Archive for Term: Analista de centro de atención telefónica

Evalúa a tus candidatos según sus habilidades,
personalidad y compatibilidad con tu empresa

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Modelo de los cinco grandes (Big 5)
La prueba de personalidad de los cinco grandes sigue el modelo de los cinco factores, una teoría de base empírica en psicología que evalúa cinco dimensiones generales de la personalidad: apertura, meticulosidad, extroversión, amabilidad y estabilidad emocional.
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Zendesk CS
La prueba de Zendesk evalúa la capacidad de los candidatos para utilizar los productos de soporte de Zendesk para proporcionar un gran servicio al cliente para su empresa. Le ayudará a identificar a los candidatos con fuertes habilidades de pensamiento crítico que pueden usar Zendesk para resolver problemas de manera efectiva.
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CRM de Salesforce
En la prueba de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Salesforce, se evalúa la familiaridad que tienen los postulantes con los conceptos básicos y la funcionalidad estándar de la CRM de Salesforce. Esta prueba te ayudará a contratar postulantes que tengan experiencia en el uso de Salesforce en sus puestos.
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Hojas de cálculo de Google
Esta prueba de Google Sheets evalúa la familiaridad de los candidatos con las características técnicas del programa de hojas de cálculo y su capacidad para utilizarlo para la gestión y el análisis de datos. Esta prueba ayuda a identificar a los candidatos que son expertos en el uso de Google Sheets.
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Motivación
Basada en el modelo de características del puesto de trabajo de Oldham y Hackman, la prueba de preferencias laborales mide hasta qué punto las expectativas de tus candidatos se ajustan a la oferta de trabajo, a partir de una encuesta personalizada que completas tanto tú como quien se postula.
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CRM de Hubspot
La prueba de HubSpot mide las habilidades de los candidatos en el software de ventas, marketing y atención al cliente de HubSpot. Te ayudará a identificar candidatos que pueden utilizar el conjunto completo de herramientas de HubSpot de forma eficaz para gestionar tus procesos e implementar soluciones.
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