Archive for Term: Representante del servicio de asistencia técnica

Evalúa a tus candidatos según sus habilidades,
personalidad y compatibilidad con tu empresa

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Valor agregado cultural
Esta prueba de valor agregado cultural evalúa cómo los valores y comportamientos de un candidato se alinean con los valores de tu organización y los comportamientos que harían que el postulante ideal tuviera excelentes resultados en un puesto específico, a partir de una encuesta personalizada que debes llenar.
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DISC
La prueba DISC se basa en el modelo desarrollado por el psicólogo William Marston para la evaluación del comportamiento. Clasifica la forma en que expresamos las emociones en los cuatro tipos de comportamiento de la prueba DISC: dominación (D), influencia (I), estabilidad (S por la palabra en inglés “steadiness”) y cumplimiento (C).
Reloj 10 min
Zendesk CS
La prueba de Zendesk evalúa la capacidad de los candidatos para utilizar los productos de soporte de Zendesk a fin de proporcionar un servicio al cliente excelente para tu empresa. Te ayudará a identificar a los candidatos con sólidas habilidades de pensamiento crítico que pueden usar Zendesk para resolver problemas de manera eficaz.
Reloj 10 min
CRM de Salesforce
En la prueba de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) de Salesforce, se evalúa la familiaridad que tienen los candidatos con los conceptos básicos y la funcionalidad estándar de la CRM de Salesforce. Esta prueba te ayudará a contratar candidatos que tengan experiencia en el uso de Salesforce en sus puestos.
Reloj 10 min
Servicio de atención al cliente
Esta prueba de atención al cliente evalúa la capacidad del candidato para responder a los problemas de la clientela de forma adecuada. Esta prueba te permitirá identificar a los candidatos que adoptan un enfoque de resolución de problemas centrado en el cliente para ofrecer el mejor servicio.
Reloj 10 min
Gestión del tiempo
La prueba de gestión del tiempo evalúa la capacidad de los candidatos para gestionar bien el tiempo en un entorno profesional. A partir de situaciones típicas del lugar de trabajo, se analiza la capacidad de priorizar, planificar y ejecutar tareas y proyectos, y reflexionar sobre estos.
Reloj 10 min
Motivación
Basada en el modelo de características del puesto de trabajo de Oldham y Hackman, la prueba de preferencias laborales mide hasta qué punto las expectativas de tus candidatos se ajustan a la oferta de trabajo, a partir de una encuesta personalizada que completas tanto tú como quien se postula.
Reloj 15 min
Comunicación
Esta prueba de comunicación evalúa las habilidades de los candidatos para comunicarse de forma clara y eficaz recurriendo a la etiqueta profesional. Se evalúa a los candidatos en la comunicación escrita y verbal, así como en las señales no verbales y la escucha activa.
Reloj 10 min
Atención al detalle (textual)
Esta prueba de atención al detalle evalúa la capacidad de los candidatos y las candidatas para prestar atención a los detalles textuales y procesar información al mismo tiempo. Esta prueba te permite identificar a los candidatos y las candidatas que pueden gestionar procesos complejos de manera integral y minuciosamente utilizando habilidades de análisis.
Reloj 10 min
CRM de Hubspot
La prueba de HubSpot mide las habilidades de los candidatos en el software de ventas, marketing y atención al cliente de HubSpot. Te ayudará a identificar candidatos que pueden utilizar el conjunto completo de herramientas de HubSpot de forma eficaz para gestionar tus procesos e implementar soluciones.
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Representante de servicio – Asistencia técnica
La prueba de representante del servicio de asistencia técnica evalúa la aptitud técnica de los candidatos y su capacidad para prestar asistencia técnica interna. Esta prueba le ayudará a identificar a un candidato con conocimientos de redes, seguridad y resolución de problemas.
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