions.
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Gestion du temps
Le test de gestion du temps évalue la capacité des candidat·e·s à bien gérer leur temps dans un environnement professionnel. Au moyen de scénarios typiques du monde du travail, ce test évalue la capacité des candidat·e·s à établir des priorités, à planifier, à exécuter et à réfléchir sur des tâches et des projets.
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Zendesk CS
Le test Zendesk évalue la capacité des candidat·e·s à utiliser les produits de Zendesk Support aux fins de fournir un excellent service à la clientèle de votre entreprise. Il vous aidera à identifier les candidat·e·s doté·e·s d’une forte capacité de réflexion critique et capables d’utiliser Zendesk pour résoudre efficacement les problèmes.
Clock 10 min
Google Sheets
Ce test Google Sheets évalue la connaissance des candidat·e·s des fonctionnalités techniques du tableur et leur capacité à l'utiliser pour la gestion et l'analyse des données. Ce test permet d'identifier les candidat·e·s qui maîtrisent correctement l'utilisation de Google Sheets.
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Communication
Ce test de communication évalue les compétences des candidat·e·s à communiquer clairement et efficacement en utilisant les règles de savoir-vivre en entreprise. Le test évalue les candidat·e·s sur la communication écrite et orale, ainsi que sur la communication non verbale et l’écoute active.
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Motivation
Fondé sur la théorie des caractéristiques des emplois de Hackman et Oldham, le test des préférences en matière d’emploi permet d’évaluer dans quelle mesure les attentes de vos candidat·e·s correspondent à votre offre d’emploi, sur la base d’une enquête personnalisée que vous remplissez, ainsi que le ou la candidat·e.
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Travailler avec des données
Le test « Travailler avec des données » évalue la capacité des candidat·e·s à travailler avec des données, notamment à les manipuler correctement et à effectuer des analyses de données de base. Ce test vous aide à identifier les candidat·e·s qui comprennent comment travailler avec des données pour suivre et présenter des résultats.
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Hubspot CRM
Le test HubSpot mesure les compétences des candidat·e·s en matière de logiciels de vente, de marketing et de service à la clientèle HubSpot. Il vous aidera à identifier les candidat·e·s capables d’utiliser efficacement la gamme complète d’outils HubSpot pour gérer vos processus et mettre en œuvre des solutions.
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