La prueba DISC se basa en el modelo desarrollado por el psicólogo William Marston para la evaluación del comportamiento. Clasifica la forma en que expresamos las emociones en los cuatro tipos de comportamiento de la prueba DISC: dominación (D), influencia (I), estabilidad (S por la palabra en inglés “steadiness”) y cumplimiento (C).

Esta prueba de atención al cliente evalúa la capacidad del candidato para responder a los problemas de la clientela de forma adecuada. Esta prueba te permitirá identificar a los candidatos que adoptan un enfoque de resolución de problemas centrado en el cliente para ofrecer el mejor servicio.

Basada en el modelo de características del puesto de trabajo de Oldham y Hackman, la prueba de preferencias laborales mide hasta qué punto las expectativas de tus candidatos se ajustan a la oferta de trabajo, a partir de una encuesta personalizada que completas tanto tú como quien se postula.

Con esta prueba de gestión de cuentas se evalúa la capacidad del postulante para atender y ampliar cuentas de forma eficaz. Esta prueba te ayudará a contratar a expertos en gestión de cuentas que aumenten los ingresos a la vez que construyen y mantienen relaciones estratégicas para tu negocio.