Zendesk CS

Verwende unseren Test Zendesk CS , um die Besten der Besten zu finden

About the Zendesk CS test

Zendesk ist eine umfassende Customer-Relationship-Manager (CRM)-Software, die eine Cloud-basierte Suite an Support-Tools bietet, mit denen Unternehmen bessere Kundenbeziehungen aufbauen können. Zendesk hilft Unternehmen dabei, die gesamte kundenbezogene Kommunikation von einer zentralen Stelle aus zu verwalten, um einen reibungslosen Full-Service zu bieten. nnDer Zendesk-Test bewertet die Kenntnisse der Kandidat:innen über die Plattform und prüft ihre Fähigkeiten bei der Bearbeitung von Tickets, der Verfolgung von Statistiken und der Verwaltung von Berichten sowie der Implementierung von Automatisierung und Integrationen. Der Test verwendet Szenarien und Fragen, die ein breites Spektrum von Fällen innerhalb des Produkts selbst abdecken, um sicherzustellen, dass die Kandidat:innen über ein breites Wissen verfügen.nnKandidat:innen, die im Test gut abschneiden, können effizient in Zendesk arbeiten und so ihre Produktivität steigern, indem sie eine Vielzahl verfügbarer Funktionen wie Makros, Auslöser, interne Automatisierung von Notizen, Berichterstattung und Kundenanalysen nutzen. Diese Kandidat:innen werden in der Lage sein, sich schnell an die Prozesse Ihres Unternehmens für Zendesk anzupassen oder Ihnen bei der Festlegung und Feinabstimmung von Prozessen zu helfen, um so die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen weiter zu verbessern.

Der Test wurde von Fachexpert:innen entwickelt

Nathalia R.

Fachlich ausgereifte Testkonzepte

Die Tests von TestGorilla wurden von Fachexpert:innen entwickelt. Wir bewerten potenzielle Fachexpert:innen ausgehend von ihren Fachkenntnissen, ihren Fähigkeiten und ihrem Ruf. Jeder Test wird vor seiner Veröffentlichung von anderen Expert:innen überprüft und dann mithilfe von hunderten Testteilnehmer:innen mit einschlägiger Erfahrung im betreffenden Bereich kalibriert. Durch unser Feedback-System und unseren einzigartigen Algorithmus können unsere Fachexpert:innen ihre Tests fortlaufend verbessern.

What our customers are saying

Mit TestGorilla kannst du schneller, leichter und ganz unvoreingenommen die Besten für dich gewinnen

Unsere Screening-Tests helfen dabei, die besten Kandidat:innen schneller, einfacher und unvoreingenommen einzustellen.

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Building assessments is a breeze with TestGorilla. Los geht's with these simple steps.

View a sample report

The Zendesk CS test will be included in a PDF report along with the other tests from your assessment. You can easily download and share this report with colleagues and candidates.

FAQs

What is the difference between an assessment and a test?
Ein Assessment ist ein Gesamtpaket von Tests und benutzerdefinierten Fragen, die du zur Bewertung deiner Bewerber:innen zusammenstellst. Jeder einzelne Test innerhalb eines Assessments ist so konzipiert, dass er etwas Bestimmtes prüft, z. B. eine berufliche Fähigkeit oder eine Sprache. Eine Bewertung kann aus bis zu 5 Tests und 20 benutzerdefinierten Fragen bestehen.Du kannst den Bewerbern:innen ermöglichen, auf verschiedene Weise auf deine benutzerdefinierten Fragen zu antworten, z. B. mit einem personalisierten Video.
Can I add my own questions to an assessment?
Yes! Custom questions are great for testing candidates in your own unique way. We support the following question types: video, multiple-choice, coding, file upload, and essay. Besides adding your own custom questions, you can also create your own tests.
How do video questions work?
A video question is a specific type of custom question you can add to your assessment. Video questions let you create a question and have your candidates use their webcam to record a video response. This is an excellent way to see how a candidate would conduct themselves in a live interview, and is especially useful for sales and hospitality roles. Some good examples of things to ask for video questions would be "Why do you want to work for our company?" or "Try to sell me an item you have on your desk right now." You can learn more about video questions here.
Can you explain how the other custom question types work?
Besides video questions, you can also add the following types of custom questions: multiple-choice, coding, file upload, and essay. Multiple-choice lets your candidates choose from a list of answers that you provide, coding lets you create a coding problem for them to solve, file upload allows your candidates to upload a file that you request (such as a resume or portfolio), and essay allows an open-ended text response to your question. You can learn more about different custom question types here.
Can I customize an assessment with my company logo and color theme?
Yes! You can add your own logo and company color theme to your assessments. This is a great way to leave a positive and lasting brand impression on your candidates.
Welche Art von Support wird angeboten?
Our team is always here to help. After you sign up, we’ll reach out to guide you through the first steps of setting up your TestGorilla account. If you have any further questions, you can contact our support team via email, chat or call. We also offer detailed guides in our extensive Help & Inspiration Center.
What is the cost for using the Zendesk CS test?
You can find our pricing packages here. Sign up here to try TestGorilla today.
Can I combine the Zendesk CS test with other tests?
Yes. You can add up to five tests to each assessment.
Where in my recruitment process should I use the Zendesk CS test?
We recommend using our assessment software as a pre-screening tool at the beginning of your recruitment process. You can add a link to the assessment in your job post or directly invite candidates by email. TestGorilla replaces traditional CV screening with a much more reliable and efficient process, designed to find the most skilled candidates earlier and faster.

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