Archive for Term: Técnico/a de servicio posventa

Evalúa a tus candidatos según sus habilidades,
personalidad y compatibilidad con tu empresa

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Eneagrama
La prueba del eneagrama responde al modelo de personalidad desarrollado en estudios de O. Ichazo y C. Naranjo. El modelo define nueve personalidades diferentes en un diagrama de nueve puntas que describe las creencias fundamentales y la visión del mundo de cada una de ellas.
Reloj 15 min
Zendesk CS
La prueba de Zendesk evalúa la capacidad de los candidatos para utilizar los productos de soporte de Zendesk para proporcionar un gran servicio al cliente para su empresa. Le ayudará a identificar a los candidatos con fuertes habilidades de pensamiento crítico que pueden usar Zendesk para resolver problemas de manera efectiva.
Reloj 10 min
CRM de Salesforce
En la prueba de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Salesforce, se evalúa la familiaridad que tienen los postulantes con los conceptos básicos y la funcionalidad estándar de la CRM de Salesforce. Esta prueba te ayudará a contratar postulantes que tengan experiencia en el uso de Salesforce en sus puestos.
Reloj 10 min
Servicio de atención al cliente
Esta prueba de atención al cliente evalúa la capacidad del candidato para responder a los problemas de la clientela de forma adecuada. Esta prueba te permitirá identificar a los candidatos que adoptan un enfoque de resolución de problemas centrado en el cliente para ofrecer el mejor servicio.
Reloj 10 min
Motivación
Basada en el modelo de características del puesto de trabajo de Oldham y Hackman, la prueba de preferencias laborales mide hasta qué punto las expectativas de tus candidatos se ajustan a la oferta de trabajo, a partir de una encuesta personalizada que completas tanto tú como quien se postula.
Reloj 15 min
Comunicación
Esta prueba de comunicación evalúa las habilidades de los candidatos para comunicarse de forma clara y eficaz recurriendo a la etiqueta profesional. Se evalúa a los candidatos en la comunicación escrita y verbal, así como en las señales no verbales y la escucha activa.
Reloj 10 min
Uso de correo electrónico (Gmail)
En esta prueba de Gmail, se evalúan las habilidades generales de los candidatos con el uso de Gmail. Esta prueba te ayudará a contratar candidatos que entiendan los procesos básicos del correo electrónico y conozcan las prácticas recomendadas y el manejo adecuado del correo electrónico en un contexto empresarial, y puedan aplicarlos en Gmail.
Reloj 10 min
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