Archive for Term: Agente de asistencia al cliente

Evalúa a tus candidatos según sus habilidades,
personalidad y compatibilidad con tu empresa

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Eneagrama
La prueba del eneagrama responde al modelo de personalidad desarrollado en estudios de O. Ichazo y C. Naranjo. El modelo define nueve personalidades diferentes en un diagrama de nueve puntas que describe las creencias fundamentales y la visión del mundo de cada una de ellas.
Reloj 15 min
Habilidades de correo electrónico (Microsoft Outlook)
En esta prueba de Microsoft Outlook, se evalúan los conocimientos generales de cada postulante sobre el uso del correo electrónico en MS Outlook. Esta prueba te ayudará a contratar postulantes que comprendan el manejo adecuado y los procesos básicos del correo electrónico en un contexto empresarial utilizando el paquete de Microsoft Office.
Reloj 10 min
Zendesk CS
La prueba de Zendesk evalúa la capacidad de los candidatos para utilizar los productos de soporte de Zendesk para proporcionar un gran servicio al cliente para su empresa. Le ayudará a identificar a los candidatos con fuertes habilidades de pensamiento crítico que pueden usar Zendesk para resolver problemas de manera efectiva.
Reloj 10 min
Servicio de atención al cliente
Esta prueba de atención al cliente evalúa la capacidad del candidato para responder a los problemas de la clientela de forma adecuada. Esta prueba te permitirá identificar a los candidatos que adoptan un enfoque de resolución de problemas centrado en el cliente para ofrecer el mejor servicio.
Reloj 10 min
Conocimientos de informática (PC)
La prueba de conocimientos de informática tiene por objeto evaluar los conocimientos básicos y la capacidad de utilizar computadoras y tecnologías afines en un entorno laboral. Esta prueba le ayuda a identificar a postulantes que puedan realizar funciones de trabajo básicas en una computadora.
Reloj 10 min
Motivación
Basada en el modelo de características del puesto de trabajo de Oldham y Hackman, la prueba de preferencias laborales mide hasta qué punto las expectativas de tus candidatos se ajustan a la oferta de trabajo, a partir de una encuesta personalizada que completas tanto tú como quien se postula.
Reloj 15 min
Atención al detalle (textual)
Esta prueba de atención al detalle evalúa la capacidad de los candidatos para prestar atención a los detalles textuales y procesar información al mismo tiempo. Esta prueba te permite identificar a los candidatos que pueden gestionar procesos complejos de manera integral y minuciosamente utilizando habilidades de análisis.
Reloj 10 min
Noruego (competente/C1)
En la prueba de noruego (competente/C1) se evalúan los conocimientos de la lengua noruega de cada candidato en el nivel C1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). Esta prueba te ayudará a contratar empleados que puedan participar en conversaciones profesionales y sociales de nivel exigente en noruego.
Reloj 10 min
CRM de Hubspot
La prueba de HubSpot mide las habilidades de los candidatos en el software de ventas, marketing y atención al cliente de HubSpot. Te ayudará a identificar candidatos que pueden utilizar el conjunto completo de herramientas de HubSpot de forma eficaz para gestionar tus procesos e implementar soluciones.
Reloj 10 min
Uso de correo electrónico (Gmail)
En esta prueba de Gmail, se evalúan las habilidades generales de los candidatos con el uso de Gmail. Esta prueba te ayudará a contratar candidatos que entiendan los procesos básicos del correo electrónico y conozcan las prácticas recomendadas y el manejo adecuado del correo electrónico en un contexto empresarial, y puedan aplicarlos en Gmail.
Reloj 10 min
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