Die Wichtigkeit von Problemlösungsfähigkeiten am Arbeitsplatz

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Die Wichtigkeit von Problemlösungsfähigkeiten am Arbeitsplatz

Wie wichtig Problemlösungsfähigkeiten am Arbeitsplatz sind, kann nicht genug betont werden. Jedes Unternehmen und jeder Aufgabenbereich hat seine Probleme. Alle Mitarbeiter:innen –von neu eingestellten bis hin zu erfahrenen – werden mit Herausforderungen konfrontiert, die sich nicht einfach mit einer schnellen Google-Suche beantworten lassen.

Daher sind Arbeitgeber:innen gefordert, Mitarbeiter:innen mit Problemlösungsfähigkeiten einzustellen, vor allem für Stellen, für die sie komplexen geschäftlichen Herausforderungen, knappen Deadlines und wechselnden Voraussetzungen gewachsen sein müssen. 

Aber was genau sind Problemlösungsfähigkeiten? Und wann spielen diese am Arbeitsplatz eine Rolle? Und die wichtigste Frage: Wie lassen sich die Fähigkeiten der Kandidat:innen vor der Einstellung bewerten? 

Was sind Problemlösungsfähigkeiten?

Um wirklich zu verstehen, wie wichtig Problemlösungsfähigkeiten am Arbeitsplatz sind, sollte man sich das breite Spektrum an Fähigkeiten machen, aus denen sie sich zusammensetzen. So bezieht sich die Problemlösung im Grunde auf die Fähigkeit einer Person, erfolgreich Lösungen für komplexe und unerwartete Situationen zu finden. 

Kandidat:innen mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten zeichnen sich durch analytische und kreative Denkweisen aus. Sie haben kein Problem damit, Entscheidungen zu treffen und ausreichend Selbstvertrauen, Herausforderungen am Arbeitsplatz in Angriff zu nehmen.

These candidates possess a combination of analytical, creative, critical thinking skills and a high level of attention to detail. As a result, they will quickly identify problems when they arise and identify the most effective solutions. They’ll also identify the factors and forces that might have caused the problem and instigate changes to mitigate future challenges.

Im Folgenden sind sechs wichtige Problemlösungsfähigkeiten aufgeführt, auf die du achten solltest, wenn du die Kandidat:innen für eine Stelle bewertest: 

1. Fähigkeit zum Zuhören

Personen, die aktiv zuhören, verfügen meist auch über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten. Solche Menschen können von anderen aus der näheren Umgebung Informationen zusammentragen, die erforderlich sind, um das Problem zu lösen. Sie wissen, wie wichtig es ist, die Meinungen und Erfahrungen anderer wertzuschätzen, um verstehen zu können, warum das Problem aufgetreten ist und welche Vorgehensweise am besten gewählt werden sollte. 

2. Fähigkeit zum analytischen Denken 

Personen, die analytisch denken, können erkennen, welche logischen Zusammenhänge für das Auftreten des Problems verantwortlich sind, welche langfristigen Auswirkungen das Problem haben könnte und wie effektiv verschiedene Lösungen sein können, um die praktikabelste davon auswählen. 

3. Fähigkeit zum kreativen Denken

Kreativ denkende Personen können ihre analytischen Fähigkeiten mit kreativen Lösungsansätzen kombinieren. Die Fähigkeit zum kreativen Denken ermöglicht es, innovative und fortschrittliche Lösungen für Probleme zu finden. Sie kann neue Perspektiven eröffnen und zu einfallsreichen und experimentellen Lösungen für alle Arten von Problemen führen. 

4. Kommunikationsfähigkeiten

Problem solvers should also possess great communication skills. The ability to effectively relay complex information thoroughly yet succinctly is a huge benefit for employers working in fast-paced environments. 

5. Fähigkeit zur Entscheidungsfindung 

Wer über Problemlösungsfähigkeiten verfügt, besitzt auch die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und dahinter zu stehen. Das ist sehr wichtig, da bei den meisten Problemlösungsschritten konkrete Entscheidungen zu treffen sind, um positive Ergebnisse zu erreichen. 

6. Teamwork

Obwohl Problemlöser:innen in der Lage sein müssen, unabhängig zu denken, müssen sie auch im Team funktionieren. Um die beste Lösung auszumachen, ist die Zusammenarbeit mit anderen erforderlich. Daher ist es wichtig, dass Kandidat:innen andere dazu bringen können, die besten Lösungen zu finden und mit ihnen zusammenarbeiten, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. 

Warum sind Problemlösungsfähigkeiten wichtig?

Problemlösungsfähigkeiten ermöglichen es dir, Kandidat:innen zu finden, die über ausgeprägte kognitive Kompetenzen verfügen, um Herausforderungen bei der Arbeit souverän zu meistern.

Problemlöser:innen haben eine gute Beobachtungsgabe, und beurteilen und handeln zügig, wenn unvermeidliche Schwierigkeiten auftauchen. Außerdem haben sie keine Angst vor dem „Unbekannten“, was für Arbeitgeber:innen von unschätzbarem Wert ist, die darauf vertrauen, dass ihre Mitarbeiter:innen Probleme eigenständig erkennen und lösen. 

Problemlösungsfähigkeiten sind am Arbeitsplatz mit verschiedenen entscheidenden Vorteilen verbunden. Weiter unten sehen wir uns die fünf wichtigsten Eigenschaften genauer an, die alle Problemlöser:innen in ihrer Aufgabe und an ihrem Arbeitsplatz einbringen können. 

1. Fähigkeit, ihre Zeit intelligent einzuteilen 

Time management skills can often be underlooked as one of the benefits of problem-solving skills in the workplace. However, those with problem-solving abilities also typically possess stellar time-management skills. The ability to manage their time wisely and laser-focus on what’s important to the business will lead to better decision-making and business impact. 

2. Fähigkeit, Strategien zu priorisieren, zu planen und umzusetzen

Problemlöser:innen fällt es nicht schwer, Kundenbedürfnisse sorgfältig zu analysieren sowie Strategien bedarfsgerecht zu priorisieren, zu planen und umzusetzen. Sie können sich ein ganzheitliches Bild von der Situation verschaffen und eine Strategie ausarbeiten, wie sich mehrere einzigartige Bedürfnisse am besten erfüllen lassen.

3. Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen

Problemlöser:innen können oftmals neue Möglichkeiten in Problemen ausmachen. Über den Tellerrand zu schauen, ist eine wichtige Problemlösungsfähigkeit am Arbeitsplatz, da sie oftmals bessere Ergebnisse zur Folge hat als ursprünglich erwartet. 

4. Fähigkeit, unter Druck zu funktionieren

This is often one of the most important benefits of problem-solving skills in the workplace. Problem solvers often have personalities that respond well under pressure, including accelerated deadlines and changing project parameters.

Je nach der vorherrschenden Kultur an deinem Arbeitsplatz wird eine Person gebraucht, die schnelle Lösungen ausmachen kann oder jemand, der sich ausreichend Zeit nimmt, um die nächsten Schritte zu ermitteln, beides solide Problemlösungsqualitäten. 

5. Fähigkeit, Risiken anzugehen

Planung ist eine wichtige Problemlösungsfähigkeit. Problemlöser:innen können nicht nur gut mit auftauchenden Problemen umgehen, sondern auch auf Grundlage von Trends, Mustern, Erfahrungswerten und aktuellen Ereignissen Probleme vorhersehen, die in der Zukunft auftreten werden.

So lassen sich Problemlösungsfähigkeiten bewerten

Many organizations use problem-solving interview questions to identify the right candidates for their job openings. However, the most effective way to assess problem-solving skills is with pre-employment skills tests

Denn anhand von Kompetenztests lassen sich die Problemlösungsfähigkeiten von Kandidat:innen auf objektive Weise quantifizieren, was während eines Vorstellungsgesprächs kaum möglich wäre.

 
					Test zur Ermittlung von Problemlösungsfähigkeiten

Wie Tests zur Ermittlung von Problemlösungsfähigkeiten funktionieren

Tests like TestGorilla’s problem-solving skills test. assist organizations in finding candidates who quickly identify the key elements of the problem and work through the problem at speed without making mistakes. By presenting candidates with a wide range of questions related to typical problem-solving scenarios, hiring teams can rank their candidates based on an intensive assessment of each candidate's skill level.

 
					Screenshot mit dem Beispiel für eine Frage in TestGorillas Einstellungstest zur Ermittlung von Problemlösungsfähigkeiten
An example of a question offered by TestGorilla’s pre-employment problem-solving test

Im Rahmen des Tests wird genau bewertet, ob Kandidat:innen Problemlösungsaufgaben wie Folgenden gewachsen sind:

  • Erstellen und Anpassen von Zeitplänen
  • Setzen von Prioritäten auf der Grundlage eines vorgegebenen Regelwerks
  • Interpretieren von Daten und Anwenden von Logik zur Entscheidungsfindung
  • Analysieren von Text- und Zahleninformationen, zum Ziehen von Schlussfolgerungen

Wie du sehen kannst, hätten selbst die besten Interviewer:innen Probleme, jeden dieser Fähigkeitsbereiche zu bewerten und gleichzeitig auch andere Fragen zu berücksichtigen, die während eines Vorstellungsgespräch wichtig sind.

Stelle Kandidat:innen ein, die eigenständig denken können

If you're convinced of the importance of problem-solving skills in the workplace and want to build a team of employees that can think independently and solve their own problems without needing constant supervision, assess problem-solving skills during the hiring process. Using a problem-solving assessment is an easy way to evaluate your candidates' overall analytical skills so that you can benefit from this essential skillset.

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